Zawiadomienie o przekazaniu skargi

Prawo: administracyjne
Kategoria: zawiadomienie
Klucze: adres, działalność firmy, kodeks postępowania administracyjnego, organ kompetentny, organ właściwy, przekazanie skargi, siedem dni, skarga, skarżący, uzasadnienie, zawiadomienie

Zawiadomienie o przekazaniu skargi jest dokumentem służącym do oficjalnego poinformowania adresata o otrzymaniu skargi lub reklamacji. Zawiera informacje dotyczące treści skargi, daty jej otrzymania oraz planowanych działań w związku z jej rozpatrzeniem. Dokument ten pełni funkcję zarówno informacyjną, jak i formalną, precyzując kroki podjęte w procesie obsługi skargi.

ul. Kwiatowa 12, 34-500 Zakopane, dnia 15 marca 2024 r.

Jan Kowalski

Starszy Specjalista ds. Skarg ul. Kwiatowa 12, 34-500 Zakopane

ul. Polna 2, 80-123 Gdańsk

Anna Nowak

ul. Polna 2, 80-123 Gdańsk

ul. Słoneczna 44, 80-222 Gdańsk

Zawiadomienie o przekazaniu skargi organowi właściwemu

Na podstawie art. 231 w zw. z art. 229 pkt 3 ustawy z 20 lipca 2000 r. – Kodeks postępowania administracyjnego (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 124 ze zm., dalej: KPA) zawiadamiam, że pismem z dnia 20 marca 2024 r. przekazałem wniesioną pismem z dnia 10 marca 2024 r. skargę Anny Nowak na działalność Dyrektora Sklepu "Żabka" w Gdańsku organowi właściwemu do jej rozpatrzenia, tj. Wojewódzki Inspektorat Handlowy w Gdańsku, ul. Morska 10, 80-300 Gdańsk.

Uzasadnienie

W dniu 10 marca 2024 r. do Starszego Specjalisty ds. Skarg ul. Kwiatowa 12, 34-500 Zakopane wpłynęła skarga na działalność Dyrektora Sklepu "Żabka" w Gdańsku. Zgodnie z art. 229 pkt 3 KPA skargi dotyczące zadań lub działalności kierowników terenowych jednostek organizacyjnych, do których zalicza się Dyrektor Sklepu "Żabka" w Gdańsku, rozpatruje Wojewódzki Inspektorat Handlowy. Oznacza to, że organem właściwym do załatwienia ww. skargi jest Wojewódzki Inspektorat Handlowy w Gdańsku, ul. Morska 10, 80-300 Gdańsk. Stosownie zaś do art. 231 KPA jeżeli organ, który otrzymał skargę, nie jest właściwy do jej rozpatrzenia, obowiązany jest niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie siedmiu dni, przekazać ją właściwemu organowi, zawiadamiając równocześnie o tym skarżącego, albo wskazać mu właściwy organ. Przytoczony przepis uzasadnia więc przekazanie przywołanej skargi Wojewódzkiemu Inspektoratowi Handlowemu w Gdańsku, ul. Morska 10, 80-300 Gdańsk.

Z poważaniem

Jan Kowalski

Starszy Specjalista ds. Skarg ul. Kwiatowa 12, 34-500 Zakopane

(podpis własnoręczny)

Zawiadomienie o przekazaniu skargi stanowi ważny krok w procesie zarządzania reklamacjami i skargami, zapewniając transparentność i powiadomienie o postępie w rozpatrywaniu zgłoszeń. Poprawne i skuteczne przeprowadzenie tego etapu ma kluczowe znaczenie dla zadowolenia klienta oraz utrzymania dobrego wizerunku firmy.