Zawiadomienie o sposobie załatwienia skargi
- Prawo
administracyjne
- Kategoria
zawiadomienie
- Klucze
bezzasadność, pouczenie, uzasadnienie, zawiadomienie, załatwienie skargi
Zawiadomienie o sposobie załatwienia skargi informuje o procedurze postępowania w przypadku otrzymania skargi od interesanta. Dokument określa sposób, w jaki skarga zostanie rozpatrzona oraz jakie kroki należy podjąć w celu jej załatwienia. Zawiera również informacje dotyczące terminów i procedur, które należy przestrzegać podczas procesu załatwiania skargi.
ul. Kwiatowa 12, 34-567 Kwiatowo, dnia 2023-10-26
Elektrownia "Energia" Sp. z o.o.
ul. Wysokiego Napięcia 2, 00-999 Warszawa
Jan Kowalski
ul. Słoneczna 4, 34-567 Kwiatowo
Zawiadomienie o sposobie załatwienia skargi
Na podstawie art. 237 Kodeksu Postępowania Administracyjnego zawiadamiam, że wniesiona pismem z dnia 2023-09-15 skarga na działalność Elektrownia "Energia" Sp. z o.o. została uznana za bezzasadną.
Uzasadnienie
Pismem z dnia 2023-09-15 Jan Kowalski wniósł do Elektrownia "Energia" Sp. z o.o. skargę na działalność Elektrownia "Energia" Sp. z o.o., w której zarzucił mu częste przerwy w dostawie prądu w okresie letnim. W skardze wnoszący podniósł, że przerwy w dostawie energii elektrycznej uniemożliwiają mu normalne funkcjonowanie, w szczególności podkreślając problemy z chłodzeniem mieszkania. W ocenie skarżącego częstotliwość awarii jest niedopuszczalna i wymaga interwencji.
Odnosząc się do tak sformułowanych zarzutów, należy wskazać, że w miejscowości Kwiatowo Elektrownia "Energia" Sp. z o.o. dysponuje dwoma transformatorami w pełni sprawnymi technicznie, które są regularnie konserwowane i modernizowane, w których możliwe jest zasilanie awaryjne i przełączanie obwodów. Z danych uzyskanych przez Elektrownia "Energia" Sp. z o.o. wynika, że wymienione jednostki organizacyjne notują standardowe obciążenie, a prace konserwacyjne realizowane są zgodnie z harmonogramem.
Jednocześnie należy podkreślić, że ze względu na specyfikę sieci elektroenergetycznej w Kwiatowie oraz ograniczone możliwości inwestycyjne w tym mieście – w ocenie Elektrownia "Energia" Sp. z o.o. – nie istnieją możliwości rozbudowy infrastruktury przez mieszkańców. Biorąc zaś pod uwagę, że w Kwiatowo zamieszkuje jedynie 300 osób, nie można przyjąć, by budowa nowej linii przesyłowej i modernizacja stacji było opłacalne ekonomicznie i uzasadnione społecznie.
Z tych względów skargę uznano za bezzasadną.
Pouczenie
Stosownie do art. 238 Kodeksu Postępowania Administracyjnego w przypadku gdy skarga, w wyniku jej rozpatrzenia, została uznana za bezzasadną i jej bezzasadność wykazano w odpowiedzi na skargę, a skarżący ponowił skargę bez wskazania nowych okoliczności – organ właściwy do jej rozpatrzenia może podtrzymać swoje poprzednie stanowisko z odpowiednią adnotacją w aktach sprawy – bez zawiadamiania skarżącego.
Z poważaniem z upoważnienia Elektrownia "Energia" Sp. z o.o. Anna Nowak Starszy Specjalista ds. Obsługi Klienta
(podpis własnoręczny)
Zawiadomienie o sposobie załatwienia skargi stanowi istotny element zapewnienia transparentności i sprawiedliwości w procesie rozpatrywania skarg. Daje jasne wytyczne dotyczące postępowania, co pozwala uniknąć nieporozumień i zapewnia efektywne załatwienie skargi.