Informacja o skargach reklamacjach i odszkodowaniach

Prawo: administracyjne
Kategoria: informacja
Klucze: identyfikacja, odszkodowania, operator, organizator, prawo, publiczny transport, reklamacje, skargi, transport zbiorowy, ustawowa informacja, uwzględnienie skarg

Dokument "Informacja o skargach, reklamacjach i odszkodowaniach" zawiera szczegółowe informacje dotyczące sposobów składania skarg, reklamacji oraz ubiegania się o odszkodowania. Omawia procedury postępowania w przypadku niezadowolenia klienta, a także prawa konsumenta w sytuacjach reklamacyjnych. Dowiesz się z niego, jakie dokumenty są potrzebne do zgłoszenia skargi oraz na co zwrócić uwagę przy ubieganiu się o odszkodowanie.

Warszawa, dnia 22.03.2023 r.

Miejski Zakład Komunikacyjny Sp. z o.o.

ul. Tramwajowa 12

00-123 Warszawa

Zarząd Transportu Miejskiego

pl. Defilad 1

00-901 Warszawa

INFORMACJA

o liczbie i sposobie załatwienia skarg i reklamacji oraz liczbie i wysokości przyznanych

odszkodowań

W wykonaniu obowiązku określonego w art. 48 ust. 1 ustawy z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym (Dz. U. z 2021 r. poz. 1371), informujemy, iż w okresie od dnia 01.01.2023 r. do 31.03.2023 r. zostało:

1) złożonych 15 skarg i reklamacji w związku z realizacją usług w zakresie publicznego transportu zbiorowego, z czego:

a) 8 skarg i reklamacji zostało uwzględnionych,

b) 5 skarg i reklamacji zostało nieuwzględnionych,

c) 2 skargi i reklamacji zostało pozostawionych bez rozpoznania;

2) przyznanych 3 odszkodowań w łącznej wysokości 750,00 zł (siedemset pięćdziesiąt złotych 00/100).

Podsumowując, dokument "Informacja o skargach, reklamacjach i odszkodowaniach" stanowi kompleksowe źródło informacji dotyczących praw konsumenta oraz procedur składania skarg i reklamacji. Dzięki niemu dowiesz się, jak efektywnie zwiększyć swoje szanse na uzyskanie odszkodowania oraz jak chronić swoje prawa jako klient.