Zgłoszenie naruszenia świadczenia usług telekomunikacyjnych

RM R ĘB R L K MU K G

RU UB Ń W LUB GR L Ś LUB U ŁUG

L K MU K H, K ÓR M Ł W Ł W

U K W LUB U ŁUG

I. Dane przedsiębiorcy telekomunikacyjnego

1. Orange Polska S.A.

2. 142928188

3. ul. Jagiellońska 34, 03-301 Warszawa

II. Dane osoby składającej zgłoszenie

1. Jan Kowalski

2. 500 100 200

3. ul. Kwiatowa 12, 34-100 Wadowice

III. Dane kontaktowe osoby uprawnionej do składania Prezesowi Urzędu Komunikacji Elektronicznej wyjaśnień doty- czących zgłaszanych informacji

1. Anna Nowak

2. 600 200 300

3. ul. Słoneczna 2, 80-280 Gdańsk

IV. Opis wpływu naruszenia na usługi i informacje o przyczynie naruszenia

1. Usługi, na które naruszenie wywarło wpływ (proszę zaznaczyć odpowiednio jedną lub kilka)

a) publicznie dostępna usługa telefoniczna świadczona w stacjonarnej publicznej sieci telekomunikacyjnej

b) publicznie dostępna usługa telefoniczna świadczona w ruchomej publicznej sieci telekomunikacyjnej

c) krótkie wiadomości tekstowe

d) dostęp do Internetu

e) poczta elektroniczna

f) inne

2. Informacje o wpływie naruszenia

a) 2023-10-26

b) 2023-10-27

c) 2023-10-28

d) 2023-10-29

e) 2023-10-30

f) 2023-10-31

g) 2023-11-01

1 W przypadku naruszeń skutkujących niedostępnością lub degradacją usługi lub sieci: 1) od 1 do 2 godzin – naruszenie należy zgłaszać, gdy miało wpływ na więcej niż 15% użytkowników; 2) od 2 do 4 godzin – naruszenie należy zgłaszać, gdy miało wpływ na więcej niż 10% użytkowników; 3) od 4 do 6 godzin – naruszenie należy zgłaszać, gdy miało wpływ na więcej niż 5% użytkowników; 4) od 6 do 8 godzin – naruszenie należy zgłaszać, gdy miało wpływ na więcej niż 2% użytkowników; 5) powyżej 8 godzin – naruszenie należy zgłaszać, gdy miało wpływ na więcej niż 1% użytkowników.

2 Należy wskazać datę wystąpienia naruszenia oraz datę, kiedy usługa była ponownie w pełni dostępna, oraz w przypadku, gdy naruszenie trwało do 24 godzin – należy wskazać również liczbę godzin, przez które naruszenie trwało.

3 Fakt niedostępności numerów alarmowych należy zgłaszać zawsze, niezależnie od czasu trwania naruszenia, ilości użytkowników pozbawionych możliwości wykonywania połączeń i zasięgu terytorialnego naruszenia.

h) 2023-11-02

3. Informacje o przyczynie naruszenia

Przyczyna naruszenia (proszę zaznaczyć odpowiednio jedną lub kilka)

a) klęska żywiołowa/katastrofa lub inne zjawiska

b) błąd ludzki

c) atak na infrastrukturę lub usługi

d) awaria sprzętu lub oprogramowania

e) awaria po stronie podmiotu trzeciego lub współpracującego

f) inne przyczyny naruszenia (proszę wskazać jakie) ..........................................................................................

V. Inne informacje o naruszeniu

1. Brak

2. Brak

3. Brak

4. Brak

5. Brak

VI. Wnioski i inne dodatkowe informacje