Strategia Urzędu

STRATEGIA URZĘDU

NA LATA 2024-2028

(PROJEKT STRATEGI ZAWIERA ZUNIFIKOWANE ZAPISY DLA KAŻDEGOURZĘDU SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO)

§ 1.

Urząd jest Instytucją Otwartą świadomie kształtującą swój wizerunekproklienckiej organizacji wykorzystującą wiele źródeł i sposobów komunikacji.

Prezentuje swoją aktywność, możliwości, chęć współpracy i pomocy oraz dostarczaszeroki zakres informacji o szansach i możliwościach rozwoju. W sposób aktywny wszyscypracownicy Urzędu poszukują wszelkich nowych dostępnych kanałów komunikacji imożliwości informowania klientów oraz otoczenia Urzędu o jego celach, zadaniach iosiągnięciach. Służą one (kanały komunikacji) nawiązywaniu kontaktów z Regionalną Izbą Gospodarczą, Stowarzyszeniem Przedsiębiorców Polskich, Lokalną Grupą Działania "Zielony Most" oraz innymi organizacjami.Szczególną rolę w realizacji tego celu pełnią świadomi swej roli, kompetentni,odpowiedzialni i zmotywowani pracownicy Urzędu.

§2

Urząd jest Instytucją Dostępną i Otwartą nastawioną na kompleksowe świadczenieusług, w tym drogą elektroniczną.

Urząd w sposób ciągły dopasowuje się do wymagań i oczekiwań klientów. W sposóbsystematyczny prowadzi monitorowanie opinii klientów, analizuje wyniki badań, audytów ikontroli oraz wyciąga wnioski skutkujące podejmowaniem działań doskonalących. Ciągledoskonalona infrastruktura informatyczna Urzędu oraz wyniki badań opinii klientów służąpodejmowaniu decyzji o uruchomieniu działań, dzięki którym we wszystkich wymagającychtego obszarach, w zakresie w jakim to tylko możliwe, usługi dla klientów realizowane są zwykorzystaniem drogi elektronicznej. Urząd poszukuje i wykorzystuje w tym celumożliwości zastosowania coraz nowocześniejszych technologii informatycznych i narzędziskutecznej komunikacji z klientem. Procedury funkcjonujące wewnątrz Urzędu ułatwiającodzienną pracę. Istotnym elementem funkcjonowania Urzędu są ciągłe działania zmierzającedo podnoszenia świadomości korporacyjnej tak, aby każdy pracownik identyfikował się zUrzędem. Kluczową rolę wpływającą na identyfikację korporacyjną pracowników Urzędupełni kadra zarządzająca stanowiąca wzorzec postępowania liderów zarządzania ifunkcjonowania nowoczesnej jednostki sektora publicznego.

§3

Urząd postrzegany jest jako "Dobry Pracodawca".

Urząd zarówno wśród byłych, aktualnych, jak i potencjalnych pracowników jestpostrzegany jako "Dobry Pracodawca". Prowadzi przejrzystą politykę kadrową. Jest otwartyna rozwój zawodowy pracowników, optymalnie ich motywuje i nagradza, oferując przy tymstałą i zgodną z wymogami prawa pracę. Pracownicy traktowani są sprawiedliwie, bezdyskryminacji oraz obiektywnie. Obiektywizm traktowania pracowników jest równieżistotnym elementem systemu okresowych ocen pracowniczych prowadzonych na wszystkichszczeblach zarządzania i stanowiskach pracy. Urząd zapewnia swoim pracownikomoptymalne warunki i narzędzia pracy, odpowiednie dla realizacji zadań na danym stanowiskupracy oraz zakresu uprawnień i odpowiedzialności. Urząd zapewnia swoim pracownikomoptymalne warunki i narzędzia pracy, odpowiednie dla realizacji zadań na danym stanowiskupracy oraz zakresu uprawnień i odpowiedzialności.

§4

Urząd zarządzany jest nowocześnie, innowacyjnie, przyjaźnie dla środowiska.

Urząd, stawiając sobie za cel ciągłą poprawę satysfakcji klientów, olbrzymią wagęprzywiązuje do ciągłego doskonalenia swojego funkcjonowania. W swojej działalności Urządsięga po nowoczesne i racjonalizatorskie narzędzia zarządzania takie jak wymaganiastandardów zarządzania jakością, bezpieczeństwem i środowiskiem. Skutecznośćpostępowania zapewniana jest również przez właściwe stosowanie zasad budżetuzadaniowego, zarządzania ryzykiem. Urząd prowadzi zgodną z aktualnymi trendami politykęIT stosując dobre praktyki zarządzania ITIL. Mając na względzie duży wpływ na środowiskonaturalne Urząd wdraża programy przyjazne dla środowiska tworząc w świadomościpracowników i społeczeństwa pozytywny wizerunek profesjonalnej, nowoczesneji proekologicznej administracji. Jednocześnie Urząd monitoruje efekty swej działalności,poszukując nieustannie najlepszych rozwiązań organizacyjnych, zgodnych z wymogamiprawa.

§5

Urząd świadczy usługi wysokiej jakości (sprawnie, skutecznie, obiektywnie, zgodniez prawem, terminowo).

Urząd świadczy usługi zgodnie z nałożonymi przez przepisy prawa państwowego ilokalnego wymaganiami dokładając wszelkich starań, aby realizowane zadania byływykonywane sprawnie, skutecznie oraz obiektywnie, w sposób przejrzysty i w możliwienajkrótszych terminach. Oprócz regulacji prawnych, wymiernym elementem kreowaniawymagań dla usług publicznych realizowanych przez Urząd jest ciągłe monitorowaneoczekiwań klientów i interesariuszy względem realizowanych usług i zadań. Urządwypracował, stosuje i doskonali standardy jakościowe realizacji swoich usług. W działaniachoperacyjnych i strategicznych pracownicy zachowują bezstronność w prowadzonychpostępowaniach, skutkującą obiektywizmem i zgodnością z prawem wydawanych decyzji.Urząd utrzymuje szeroki zakres działań monitorujących i kontrolnych ukierunkowanych naidentyfikację potencjalnych i rzeczywistych problemów jego funkcjonowania, a takżenieprawidłowości. Działania te skutkują odpowiednimi analizami oraz podejmowaniemdziałań naprawczych, korygujących (eliminujących rzeczywiste przyczyny problemówi nieprawidłowości) oraz zapobiegawczych (wykluczających przyczyny potencjalnychproblemów i nieprawidłowości). Stałym kierunkiem działania Urzędu jest rozwój idoskonalenie systemu zarządzania. Istotnym czynnikiem wpływającym na poprawę jakościświadczonych usług jest także konsekwentna identyfikacja ryzyk funkcjonowania Urzęduoraz inicjowanie działań doskonalących - eliminujących, ograniczających lubzmniejszających skutki ich wystąpienia.

§6

Wartość Urzędu kształtują aktywni, skuteczni liderzy oraz identyfikujący się z nimi,świadomi, kompetentni, wykształceni, zmotywowani i zaangażowani pracownicy.

Aktywni i zaangażowani przywódcy są podstawą wprowadzania zmian jakościowych wprocesie zarządzania. Kierownictwo właściwie pojmujące swoją rolę aktywnych liderówstwarza ku temu odpowiednie warunki. Inspiruje pracowników do coraz większegozaangażowania się w rozwój Urzędu oraz poprawę jego funkcjonowania poprzez jaknajlepsze wywiązywanie się z powierzonych obowiązków oraz chęć w przejmowaniuodpowiedzialności za zadania zgodnie z przydzielonymi uprawnieniami. Kadra zarządzającaaktywnie poszukuje najlepszych rozwiązań organizacyjnych. Podejmuje odpowiedzialnedecyzje, a powierzone zadania realizuje w sposób planowany, skuteczny i zorganizowany.Jednocześnie wskazuje pracownikom cele do realizacji, ustala priorytety i określa właściwepostawy pracownika samorządowego. Liderzy są otwarci na dialog z pracownikamiwspółpracę stosując powszechnie "politykę otwartych drzwi". Rola bezpośrednichprzełożonych w dostarczaniu podległym pracownikom informacji, które są ważne z punktuwidzenia rzetelnej realizacji zadań postrzegana jest pozytywnie. Liderzy przygotowująpracowników do pełnienia aktywnej roli nowoczesnych urzędników publicznych, w pełniświadomych funkcji i ról, które mają pełnić. Wszyscy pracownicy są zmotywowani i chętniewykonują przydzielone zadania, a przy ich realizacji zawsze są zorientowani na osiąganiezaplanowanych celów i ciągłą poprawę rezultatów pracy własnej oraz zespołowych osiągnięćUrzędu. Pracownicy wszystkich szczebli identyfikują się z Urzędem i jego celami, podejmujądziałania zapewniające jego ciągły rozwój.

§7

Urząd jest Dobrym Gospodarzem zarządzającym w sposób optymalny posiadanymizasobami finansowymi i majątkowymi.

Dzięki przejrzystym, skutecznie zakomunikowanym oraz w pełni i powszechniewdrożonym procedurom postępowania, gwarantującym na każdym etapie realizacji procesówracjonalne oraz zgodne z prawem gospodarowanie posiadanymi zasobami finansowymi orazmajątkowymi, Urząd jest instytucją cieszącą się zaufaniem i szacunkiem obywateli orazinstytucji współpracujących. Naszym wyzwaniem jest takie dysponowanie mieniemGminy Miejskiej Janów, aby na najwyższym poziomie jakościowym, realizować zadania samorząduGminy Miejskiej Janów oraz idee samorządności. Dzięki prowadzonej przez Urząd, otwartej ikompleksowej polityce zarządzania zasobami oraz wdrożonym mechanizmom i narzędziombudżetu zadaniowego, zbierane są niezbędne informacje potrzebne do podejmowaniaprawidłowych decyzji finansowo-gospodarczych. Urząd ciągle doskonali sposobypozyskiwania, pomnażania i skutecznego wykorzystania swoich zasobów. Jest to niezbędnedo realizacji strategii Urzędu oraz usług i zadań na najwyższym możliwym do osiągnięciapoziomie jakości.

§8

Urząd działając prewencyjnie, wprowadza mechanizmy zapobiegające wystąpieniuzdarzeń o charakterze korupcyjnym.

Ze względu na wysoki stopień skomplikowania procesów realizowanych przez urząd,wszyscy pracownicy urzędu przestrzegają zasad etyki zawodowej oraz właściwych wymagańustawowych i obowiązujących regulacji wewnętrznych mających eliminować zagrożeniakorupcyjne. Urząd uwzględnia w swojej działalności strategię działania Państwa w obszarzeprzeciwdziałania zjawisku korupcji. W Kodeksie etyki pracowników Urzędu określone sąpowszechnie uznane wartości, zasady i standardy postępowania w związku z wykonywaniemprzez nich zadań publicznych. Podejmowane działania zapobiegawcze mają na celueliminowanie potencjalnych zagrożeń, które mogłyby w przyszłości spowodować zajściezdarzenia o charakterze korupcyjnym lub podejrzenia pracowników Urzędu o działaniamające znamiona zdefiniowanej prawnie korupcji.