Regulamin Organizacyjny Podmiotu Leczniczego

REGULAMIN ORGANIZACYJNYPODSTAWOWEJ OPIEKI ZDROWOTNEJ

§1

1. (Nazwa) "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. w Warszawie, ul. Kwiatowa 12, zwana dalej "Przychodnią"jest podmiotem leczniczym będącym przedsiębiorcą, działającym w formie spółki prawa handlowego.

2. "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. działa na podstawie:

a) Ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz. U. z 2021 r. poz. 711 t.j. z późn. zm.).b) Ustawy z dnia 27 października 2017 r. o podstawowej opiece zdrowotnej (Dz. U. z 2021 r. poz. 193 t.j. z późn. zm.).c) Ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz. U. z 2022 r. poz. 2561 t.j. z późn. zm.).d) Ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzecznik Praw Pacjenta (Dz. U. z 2022 r. poz. 1876 t.j.).e) Wpisu do rejestru podmiotów prowadzących działalność leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego zgodnie z ustawą z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz. U. z 2021 r. poz. 711 t.j. z późn. zm.).f) Statutu.

3. Siedzibą "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. jest Warszawa, ul. Kwiatowa 12.

4. Obszarem działania "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. jest województwo mazowieckie.

§2

1. Niniejszy regulamin określa organizację i porządek procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o., a w szczególności:a) nazwę podmiotu,b) cele i zadania "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o.;c) strukturę organizacyjną "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o.;d) rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych;e) miejsca udzielania świadczeń zdrowotnych - w przypadku udzielania świadczeń zdrowotnych za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności miejscem udzielania świadczeń jest miejsce przebywania osób wykonujących zawód medyczny udzielających tych świadczeń;f) przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych, z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń w jednostkach lub komórkach organizacyjnych "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o.;g) organizację i zadania poszczególnych jednostek lub komórek organizacyjnych "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. oraz warunki ich współdziałania dla zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. pod względem diagnostyczno-leczniczym, pielęgnacyjnym, rehabilitacyjnym i administracyjno-gospodarczym;h) warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w zakresie zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia, pielęgnacji i rehabilitacji pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych;i) wysokość opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej ustalonej w sposób określony w art. 28 ust. 6 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta;j) organizację procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat;k) wysokość opłaty za przechowywanie zwłok pacjenta przez okres dłuższy niż 48 godziny od osób lub instytucji uprawnionych do pochowania zwłok na podstawie ustawy z dnia 31 stycznia 1959 r. o cmentarzach i chowaniu zmarłych (Dz. U. z 2020 r. poz. 1947) oraz od podmiotów, na zlecenie których przechowuje się zwłoki w związku z toczącym się postępowaniem karnym;l) wysokość opłat za świadczenia zdrowotne, które mogą być, zgodnie z przepisami ustawy lub przepisami odrębnymi, udzielane za częściową albo całkowitą odpłatnością;m) sposób kierowania jednostkami lub komórkami organizacyjnymi "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o.

2. Regulamin organizacyjny ustala Anna Kowalska, a opiniuje Jan Nowak.

§3

Użyte w regulaminie organizacyjnym określenia oznaczają:a) Osoba wykonująca zawód medyczny - osobę uprawnioną na podstawie odrębnych przepisów do udzielania świadczeń zdrowotnych oraz osobę legitymującą się nabyciem fachowych kwalifikacji do udzielania świadczeń zdrowotnych w określonym zakresie lub w określonej dziedzinie medycyny;b) Pacjent - osoba zwracająca się o udzielenie świadczeń zdrowotnych lub korzystająca ze świadczeń zdrowotnych udzielanych przez podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych lub osobę wykonującą zawód medyczny;c) Promocja zdrowia - działania umożliwiające poszczególnym osobom i społeczności zwiększenie kontroli nad czynnikami warunkującymi stan zdrowia i przez to jego poprawę, promowanie zdrowego stylu życia oraz środowiskowych i indywidualnych czynników sprzyjających zdrowiu;d) Podstawowa opieka zdrowotna - stanowi miejsce pierwszego kontaktu świadczeniobiorcy, w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych z systemem ochrony zdrowia, z wyłączeniem sytuacji, w których świadczeniobiorca znajduje się w stanie nagłego zagrożenia zdrowotnego, o którym mowa w art. 3 pkt 8 ustawy z dnia 8 września 2006 r. o Państwowym Ratownictwie Medycznym lub udzielane są mu świadczenia do udzielenia których nie jest wymagane skierowanie zgodnie z art. 57 ust. 2 ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, w ramach którego jest zapewniony dostęp do profilaktycznych, diagnostycznych, leczniczych, pielęgnacyjnych oraz rehabilitacyjnych świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych.e) Pielęgniarka podstawowej opieki zdrowotnej - to osoba wykonująca zawód medyczny i spełniająca warunki, o których mowa art. 8 ustawy z dnia 27 października 2017 r. o podstawowej opiece zdrowotnej (Dz. U. z 2021 r. poz. 193 t.j., z późn. zm.).f) Lekarz podstawowej opieki zdrowotnej - to osoba wykonująca zawód medyczny i spełniająca warunki, o których mowa art. 7 ustawy z dnia 27 października 2017 r. o podstawowej opiece zdrowotnej (Dz. U. z 2021 r. poz. 193 t.j., z późn. zm.).g) Świadczenie zdrowotne - działania służące zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia oraz inne działania medyczne wynikające z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania;h) Zakład - "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o.;i) Kierownik - Anna Kowalska;j) Zastępca Kierownika - Maria Zielińska do spraw lecznictwa;

§4

1. Zasadniczym celem "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. jest prowadzenie działań zmierzających do ochrony oraz poprawy stanu zdrowia społeczeństwa poprzez organizowanie i prowadzenie działalności leczniczej, profilaktycznej i rehabilitacyjnej oraz stałe monitorowanie i podnoszenie jakości udzielanych świadczeń, a także propagowanie zdrowego trybu życia oraz przestrzeganie praw pacjenta, w szczególności określonych w ustawie z dnia z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.2. Świadczenia zdrowotne są udzielane dzieciom oraz osobom dorosłym, innym osobom uprawnionym do tych świadczeń na podstawie odrębnych przepisów nieodpłatnie, za częściową odpłatnością lub całkowitą odpłatnością.3. "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. może udzielać świadczeń zdrowotnych pacjentom z pozostałej części kraju i cudzoziemcom na podstawie ogólnie obowiązujących przepisów.

§5

1. "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o., jako podmiot leczniczy wykonuje działalność poprzez zakład leczniczy pn. "Zdrowie dla Ciebie".2. Do zadań "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. należy w szczególności organizowanie i udzielanie "Zdrowie dla Ciebie" świadczeń zdrowotnych służących zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia oraz innych działań medycznych i prozdrowotnych, wynikających z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania pacjentom, których stan zdrowia tego wymaga, a w szczególności związanych z:a) badaniem i poradą lekarską;b) leczeniem i pielęgnacją pacjentów;c) rehabilitacją leczniczą dzieci i dorosłych;d) opieką nad kobietą ciężarną, noworodkiem i dzieckiem zdrowym;e) konsultacją lekarską, psychologiczną;f) badaniami diagnostycznymi;g) orzekaniem i opiniowaniem o stanie zdrowia;h) profilaktyką i promocją zdrowia;i) prowadzeniem terapii wspomagających;j) szczepieniami ochronnymi.3. "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. może prowadzić inną niż działalność lecznicza, wyodrębnioną działalność gospodarczą w tym m.in. wynajem lokali.

§6

1. Świadczenia zdrowotne dla ludności udzielane są w przychodniach, ośrodkach, poradniach oraz gabinetach -stanowiących jednostki lub komórki organizacyjne zakładu leczniczego.2. W strukturze organizacyjnej wyodrębnia się poradnie specjalistyczne.3. Strukturę organizacyjną zakładu leczniczego "Zdrowie dla Ciebie" tworzą:1) Jednostki organizacyjne:a) Poradnia Lekarza Rodzinnego;b) Poradnia Pediatryczna;c) Poradnia Ginekologiczna2) Komórki organizacyjne:a) Rejestracja;b) Gabinet zabiegowy;c) Punkt pobrań materiałów do badań.4. Szczegółową organizację oraz poszczególne symbole komórek organizacyjnych zakładu wykorzystywane w czynnościach kancelaryjnych określone zostały w załączniku Nr 1 do niniejszego Regulaminu.

§7

1. Rodzaj działalności leczniczej prowadzonej przez "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. (Warszawa, ul. Kwiatowa 12).2. Zakresy udzielanych świadczeń zdrowotnych:a) podstawowa opieka zdrowotna;b) specjalistyczna opieka zdrowotna w następujących dziedzinach: ginekologia, pediatria;c) rehabilitacja lecznicza: kinezyterapia;d) diagnostyka medyczna: EKG, USG.

§8

1. Świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie przez osoby wykonujące zawód medyczny oraz spełniające wymagania określone w obowiązujących przepisach.2. Świadczenia zdrowotne mogą być udzielane również w ramach wolontariatu, na zasadach określonych w porozumieniu z wolontariuszem, o którym mowa w art. 42 ustawy z dnia 24 kwietnia 2003 r. o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie (. Dz. U. z 2020 r. poz. 1057 t.j).

§9

1. "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. zapewnia udzielanie świadczeń w sposób kompleksowy, w szczególności obejmujący wykonanie niezbędnych badań, w tym badań laboratoryjnych i diagnostyki obrazowej oraz procedur medycznych związanych z udzielaniem tych świadczeń, z uwzględnieniem odrębnych zasad dotyczących świadczeń udzielanych w ramach podstawowej opieki zdrowotnej.2. "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. w swojej działalności współpracuje z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą na podstawie obustronnej umowy o współpracy.3. Umowa o współpracy z podmiotami wykonującymi działalność leczniczą obejmuje warunki kierowania pacjentów, finansowania świadczeń i nadzoru nad jakością wykonywanego świadczenia zdrowotnego.4. W uzasadnionych medycznie przypadkach lekarz wydaje skierowanie na badania diagnostyczne, do innych poradni specjalistycznych lub w celu leczenia stacjonarnego.5. W razie potrzeby lekarz wydaje niezbędne zaświadczenie o stanie zdrowia i przysługujących uprawnieniach z tytułu stanu zdrowia lub stopnia niepełnosprawności, w tym także zaświadczenia o prawie do zasiłku chorobowego.

§ 10

1. Świadczenia podstawowej opieki zdrowotnej obejmują swoim zakresem świadczenia profilaktyczne, diagnostyczne, lecznicze, rehabilitacyjne oraz pielęgnacyjne z zakresu medycyny ogólnej, rodzinnej i pediatrii.2. Poradnie "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. postępują zgodnie z zakresem zadań określonych w odrębnych przepisach wydanych dla lekarza, felczera, pielęgniarki, położnej podstawowej opieki zdrowotnej.3. Wybór lekarza, pielęgniarki lub położnej podstawowej opieki zdrowotnej pacjent potwierdza pisemnym oświadczeniem woli - "deklaracją wyboru".

§ 11

1. Ambulatoryjne świadczenia specjalistyczne oraz rehabilitacja lecznicza finansowane ze środków publicznych są udzielane na podstawie skierowania lekarza ubezpieczenia zdrowotnego.2. Skierowanie, o którym mowa w ust. 1, nie jest wymagane do świadczeń:a) ginekologa i położnika;b) dentysty;c) wenerologa;d) onkologa;e) psychiatry;f) dla osób chorych na gruźlicę;g) dla osób zakażonych wirusem HIV;h) dla kobiet w okresie menopauzy;i) dla dzieci do lat 3;j) w zakresie leczenia uzależnień:- dla osób zgłaszających się z powodu uzależnienia,- dla osób zgłaszających się z powodu współuzależnienia - osób spokrewnionych lub niespokrewnionych z osobą uzależnioną, wspólnie z nią zamieszkujących i gospodarujących, oraz osób, których stan psychiczny powstał na skutek pozostawania w związku emocjonalnym z osobą uzależnioną;k) dla osób po urazach;l) dla osób z chorobami przewlekłymi;m) dla osób, o których mowa w art. 47 ust. 1a i 1b ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz. U. z 2022 r. poz. 2561 t.j. z późn. zm.);n) psychologicznych, psychoterapeutycznych i środowiskowych dla dzieci i młodzieży.3. W stanach nagłych świadczenia zdrowotne są udzielane każdej osobie potrzebującej niezwłocznej pomocy medycznej, bez wymaganego skierowania.4. "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. nie może odmówić udzielenia świadczenia zdrowotnego osobie, która potrzebuje natychmiastowego udzielenia takiego świadczenia ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia.

§ 12

1. W "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. obowiązuje następująca organizacja przyjęć pacjentów:a) świadczenia zdrowotne powinny być udzielane w dniu zgłoszenia, a w przypadku niemożności przyjęcia pacjenta w dniu jego zgłoszenia należy wpisać pacjenta na listę osób oczekujących prowadzoną zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami oraz zarządzeniami i wytycznymi NFZ;b) w razie nagłego zachorowania pacjent przyjmowany jest bez skierowania w dniu zgłoszenia;c) pacjent ma prawo wyboru lekarza specjalisty, z którego świadczeń zdrowotnych chce skorzystać.2. "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. zapewnia rejestrację pacjentów na podstawie zgłoszenia w szczególności: osobistego, telefonicznego lub za pośrednictwem osoby trzeciej.3. "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. jest zobowiązana do przyjęcia pacjenta w ustalonym terminie. W przypadku wystąpienia okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili ustalania terminu udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej, a które uniemożliwiają zachowanie terminu wynikającego z listy oczekujących, "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. informuje pacjenta w każdy dostępny sposób o zmianie terminu wynikającego ze zmiany kolejności udzielenia świadczenia i jej przyczynie. Dotyczy to również zmiany terminu udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej na wcześniejszy. W przypadku gdy pacjent nie wyraża zgody na zmianę terminu udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej na wcześniejszy, "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. informuje o możliwości zmiany terminu następnego pacjenta z listy oczekujących, zgodnie z kolejnością ustaloną na podstawie zgłoszenia.4. "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. prowadzi listy oczekujących na udzielenie świadczenia zgodnie z ustawą z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz. U. z 2022 r. poz. 2561 t.j. z późn. zm.) oraz przepisami wydanymi na jej podstawie.5. W "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. świadczenia w zakresie podstawowej opieki zdrowotnej realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00. Po godzinie 18:00 w dni robocze oraz w dni ustawowo wolne od pracy usługi są świadczone przez podmioty, które nabyły do tego prawo na mocy przepisów odrębnych. Nazwy tych podmiotów są podane do publicznej wiadomości w rejestracji.6. Przyjęcia pacjenta przez lekarza odbywają się w warunkach ambulatoryjnych i domowych.7. Warunkiem realizacji wizyty jest rejestracja pacjenta w formie: stawiennictwa osobistego, telefonicznej lub za pośrednictwem osoby trzeciej.8. Rejestracja pacjentów odbywa się w godzinach od 7:30 do 17:30 w Warszawie, ul. Kwiatowa 12 w rejestracji, a w pozostałych jednostkach organizacyjnych zakładu (filiach) do godziny 16:00.9. Warunkiem uzyskania bezpłatnych świadczeń opieki zdrowotnej i dokonania rejestracji do lekarza, pielęgniarki lub położnej POZ jest pozytywnie zweryfikowane ubezpieczenie zdrowotne w systemie EWUŚ a w przypadku jego braku posiadanie aktualnego dowodu ubezpieczenia lub złożenie oświadczenia o posiadaniu ubezpieczenia zdrowotnego. Obowiązek ten nie dotyczy: sytuacji, w której osoba zgłaszająca się wymaga natychmiastowego udzielenia pomocy medycznej ze względu na zagrożenie życia lub zdrowia, dzieci do 6 miesiąca życia, które nie zostały zgłoszone do ubezpieczenia zdrowotnego, kobiet w ciąży i w okresie połogu oraz dzieci i młodzież do 18 roku życia.10. Osobie nie objętej ubezpieczeniem zdrowotnym świadczenia medyczne udzielane są odpłatnie. Pacjent uiszcza stosowną opłatę w kasie "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. a rejestratorka odnotowuje ten fakt w dokumentacji medycznej i przekazuje informację lekarzowi w celu wystawienia pełnopłatnej recepty.11. Zasady rejestracji:a) Bezpośrednio przy dokonywaniu rejestracji uwzględnia się wyrażone przez pacjenta prawo do wyboru lekarza, a także sprawdza się w systemie komputerowym przynależność pacjenta do zakładu i poprawność złożonej deklaracji wyboru.b) W przypadku pierwszorazowej wizyty i wyrażenia chęci korzystania ze świadczeń w "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. pacjent wypełnia w rejestracji deklaracje wyboru, rejestratorka sprawdza jej poprawność i własnoręcznym podpisem poświadcza jej złożenie. Następnie pacjentowi założona zostaje dokumentacja medyczna wraz ze stosownymi oświadczeniami.12. wizyta ambulatoryjna:a) Pacjent dokonujący rejestracji do lekarza w formie osobistej lub za pośrednictwem osoby trzeciej jest weryfikowany w systemie EWUŚ pod kątem posiadania uprawnienia do bezpłatnych świadczeń zdrowotnych . Po jego weryfikacji oraz sprawdzeniu poprawności jego danych w systemie komputerowym rejestratorka dokonuje rejestracji poprzez wyjęcie dokumentacji medycznej pacjenta i poinformowanie pacjenta o warunkach przyjęcia przez lekarza, przyznanym numerem lub kolejnością przyjęcia do lekarza (z podaniem przybliżonej godziny wizyty) oraz numerze gabinetu, do którego pacjent ma się udać. Fakt zarejestrowania pacjenta odnotowany zostaje w książce przyjęć poprzez dokonanie wpisu przez rejestratorkę z uwzględnieniem tytułu ubezpieczenia. Następnie dokumentacja medyczna pacjenta dostarczana jest przez rejestratorkę bezpośrednio do lekarza (do gabinetu lekarskiego).b) Dla pacjentów rejestrujących się telefonicznie rejestratorka dokonuje rezerwacji miejsca poprzez wpisanie danych personalnych pacjenta do książki przyjęć danego lekarza i odkłada jego dokumentację medyczną do momentu osobistego zgłoszenia się pacjenta. Przy rejestracji telefonicznej pacjent zostaje poinformowany o fakcie rezerwacji miejsca i konieczności posiadania aktualnego dowodu ubezpieczenia w momencie zgłoszenia się na wizytę lekarską. Po weryfikacji uprawnienia w systemie EWUŚ realizowana jest dalsza procedura rejestracji.13. wizyta domowa:a) Świadczenia z zakresu podstawowej opieki zdrowotnej w uzasadnionych medycznie przypadkach wykonywane są również w domu pacjenta. Pacjent telefonicznie bądź za pośrednictwem osoby trzeciej zgłasza potrzebę realizacji wizyty domowej bezpośrednio u lekarza rodzinnego w godzinach od 8:00 do 18:00. Wizyty domowe realizowane są godzinach od 9:00 (Poradnia dla dzieci) lub od 13:00 do 15:00 (Poradnia Lekarza Rodzinnego). Lekarz decyduje o konieczności realizacji takiej wizyty i ustala jej termin. W "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. lekarze realizują wizyty domowe według harmonogramu podanego do wiadomości pacjentów. Po przyjęciu wizyty do realizacji lekarz informuje rejestratorkę o tym fakcie, która sprawdza w systemie EWUŚ uprawnienia w zakresie ubezpieczenia zdrowotnego.

§ 13

1. Przed udzieleniem świadczenia pacjent zobowiązany jest do:a) okazania skierowania od lekarza ubezpieczenia zdrowotnego/felczera - w przypadku, gdy świadczenie ma być udzielone w ramach umowy z Narodowym Funduszem Zdrowiab) okazać dowód ubezpieczenia w Narodowym Funduszu Zdrowia - w każdym przypadku świadczenia wykonanego w ramach umowy z NFZ,c) dostarczyć wyniki posiadanych badań diagnostycznych.2. W rejestracji pacjent zobowiązany jest złożyć oświadczenie o upoważnieniu określonej osoby do wglądu w dokumentację medyczną za życia pacjenta i po jego śmierci lub o nie upoważnieniu nikogo, upoważnienie osoby do udzielania informacji o swoim stanie zdrowia lub o nie upoważnieniu nikogo a także upoważnienie osoby do uzyskiwania kopii dokumentacji medycznej albo oświadczenie o braku takiego upoważnienia.3. W gabinecie pacjent zobowiązany jest do wyrażenia zgody na udzielanie świadczeń zdrowotnych. Zgoda musi być złożona przez pacjenta każdorazowo przed rozpoczęciem udzielenia świadczenia zdrowotnego, badania diagnostycznego lub zabiegu.4. O kolejności przyjęć pacjentów decyduje Anna Kowalska z uwzględnieniem stanu zdrowia pacjenta.5. W "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. poza kolejnością świadczenia zdrowotne udzielane są:a) inwalidom wojennym;b) kombatantom;c) osobom represjonowanym;d) honorowym dawcom krwi;e) osobom zakażonym wirusem HIV;f) kobietom w ciąży;g) dzieciom do lat 2;h) osobom powyżej 75 roku życia;i) osobom posiadającym orzeczenie o znacznym stopniu niepełnosprawności;j) weteranom poszkodowanym.6. Świadczenie zdrowotne powinno być udzielone w dniu zgłoszenia. W przypadku gdy udzielenie świadczenia nie jest możliwe w dniu zgłoszenia, wyznaczony jest inny termin poza kolejnością przyjęć wynikającą z prowadzonej przez "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. listy oczekujących.7. Świadczenie z zakresu ambulatoryjnej opieki specjalistycznej nie może być udzielone w terminie późniejszym niż w ciągu 7 dni roboczych od dnia zgłoszenia.8. W miejscach rejestracji pacjentów umieszczone są informacje o ww. uprawnieniach.

§ 14

1. Świadczenia zdrowotne z zakresu diagnostyki medycznej obejmują badania diagnostyczne, w tym analizy wykonywane w celu rozpoznania stanu zdrowia i ustalenia dalszego postępowania leczniczego.2. Świadczenia zdrowotne, o których mowa w ust. 1, udzielane są na podstawie skierowania lekarza lub lekarza dentysty albo osoby posiadającej wymagane kwalifikacje na podstawie odrębnych przepisów.3. Pacjent ma prawo do bezpłatnych świadczeń z zakresu badań diagnostycznych, w tym medycznej diagnostyki laboratoryjnej, wykonywanych na podstawie skierowania lekarza ubezpieczenia zdrowotnego lub felczera ubezpieczenia zdrowotnego.4. Pacjent może wykonać badania diagnostyczne w "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. bez skierowania ponosząc koszt ich wykonania.

§ 15

1. Na każdym etapie udzielania świadczeń zdrowotnych pacjent ma prawo do złożenia skargi/zażalenia na zachowanie lub czynności "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o.. Skargi/zażalenia przyjmuje Anna Kowalska po wcześniejszym umówieniu się w sekretariacie, Maria Zielińska codziennie w godzinach pracy, Jan Nowak pok. Nr 10 od poniedziałku do piątku w godz. od 8:00 do 15:00.2. Skargę/zażalenie może być złożona ustnie do protokołu lub pisemnie. Na każdą skargę/zażalenie zostanie udzielona odpowiedź w terminie nieprzekraczającym 30 dni od dnia jego złożenia.

§ 16

1. Anna Kowalska kieruje i reprezentuje na zewnątrz "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o..2. Anna Kowalska samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. i ponosi za nie odpowiedzialność.3. Anna Kowalska jest przełożonym wszystkich pracowników "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o..4. Anna Kowalska kieruje "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. przy pomocy Zastępcy Maria Zielińska ds. lecznictwa, kierowników poradni lub komórek organizacyjnych.5. Za pracę i funkcjonowanie danej komórki organizacyjnej odpowiada bezpośrednio kierownik lub osoba, której Anna Kowalska powierzył te zadania.6. W przypadku braku osoby spełniającej funkcje kierownicze odpowiedzialność w zakresie "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. i "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. przejmuje Maria Zielińska ds. lecznictwa.

§ 17

1. Do obowiązków Kierownika należy w szczególności:a) określanie i formułowanie polityki "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o.;b) planowanie, koordynowanie i nadzorowanie głównych zadań "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o.;c) nadzór nad całością gospodarki finansowej;d) ustalanie zasad i organizacji pracy i współpracy poszczególnych komórek organizacyjnych w celu zabezpieczenia prawidłowego funkcjonowania "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o.;e) nadzór nad prawidłową realizacją zadań wynikających z "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. i Regulaminu Organizacyjnego przez poszczególne komórki organizacyjne;f) przyjmowanie i rozpatrywanie wniosków, skarg i zażaleń pacjentów i pracowników;g) prowadzenie polityki kadrowej gwarantującej odpowiedni poziom udzielanych świadczeń.h) reprezentowanie "Zdrowie dla Ciebie" Sp. z o.o. na zewnątrz.2. Kierownik może upoważnić Maria Zielińska lub innego pracownika do wykonywania czynności na czas swojej nieobecności.3. Pracownik zajmujący stanowisko kierownicze zobowiązany jest do planowania, organizowania, nadzorowania oraz kontroli funkcjonalnej działalności komórki, którą kieruje, w szczególności do obowiązków osób kierujących komórkami organizacyjnymi należy:a) kierowanie pracą podległych komórek;b) rozdział zadań i środków do ich wykonania, z uwzględnieniem ich rangi, priorytetu, kwalifikacji i obciążenia pracą bieżącą bezpośrednich wykonawców;c) proponowanie wewnętrznej organizacji komórki oraz rozdziału stałych zadań poszczególnym pracownikom;d) nadzór nad efektywnością i skutecznością działania podległych komórek;e) nadzór służbowy nad wykonywanymi przez podległych pracowników zadaniami oraz udzielanie im w miarę potrzeb wyjaśnień, wskazówek i instruktażu zawodowego;f) przestrzeganie przy realizacji zadań dyscypliny ekonomicznej i finansowej;g) nadzór nad warunkami pracy pracowników, z uwzględnieniem przepisów bhp i ppoż.;h) wprowadzanie nowoprzyjętych pracowników w zakres realizowanych zadań i nadzór nad przebiegiem ich adaptacji w zespole;i) inspirowanie i wspieranie rozwoju zawodowego podległych pracowników;j) analizowanie i doskonalenie struktury zatrudnienia w podległych komórkach organizacyjnych;k) przestrzeganie Regulaminu Organizacyjnego.