Ocena ryzyka zawodowego

A. Opis stanowisk pracy

Należy dokładnie opisać stanowisko pracy z uwzględnieniem m.in.: pomieszczenia pracy, technicznych środków ochrony

B. Lokalizacja stanowiska pracy

Stanowiska pracy zlokalizowane są w: ul. Kwiatowa 12, 00-001 Warszawa

C. Faza użytkowania

Wykonywanie prac w jednozmianowym 8-godzinnym systemie pracy od poniedziałku do piątku.

D. Granice obiektu

ul. Kwiatowa 12, 00-001 Warszawa

E. Wykonywane czynności oraz sposób i czas ich wykonywania

1. Przygotowanie stanowiska pracy – według potrzeb

2. Przemieszczanie się po wyznaczonym rejonie – według potrzeb

3. Obsługa komputera i urządzeń biurowych - 8 godzin dziennie

F. Stosowane materiały i środki pracy

1. Komputer, monitor, klawiatura, mysz

2. Długopisy, ołówki, papier, segregatory

G. Osoby pracujące na stanowisku

1. Specjalista ds. obsługi klienta

H. Wymagany poziom wykształcenia, doświadczenia i zdolności pracownika oraz wymagane uprawnienia

1. Przygotowanie ogólne – wykształcenie wyższe

2. Szkolenia z zakresu bhp – instruktaż ogólny, instruktaż stanowiskowy, szkolenie podstawowe, okresowe

3. Badania lekarskie – wstępne – okresowe – kontrolne (w przypadku zwolnienia lekarskiego powyżej 30 dni)

4. Znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office

5. Komunikatywność, umiejętność pracy w zespole

I. Inne wymagania dotyczące osób zatrudnionych na stanowisku pracy – np. praktykanci, osoby niepełnosprawne itp.

1. Brak

2. Mile widziana znajomość języka angielskiego

J. Inne osoby narażone na ryzyko

1. Współpracownicy

2. Klienci

K. Niedogodności i niebezpieczne zdarzenia wykryte w czasie dotychczasowej pracy – wypadki i choroby zawodowe

1. Nie było niebezpiecznych zdarzeń

2. Nie wystąpiły podejrzenia i zachorowania na choroby zawodowe

3. Brak

L. Podstawowe procedury bezpieczeństwa - należy wymienić np. wszystkie obowiązujące instrukcje stanowiskowe, zasady wykonywania czynności pracy itp.

1. Instrukcja BHP dla stanowiska Specjalisty ds. obsługi klienta

2. Regulamin pracy

M. Wybrane akty prawne

1. ustawa z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy (Dz.U. 1974 nr 24 poz. 141)

2. rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Socjalnej z dnia 26 września 1997 r. w sprawie ogólnych przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy (tekst jedn.: Dz.U. 2003 nr 169 poz. 1650)

3. rozporządzenie Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 27 lipca 2004 r. w sprawie szkolenia w dziedzinie bezpieczeństwa i higieny pracy (Dz.U. 2004 nr 180 poz. 1865)

4. rozporządzenie Ministra Zdrowia i Opieki Społecznej z dnia 30 maja 1996 r. w sprawie przeprowadzania badań lekarskich pracowników, zakresu profilaktycznej opieki zdrowotnej nad pracownikami oraz orzeczeń lekarskich wydawanych do celów przewidzianych w Kodeksie pracy (Dz.U. 1996 nr 69 poz. 332)

7. rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Socjalnej z dnia 1 grudnia 1998 r. w sprawie bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowiskach wyposażonych w monitory ekranowe (Dz.U. 1998 nr 148 poz. 983)

8. rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 3 kwietnia 2017 r. w sprawie wykazu prac szczególnie uciążliwych lub szkodliwych dla zdrowia kobiet (Dz.U. 2017 poz. 768)

9. Brak

N. Stosowane maszyny i urządzenia, narzędzia pracy

1. Komputer, drukarka, telefon

Karta informacji o wybranych zagrożeniach na stanowisku Specjalista ds. obsługi klienta

Zagrożenia Przyczyny zagrożenia Możliwe skutki zagrożenia Środki ochrony przed zagrożeniami

Przemieszczanie się po Poślizgnięcie się na mokrej podłodze. Stłuczenia, skręcenia. Zachowanie ostrożności, odpowiednie obuwie.

terenie działania

Praca z wykorzystaniem Długotrwała praca przy komputerze. Bóle kręgosłupa, wzroku. Ergonomiczne stanowisko pracy, przerwy w pracy.

maszyn biurowych pod

napięciem, w tym komputera

Ostre, szorstkie Kontakt z krawędziami mebli. Skaleczenia, otarcia. Zachowanie ostrożności.

powierzchnie i krawędzie

Zmienne warunki Przeciągi. Przeziębienie. Odpowiednia wentylacja.

atmosferyczne,

mikroklimat

Agresja Kontakt z trudnym klientem. Stres, problemy psychiczne. Szkolenia z zakresu obsługi klienta.

Stres Nadmiar obowiązków. Problemy psychiczne, bezsenność. Odpowiednia organizacja pracy.

Wybrane zagrożenia biologiczne na stanowisku Specjalista ds. obsługi klienta

Zagrożenie Przyczyna zagrożenia Droga zakażenia Możliwe skutki zagrożenia Środki ochrony przed zagrożeniami Przechowywanie akt

Grypa, przeziębienie Kontakt z chorymi osobami. Kropelkowa. Gorączka, kaszel, katar. Częste mycie rąk, wietrzenie pomieszczeń. – Ospa wietrzna Archiwizacja dokumentów.

Gr. 3, Szczepienia zalecane Kontakt bezpośredni. Brak danych.

Wirusowe zapalenie wątroby typu B Szczepienia ochronne.

Kontakt z zakażoną krwią. Parenteralna. Żółtaczka. Gr. 1, Szczepienia obowiązkowe Kontakt bezpośredni. Brak danych.

Błonica Szczepienia ochronne.

Kontakt z chorymi osobami. Kropelkowa. Duszności, gorączka. Kontakt bezpośredni.

Gr. 2, Szczepienia obowiązkowe Brak danych. Szczepienia ochronne.

Krztusiec Kontakt z chorymi osobami. Kropelkowa. Napady kaszlu, duszności. Kontakt bezpośredni.

Gr. 2, Szczepienia obowiązkowe Brak danych.

Odra Szczepienia ochronne. Kontakt z chorymi osobami. Kropelkowa. Wysypka, gorączka. Kontakt bezpośredni.

Gr. 2, Szczepienia obowiązkowe Brak danych.

Różyczka Kontakt z chorymi osobami. Kropelkowa. Ból, wysypka. Kontakt bezpośredni.

Gr. 2, Szczepienia obowiązkowe Brak danych.

Świnka Kontakt z chorymi osobami. Kropelkowa. Powiększenie ślinianek.

Gr. 2, Szczepienia obowiązkowe Kontakt bezpośredni. Brak danych.

Tężec Kontakt z zakażoną raną. Kontakt z glebą. Drgawki mięśni.

Gr. 2, Szczepienia obowiązkowe Kontakt bezpośredni. Brak danych. Szczepienia ochronne.

Gruźlica Kontakt z chorymi osobami. Kropelkowa. Kaszel, gorączka.

Gr. 3, Szczepienia obowiązkowe Kontakt bezpośredni. Brak danych.

Karta informacji o wybranym ryzyku zawodowym na stanowisku Specjalista ds. obsługi klienta

Zagrożenie Stopień szkód Szkody Prawdopodobieństwo szkód Ryzyko Częstość

Praca z wykorzystaniem Małe Niskie Małe

maszyn biurowych pod Mały Bóle kręgosłupa. Rzadko napięciem, w tym komputera

Uderzenie o nieruchome Małe Niskie Małe

przedmioty Mały Stłuczenia. Rzadko

Ostre, szorstkie powierzchnie Małe Niskie Małe

i krawędzie Mały Skaleczenia. Rzadko

Zmienne warunki Małe Niskie Małe

atmosferyczne, mikroklimat Mały Przeziębienie. Rzadko

Agresja Mały Stres. Małe Niskie Małe

Obciążenie psychiczne Średni Problemy psychiczne. Średnie Średnie Średnie

Grypa, przeziębienie Mały Gorączka. Małe Niskie Małe – Ospa wietrzna

Wirusowe zapalenie wątroby Mały Żółtaczka. Małe Niskie Małe typu B

Błonica Mały Duszności. Małe Niskie Małe (gronkowiec złocisty) Duszności.

Krztusiec Mały Małe Niskie Małe

Odra Mały Gorączka. Małe Niskie Małe – Różyczka

Świnka Mały Powiększenie ślinianek. Małe Niskie Małe

Tężec Mały Drgawki mięśni. Małe Niskie Małe

Gruźlica Mały Kaszel. Małe Niskie Małe