Odmowa usunięcia wad

Prawo

cywilne

Kategoria

odmowa

Klucze

klienci, niewykonalność, odmowa, odrzucenie, program komputerowy, przyjęcie, specyfika działalności, umowa sprzedaży, usterek

Dokument „Odmowa usunięcia wad” jest stosowany w celu oficjalnego odrzucenia prośby o usunięcie wad produktu lub usługi. W tym dokumencie wyraża się powody i uzasadnienie decyzji odmownej w sposób klarowny i zgodny z obowiązującymi przepisami, co ma na celu ustalenie stanowiska firmy w sprawie reklamacji.

ul. Kwiatowa 12, Wrocław, dnia 25.03.2024

 

 

 

Sz. P.

Jan Kowalski

ul. Słoneczna 2, Poznań

 

 

W dniu 10.03.2024 zawarł Pan z moim mocodawcą "Software Solutions" z siedzibą w ul. Długa 5, Warszawa, umowę sprzedaży programu komputerowego "Faktury Pro 2024" do obsługi prowadzonej przez Pana firmy.

Wykonując obowiązki umowne, mój klient sprzedał Panu ww. program komputerowy i zainstalował go na komputerach w Pańskiej firmie w dniu 11.03.2024.

Następnego dnia Pańscy pracownicy zgłosili zastrzeżenia dotyczące pracy programu, których mimo podejmowanych przez mojego klienta prób nie udało się usunąć.

W dniu 15.03.2024 mój klient otrzymał od Pana pismo, w którym zażądał Pan usunięcia występujących w programie usterek w terminie 7 dni, pod rygorem odstąpienia od umowy.

Po skontaktowaniu się z producentem oprogramowania i dokonaniu analizy przyczyn nieprawidłowego działania programu oraz czynności, które należałoby podjąć, aby program działał poprawnie okazało się, że koszty które mój klient musiałby ponieść, żeby usunąć wady i przystosować działanie programu do specyfiki działalności Pańskiej firmy, przekraczają wysokość ustalonej w umowie ceny sprzedaży programu.

Z uwagi na powyższe mój klient w oparciu o art. 560 Kodeksu Cywilnego odmawia usunięcia wad sprzedanego Panu programu komputerowego.

 

 

 

Z poważaniem

 

Anna Nowak

 

Załącznik:

- art. 560 Kodeksu Cywilnego.

„Odmowa usunięcia wad” to istotny dokument, który chroni interesy firmy i określa zasady postępowania w przypadku reklamacji. Precyzyjnie sformułowane uzasadnienie decyzji odmownej zapobiega nieporozumieniom i ewentualnym sporom, co przyczynia się do zwiększenia transparentności działań przedsiębiorstwa.