Arkusz oceny pracownika zdalnego

ARKUSZ OCENY (PRACOWNIK ŚWIADCZĄCY PRACĘ W FORMULE ZDALNEJ)

(stanowisko wykonawcze – praca wykonywana częściowo w domu/częściowo w siedzibie firmy)

STANOWISKO: ....................                                                               DZIAŁ: ....................

IMIĘ I NAZWISKO: Anna Kowalska                                                           OCENA ZA OKRES: 01.01.2024 - 31.03.2024

 

NAZWA OPIS KRYTERIUM Poziom oceny Poziom oceny Poziom oceny Poziom oceny Poziom oceny UWAGI DO

KRYTERIUM (Z KOMENTARZEM DLA C B A2 A1 A POSZCZEGÓLNYCH

PRZEŁOŻONYCH) Pracownik nie Pracownik Pracownik Pracownik Pracownik KRYTERIÓW

spełnia spełnia zbyt spełnia część spełnia doskonale (OPCJA):

podstawowych mało oczekiwań zdecydowaną spełnia lub

oczekiwań oczekiwań związanych z większość przewyższa

związanych z związanych z danym oczekiwań wszystkie

danym danym kryterium. związanych z oczekiwania

kryterium. kryterium. Występujące danym przełożonego

Występują stałe Występują niedostatki, kryterium. związane z

niedostatki, liczne niedociągnięcia Występują danym

niedociągnięcia niedostatki, lub błędy nie niewielkie kryterium. Nie

lub błędy o niedociągnięcia przynoszą niedostatki lub można mieć do

wyraźnie lub błędy jednak niedociągnięcia, niego/niej

szkodliwych niosące istotnych a błędy zdarzają żadnych

skutkach dla szkodliwe szkodliwych się bardzo zastrzeżeń,

działu, skutki dla skutków. rzadko. może służyć za

organizacji lub działu, wzór innym

innych organizacji lub pracownikom.

pracowników. innych

pracowników.

Ilość wykonanej Określa ilość wykonanej pracy w A2 B A2 A1 A

pracy okresie podlegającym ocenie. Przy

zastosowaniu tego kryterium należy

założyć, jaka ilość reprezentuje 100%

wykonanej pracy. To kryterium jest

uzależnione od specyfiki obszaru, w

którym znajduje się oceniane

stanowisko. W pracach typu

administracyjnego należy uwzględniać

takie charakterystyki ilościowe zadań,

jak liczba załatwionych spraw i

reklamacji, liczba opracowanych,

przeanalizowanych lub przekazanych

dokumentów i rachunków. W ocenie

pracy zdalnej czynnik ilościowy jest

ważny w przypadku prac (zadań)

powtarzalnych, rutynowych i

okresowych. Czynnik ten może być

wręcz punktem wyjścia do rozliczenia

wykonywanych zadań. Dobrze zorganizowany czas pracy, zadania wykonane w terminie.

Jakość wykonanej Ocena według tego kryterium obejmuje A1 B A2 A1 A Pojedyncze drobne błędy, wymagające niewielkiej korekty.

pracy dokładność, poprawność i precyzję

przy wykonywaniu wszelkich

czynności przez pracownika, liczbę

poprawek merytorycznych i

technicznych oraz powtarzalnych

błędów w stosunku do ogólnej liczby

wszelkich zadań i poleceń. Ocena

dotyczy tzw. produktu pracy.

Szacowana jest zgodność danego

„wykonania” z przyjętymi normami

poprawności. W grę wchodzić tu mogą

takie właściwości, jak trwałość,

niezawodność czy funkcjonalność

wyników pracy oceniana z punktu

widzenia technicznego, ekonomicznego

i społecznego. Na przykład duża liczba

zastrzeżeń otwarcie zgłaszanych przez

innych pracowników lub reklamacji

zgłaszanych przez klientów – ze

względu na popełniane błędy, będą

przesłanką do stawiania niskich ocen

wedle tego kryterium. W ocenie pracy

zdalnej czynnik jakościowy ma

szczególne znaczenie – tak naprawdę

część stanowisk tzw. zaawansowanej

pracy zdalnej (analitycy, informatycy,

wysoko wykwalifikowani specjaliści)

jest rozliczana przede wszystkim z

efektów jakościowych.

Organizacja pracy Kryterium, które w odniesieniu do A B A2 A1 A Bardzo dobra organizacja pracy własnej. Sprawnie zarządza czasem i zadaniami.

własnej pracy zdalnej można uznać za tzw.

trudne. Standardowo według tego

kryterium ocenia się, czy w czasie

wykonywania zadań pracownik dba o

zachowanie porządku w miejscu pracy,

sprawnie i w należytej kolejności

wykonuje zaplanowane czynności

(chodzi też o odpowiedzialne

planowanie urlopów i nieobecności z

uwzględnieniem innych pracowników),

a narzędzia, z których korzysta, są

sprawne i znajdują się na swoich

miejscach.

W przypadku pracy zdalnej organizacja

pracy własnej ma oczywiście

szczególne znaczenie, ale „poznać” ją

możemy wyłącznie po rezultatach

pracy i po sprawności przesyłu

informacji i komunikacji z

pracownikiem. Przełożony nie widzi na

co dzień stanowiska pracy, co więcej,

nie jest w stanie kontrolować czynności

pracownika w czasie dnia pracy. O

dobrej organizacji pracy pracownika

świadczą więc

terminowe i zgodne z ustaleniami

logowania do systemu, skrupulatne

przestrzeganie harmonogramów,

szybka reakcja na pytania, przesyłanie

dokumentów w określonym czasie i

porządku, zdolność do wyszukiwania

posiadanych dokumentów. Można tu

też dodać maksymalną dbałość o

oprogramowanie i sprzęt powierzony

przez pracodawcę oraz porządek w

zbiorach i dokumentach – też w wersji

elektronicznej.

Dokumentacja niezbędna do

wykonywania pracy na tym stanowisku

jest kompletna, aktualna i

uporządkowana. O dobrej organizacji

pracy przez pracownika świadczy

również nawiązywanie kontaktów z

właściwymi osobami w firmie, uważne

przekazywanie informacji o

problemach.

Terminowość To kryterium określa, czy zlecone A B A2 A1 A Zawsze dotrzymuje terminów.

wykonywanych przez przełożonego zadania pracownik

zadań wykonuje w zadanym terminie, także

polecenia, które z racji swojej specyfiki

muszą być wykonane w określonym

terminie (np. sprawozdania, raporty

wewnętrzne, audyty, analizy, całe

projekty lub ich części, wykonywanie

rutynowych, a także standardowych,

prostych czynności). Terminowość w

pracy zdalnej ma oczywiście związek z

organizacją pracy, ale stanowi jeden z

podstawowych, odrębnych kryteriów

rozliczania pracy zdalnej.

Solidność i Ten punkt oceny wiąże się w sposób A B A2 A1 A Pracownik rzetelny i godny zaufania. Wykazuje duże zaangażowanie.

rzetelność bezpośredni z jakością pracy, ale na

niektórych stanowiskach może

wymagać wyodrębnienia. W tym

przypadku solidność to zdolność do

wykonywania pracy w sposób rzetelny

i uczciwy, pozwalający zaufać

wykonawcy. Może też oznaczać

gruntowne zaangażowanie najlepszych

przymiotów danej osoby w

wykonywaną pracę (np. wysokiej

klasy specjalista angażuje całą swoją

wiedzę i umiejętności w realizację

określonej pracy, tak aby jej rezultat

był jak najlepszy). Ocena solidności

powinna być dokonywana w

odniesieniu do stanowisk, wobec

których są szczególnie wysokie

oczekiwania merytoryczne (zarówno

przełożonych, jak i klientów

wewnętrznych i zewnętrznych).

Dyspozycyjność W tym punkcie oceny chodzi o A B A2 A1 A Zawsze dostępna i chętna do pomocy.

przestrzeganie określonych w umowie

lub regulaminie standardów

komunikacyjnych na linii pracownik –

pracodawca (przełożony). Pracownik

jest dyspozycyjny wtedy, gdy

pracodawca może stwierdzić, że

posiada z nim kontakt, że przyjmuje

zadania do realizacji, odpowiada na

pytania, aktywnie uczestniczy w

rozwiązywaniu problemów czy

wreszcie przyjeżdża do firmy na

wezwanie, udostępnia swoje miejsce

pracy dla przyjętych form kontroli.

Przy tym kryterium należy też ocenić

dyspozycyjność

pracownika do wykonywania

dodatkowych zadań, obecność w

ważnych dla zespołu momentach,

nawarstwienia zadań i liczbę dni

przepracowanych.

Przestrzeganie Oceniamy przede wszystkim A B A2 A1 A Zawsze przestrzega procedur.

procedur praktyczną znajomość procedur,

postanowień umów i innych regulacji

wewnętrznych odnoszących się do

procesu pracy zdalnej i postępowania w

relacjach z innymi podmiotami w

organizacji. Stanowi to podstawę

prawidłowego wykonania zadań. W

pracy zdalnej przestrzeganie

koniecznych procedur i przepisów

determinuje jakość pracy.

Wykonywanie Praca zdalna to również polecenia i A B A2 A1 A Szybko i sprawnie realizuje polecenia.

poleceń dyspozycje – także te bieżące, doraźne,

przełożonych ale przekazywane w formie

elektronicznej lub telefonicznej.

Oceniamy przede wszystkim to, czy

dany pracownik w przewidywanym

czasie realizuje polecenia,

uwzględniając wszystkie aspekty

zadania, uwagi i zalecenia. Nie chodzi

bynajmniej tu o preferowanie osób,

które wykonują polecenia „bez

dyskusji”.

Jeżeli pytania i wątpliwości są

merytorycznie uzasadnione, wpływa to

pozytywnie na ostateczny efekt pracy.

Polecenia w pracy zdalnej są bardzo

ważnym elementem. W związku z tym

pracownik, który bezpośrednio lub

nawet pośrednio lekceważy je lub

pomija (poprzez brak reakcji lub

reakcję w sposób nieuzasadniony

opóźnioną), powinien być nisko

oceniony.

Zaangażowanie i Pracownik, wbrew pozorom, nie A B A2 A1 A Aktywnie uczestniczy w życiu zespołu.

współpraca powinien być kompletnym

samotnikiem. Współczesna praca

zdalna to w dużej mierze kontakty,

wymiana informacji, koordynacja

działań czy nawet poszczególnych ich

kroków z innymi pracownikami.

Dlatego też w niniejszym punkcie

chodzi przede wszystkim o określenie,

czy i w jakim stopniu oceniana osoba

wspólnie z innymi pracownikami

wykonuje zadania, jaka jest zgodność

pracy w zespole (zespołach) z uwagi na

wkład danej osoby i jej zdolność do

konstruktywnych kontaktów.

Czy jest to osoba, na którą można było

liczyć w sytuacjach wymagających

współdziałania – nawet jeżeli fizycznie

jest daleko? Dobrze oceniany

pracownik podejmuje działania,

współdziałając z osobami pracującymi

na stanowiskach równorzędnych lub

zbliżonych, wykorzystuje swoje

narzędzia, środki i sposoby pracy do

zwiększania efektywności pracy

własnej i całego zespołu.

Współpraca z Kryterium zbliżone do poprzedniego, A B A2 A1 A Bezproblemowa współpraca z innymi działami.

innymi działami ale tu chodzi wyraźnie o współpracę

nie z własnym zespołem czy

przełożonym, lecz innymi podmiotami

w firmie. Według tego kryterium

ocenia się, czy pracownik współpracuje

z innymi działami w czasie i zakresie

odpowiednim do realizowanych zadań,

czy komunikuje się z nimi, a w razie

potrzeby skuteczniej im pomaga oraz

wspólnie rozwiązuje problemy.

Inicjatywa i To kryterium pozwala ocenić, czy A2 B A2 A1 A Proponuje interesujące rozwiązania. Chętnie podejmuje się nowych wyzwań.

proponowanie pracownik wykazuje inicjatywę

rozwiązań ulepszania pracy, zgłasza

konstruktywne wnioski związane z

usprawnieniem lub podniesieniem

skuteczności wykonywanych zadań,

rozpoznaje i rozwiązuje problemy na

swoim stanowisku. Oceniamy także, na

ile pracownik pomaga innym w

rozwiązywaniu problemów i czy wnosi

pomysły do usprawnienia pracy w

zespole i dziale.

Koszt realizacji Kryterium oceniające dbałość o koszty B B A2 A1 A Dba o oszczędne wykorzystywanie zasobów.

zadania – przy realizacji zadania przez

oszczędność pracownika. Aby wprowadzić to

kryterium, potrzebna jest możliwość

kontrolowania kosztów generowanych

przez poszczególnych pracowników lub

dla poszczególnych zadań/projektów.

Może mieć to znaczenie szczególnie w

przypadku, gdy wykonanie danego

zadania lub projektu wymaga

doposażenia stanowiska pracy zdalnej

(dodatkowy sprzęt lub

oprogramowanie).

Zachowania w Punkt niniejszy odnosi się do postawy A B A2 A1 A Radzi sobie z trudnymi sytuacjami. Zachowuje spokój pod presją czasu.

sytuacjach zadań pracownika. Dla firmy wartościowy

trudnych, jest pracownik, który zazwyczaj

nietypowych, skłonny jest do wykonywania

stresowych wszelkich powierzonych zadań – mimo

faktycznie występujących trudności czy

przeszkód wywołujących poczucie

dyskomfortu. To poczucie dyskomfortu

w pracy zdalnej wbrew pozorom

występować może dosyć często

(warunki domowe, brak bezpośrednich

kontaktów z zespołem, obiektywne

problemy komunikacyjne, sprzętowe

itd.). Wysoko oceniany w tym aspekcie

pracownik to taki, który nawet w

sytuacji stresowej (np. wynikającej z

konieczności wykonywania kilku zadań

jednocześnie lub pod działaniem presji

czasowej) wykonuje swoje zadania

terminowo i poprawnie. Jeżeli

natomiast pracownik odmawia

wykonywania trudniejszych lub

dodatkowych zadań, nie uzasadniając

racjonalnie lub merytorycznie swojego

stanowiska, to zachowanie takie

zasługuje na ocenę negatywną.

DATA: 20.04.2024

PODPIS PRZEŁOŻONEGO: Jan Nowak

PODPIS PRACOWNIKA: Anna Kowalska