Klauzula informacyjna o nagrywaniu rozmów telefonicznych

Prawo: dane
Kategoria: klauzula
Instrukcja: Należy zastąpić placeholder [NAZWA DOKUMENTU] nazwą "Klauzula informacyjna o nagrywaniu rozmów telefonicznych". Należy zastąpić placeholder [FIRMA] pełną nazwą firmy wraz z formą prawną. Należy zastąpić placeholder [ADRES] adresem siedziby firmy. Należy zastąpić placeholder [ADRES STRONY] adresem strony internetowej, na której dostępna jest pełna klauzula informacyjna. Należy zastąpić placeholder [OKRES] okresem przechowywania nagrań. Należy zastąpić placeholder [SYGNATURA] sygnaturą RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)). Należy zastąpić placeholder [TELEFON] numerem telefonu kontaktowego firmy. Należy zastąpić placeholder [DANE KONTAKTOWE ADMINISTRATORA] danymi kontaktowymi administratora danych osobowych (np. adres e-mail, dedykowany formularz). Należy zastąpić placeholder [DANE KONTAKTOWE IOD (jeśli dotyczy)] danymi kontaktowymi inspektora ochrony danych, jeśli firma go posiada. Należy zastąpić placeholder [PRZYKŁADOWI ODBIORCY] przykładowymi odbiorcami danych (np. dostawcy usług IT, kancelarie prawne). Należy zastąpić placeholder [ADRES UODO] adresem Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Należy zastąpić placeholder [INFORMACJA O TRANSFERZE] informacją o transferze danych do państw trzecich/organizacji międzynarodowych, jeśli taki transfer ma miejsce. Należy zastąpić placeholder [INFORMACJA O PROFILOWANIU/DECYZJACH] informacją o profilowaniu/zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, jeśli takie procesy mają miejsce.
Dane

Dokument 'Klauzula informacyjna o nagrywaniu rozmów telefonicznych' jest niezbędny do zapewnienia transparentności w procesie nagrywania rozmów telefonicznych. Określa warunki zgody na rejestrację oraz zasady przetwarzania danych osobowych. Zapoznaj się z treścią klauzuli, aby świadomie korzystać z usług telefonicznych firmy.

[NAZWA DOKUMENTU]

Informacja o nagrywaniu rozmów telefonicznych

Kontynuowanie rozmowy po usłyszeniu informacji o jej nagrywaniu oznacza wyrażenie zgody na rejestrację. Komunikat o nagrywaniu zostanie odtworzony przed rozpoczęciem rozmowy. Zgoda na nagrywanie rozmowy nie jest równoznaczna ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych. Rozmówca wyraża zgodę na nagrywanie, jednak przechowywanie i wykorzystywanie nagrania do celów wewnętrznych [FIRMA] jest uzasadnione jej prawnie uzasadnionym interesem (obrona i dochodzenie roszczeń, np. udowodnienie zawarcia umowy na odległość).

Wraz z informacją o nagrywaniu przekazujemy informacje o zasadach przetwarzania danych. Zostanie odtworzony krótki komunikat (podstawowa informacja) z możliwością uzyskania pełnej informacji po wciśnięciu odpowiedniego klawisza lub prośbą do konsultanta. Pełna treść klauzuli informacyjnej jest dostępna na stronie internetowej [FIRMA]: [ADRES STRONY].

Podstawowa informacja o nagrywaniu rozmów:

Informujemy, że rozmowy z konsultantami są nagrywane. Kontynuowanie rozmowy oznacza zgodę na nagrywanie. Administratorem danych osobowych jest [FIRMA] z siedzibą w [ADRES]. Celem przetwarzania danych jest obrona i dochodzenie roszczeń (prawnie uzasadniony interes administratora). Nagrania są przechowywane przez [OKRES] lub do przedawnienia roszczeń (w zależności, który okres jest dłuższy). Zgoda na nagrywanie jest dobrowolna, ale niezbędna do rozmowy telefonicznej. W przypadku braku zgody prosimy o kontakt osobisty, pisemny lub mailowy. Więcej informacji: [ADRES STRONY] lub od konsultanta.

Pełna klauzula informacyjna o nagrywaniu rozmów:

Zgodnie z art. 13 RODO ([SYGNATURA]), informujemy:

1. Administratorem danych jest [FIRMA], [ADRES], [TELEFON].

2. Kontakt w sprawie danych osobowych i praw z RODO: [DANE KONTAKTOWE ADMINISTRATORA] lub [DANE KONTAKTOWE IOD (jeśli dotyczy)].

3. Cel przetwarzania danych: obrona i dochodzenie roszczeń (prawnie uzasadniony interes administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Okres przechowywania nagrań: [OKRES] lub do przedawnienia roszczeń (w zależności, który okres jest dłuższy).

5. Odbiorcy danych: podmioty upoważnione przepisami prawa (np. uprawnione do informacji publicznej) oraz podmioty realizujące wskazane cele przetwarzania (np. [PRZYKŁADOWI ODBIORCY]).

6. Prawa osoby, której dane dotyczą: dostęp do danych, sprostowanie, żądanie usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, sprzeciw (jeśli dalsze przetwarzanie nie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego administratora lub nie ma innych nadrzędnych podstaw prawnych).

7. Prawo skargi do Prezesa UODO: [ADRES UODO].

8. Zgoda na nagrywanie: dobrowolna, ale niezbędna do rozmowy telefonicznej. Brak zgody: kontakt osobisty, pisemny lub mailowy.

9. Transfer danych do państw trzecich/organizacji międzynarodowych (jeśli dotyczy): [INFORMACJA O TRANSFERZE].

10. Profilowanie/zautomatyzowane podejmowanie decyzji (jeśli dotyczy): [INFORMACJA O PROFILOWANIU/DECYZJACH].

Klauzula informacyjna o nagrywaniu rozmów telefonicznych to kompleksowy dokument regulujący zasady nagrywania i przetwarzania danych osobowych podczas rozmów telefonicznych. Pozwala to zapewnić bezpieczeństwo i ochronę danych klientów firmy.