Odpowiedź na reklamację gwarancyjną

Prawo

cywilne

Kategoria

odmowa

Instrukcja

Należy rozpocząć od uzupełnienia adresu kancelarii oraz daty sporządzenia pisma w odpowiednich miejscach. Następnie należy wpisać imię i nazwisko, a także adres osoby składającej reklamację. W kolejnym kroku należy podać datę otrzymania pisma z reklamacją. Trzeba wskazać nazwę reklamowanego produktu. Należy określić żądanie klienta związane z wadą produktu. Należy podać datę zakupu produktu przez klienta. Trzeba uzupełnić szczegółowe dane produktu, takie jak model, numer seryjny itp. Należy opisać zobowiązania gwaranta wynikające z udzielonej gwarancji. Trzeba określić warunki, od których uzależnione jest działanie gwarancji. Należy podać informację o terminie gwarancji. Trzeba wskazać podstawę prawną terminu gwarancji. Należy podać sygnaturę dokumentu potwierdzającego odbiór produktu. Trzeba wskazać miejsce odbioru produktu. Należy podać datę odbioru produktu. Trzeba obliczyć i wpisać datę początku obowiązywania gwarancji. Należy obliczyć i wpisać datę końca obowiązywania gwarancji. Trzeba podać datę zgłoszenia usterki. Należy podać datę pisma z reklamacją. Trzeba określić status gwarancji w dniu otrzymania informacji o usterce (np. ważna, nieważna). Należy podać decyzję w sprawie reklamacji (np. uznana, odrzucona). Na koniec należy podpisać pismo i wymienić załączniki dołączone do odpowiedzi.

Dane

adres, dane produktu, data końca gwarancji, data odbioru, data pisma, data początku gwarancji, data zgłoszenia usterki, decyzja w sprawie reklamacji, działania gwaranta, imię, informacja o terminie gwarancji, miejsce odbioru, nazwisko, okres, podpis, podstawa prawna terminu gwarancji, produkt, status gwarancji, sygnatura, warunki, załączniki, zobowiązania gwaranta, żądanie

Odpowiedź na reklamację gwarancyjną dotyczącą produktu z oferty. Sprzedawca udzielił gwarancji jakości sprzedanej rzeczy, obowiązującej w określonym terminie. Klient zgłosił usterkę poza okresem gwarancji, co może wpłynąć na decyzję w sprawie reklamacji.

[ADRES], dnia [OKRES].

Sz. P.[IMIĘ] [NAZWISKO][ADRES]

W dniu [OKRES] mój mocodawca otrzymał Pana pismo datowane na [OKRES], w którym to piśmie zgłasza Pan wystąpienie usterki zakupionego od mojego klienta [PRODUKT] i domaga się Pan [ŻĄDANIE] związane z wadą.

Roszczenie swoje wywodzi Pan z udzielonej przez mojego klienta gwarancji jakości sprzedanej rzeczy.

Odnosząc się do treści Pana pisma stwierdzam, że w istocie zakupił Pan u mojego mocodawcy w dniu [OKRES] [PRODUKT] [DANE PRODUKTU].

Sprzedając ww. [PRODUKT], mój mocodawca udzielił Panu gwarancji jakości sprzedawanej rzeczy i wydał Panu dokument gwarancyjny.

W ramach udzielonej gwarancji sprzedawca zobowiązał się do [ZOBOWIĄZANIA GWARANTA] w trakcie okresu gwarancyjnego, a w przypadku [WARUNKI] [DZIAŁANIA GWARANTA].

W gwarancji [INFORMACJA O TERMINIE GWARANCJI], w związku z czym [PODSTAWA PRAWNA TERMINU GWARANCJI].

Jak wynika z podpisanego przez Pana dokumentu [SYGNATURA], odebrał Pan zakupiony [PRODUKT] [MIEJSCE ODBIORU], w dniu [DATA ODBIORU].

Z uwagi na powyższe, udzielona przez mojego mocodawcę gwarancja jakości sprzedanej rzeczy, obowiązywała od dnia [DATA POCZĄTKU GWARANCJI] do dnia [DATA KOŃCA GWARANCJI].

Zgłoszenie usterki zakupionej przez Pana rzeczy, będącej podstawą [ŻĄDANIE], nastąpiło dopiero w dniu [DATA ZGŁOSZENIA USTERKI], kiedy to mój mocodawca otrzymał Pana pismo datowane na dzień [DATA PISMA].

W dniu otrzymania informacji o wystąpieniu usterki, [STATUS GWARANCJI].

Z uwagi na powyższe mój mocodawca [DECYZJA W SPRAWIE REKLAMACJI].

Z poważaniem

[PODPIS]

Załącznik:- [ZAŁĄCZNIKI]

Sprzedawca podjął decyzję w sprawie reklamacji z uwzględnieniem faktów związanych z terminem gwarancji i zgłoszeniem usterki poza okresem obowiązywania gwarancji. Dokument zawiera informacje o odbiorze produktu, terminach oraz ustaleniach dotyczących gwarancji.