Klauzula informacyjna RODO w sprawie reklamacji

Prawo: handlowe
Kategoria: klauzula
Instrukcja: W pierwszej kolejności należy uzupełnić miejsce zakupu towaru lub usługi. Następnie należy wpisać datę wejścia w życie RODO, czyli 27 kwietnia 2016 roku. W miejsce numeru dyrektywy należy wpisać 95/46/WE. Należy uzupełnić numer dziennika urzędowego Unii Europejskiej, czyli L 119. W miejsce daty należy ponownie wpisać datę wejścia w życie RODO, czyli 4 maja 2016 roku. W miejsce nazwy firmy należy wpisać pełną nazwę firmy będącej administratorem danych. W miejsce adresu należy wpisać pełny adres siedziby administratora danych. Należy podać numer telefonu kontaktowego administratora danych. Należy podać adres e-mail kontaktowy administratora danych. Jeżeli administrator danych wyznaczył inspektora ochrony danych, należy podać jego adres e-mail. W zależności od kontekstu należy wybrać odpowiednią formę gramatyczną zaimków osobowych, Państwa/Twoich, Pan/Pani/Państwo, Swoich. Należy wymienić podmioty przetwarzające dane, takie jak operatorzy pocztowi, firmy kurierskie, kancelarie prawne, firmy IT, jeżeli administrator danych korzysta z ich usług. Należy określić okres przechowywania danych osobowych po rozpatrzeniu reklamacji. W przypadku przekazywania danych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej należy podać nazwę tego państwa lub organizacji. Należy podać informacje o przekazywaniu danych do państw trzecich, takie jak odpowiednie zabezpieczenia i sposoby uzyskania kopii tych zabezpieczeń lub o miejscu ich udostępnienia. Należy podać adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych, czyli ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Należy określić, czy dane będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej, a jeśli tak, to uzupełnić odpowiednie informacje.
Dane: adres, email, email iod, firma, informacje o przekazywaniu danych do państw trzecich, miejsce zakupu, nazwa państwa/organizacji, okres przechowywania danych, podmioty przetwarzające dane, telefon

Informacje dotyczące klauzuli informacyjnej RODO w kontekście reklamacji towaru/usługi zakupionego/ej w pierwotnym miejscu nabycia. Dokument zawiera dane identyfikacyjne administratora danych osobowych, informacje o celu przetwarzania danych w kontekście reklamacji oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą.

Klauzula w związku z reklamacją towaru/usługi zakupionego/ej w [MIEJSCE ZAKUPU]

Zgodnie z art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia [DATA] r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy [NUMER DYREKTYWY] (Dz.Urz. UE L [NUMER DZIENNIKA] z [DATA] r., str. 1), dalej „RODO”, informujemy, że:

1. Administratorem [PAŃSTWA/TWOICH] danych osobowych jest [FIRMA], [ADRES], [TELEFON]/[EMAIL].

2. W sprawach związanych z przetwarzaniem [PAŃSTWA/TWOICH] danych przez Administratora można kontaktować się z wykorzystaniem powyższych danych kontaktowych lub z Inspektorem Ochrony Danych (IOD) – jeżeli został wyznaczony – pod adresem [EMAIL IOD].

3. [PAŃSTWA/TWOJE] dane będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu reklamacji, w związku z koniecznością wywiązania się z obowiązku wynikającego z zawartej umowy, a także obowiązków Administratora wynikających z przepisów prawa, np. Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).

4. Administrator może także przetwarzać dane w celu i zakresie niezbędnym do obrony przed roszczeniami, w związku z jego prawnie uzasadnionym interesem (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

5. Podanie danych jest niezbędne do przeprowadzenia procesu reklamacyjnego.

6. Odbiorcami [PAŃSTWA/TWOICH] danych osobowych mogą być podmioty uprawnione do ich otrzymania na mocy przepisów prawa. Ponadto [PAŃSTWA/TWOJE] dane mogą być udostępnione [PODMIOTY PRZETWARZAJĄCE DANE, np. operatorzy pocztowi, firmy kurierskie, kancelarie prawne, firmy IT].

7. [PAŃSTWA/TWOJE] dane osobowe będą przechowywane przez czas rozpatrywania reklamacji, a następnie przez okres [OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH].

8. Posiada [PAN/PANI/PAŃSTWO] prawo dostępu do [SWOICH] danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, o ile dalsze przetwarzanie nie jest niezbędne do wywiązania się przez Administratora z obowiązku prawnego i nie występują inne nadrzędne prawne podstawy przetwarzania.

9. Przysługuje [PANU/PANI/PAŃSTWU] prawo wniesienia skargi na realizowane przez Administratora przetwarzanie [PAŃSTWA/TWOICH] danych do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych ([ADRES UODO]).

10. [PAŃSTWA/TWOJE] dane [MOGĄ BYĆ/BĘDĄ] przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej [NAZWA PAŃSTWA/ORGANIZACJI]. W takim przypadku Administrator informuje o [INFORMACJE O PRZEKAZYWANIU DANYCH DO PAŃSTW TRZECICH, np. odpowiednich zabezpieczeniach i sposobach uzyskania kopii tych zabezpieczeń lub o miejscu ich udostępnienia].

Klauzula informacyjna RODO w sprawie reklamacji precyzyjnie określa obowiązki administratora danych, prawa osób fizycznych oraz sposób przetwarzania danych osobowych w kontekście procesu reklamacyjnego. Dokument zawiera obszerny zbiór informacji zgodnych z wymaganiami RODO.