Informacja o skargach reklamacjach i odszkodowaniach

Prawo

administracyjne

Kategoria

informacja

Instrukcja

Najpierw należy wpisać miejscowość, w której sporządzany jest dokument. Następnie należy podać datę sporządzenia dokumentu. W kolejnym kroku należy uzupełnić nazwę firmy składającej informację. Pod nazwą firmy należy wpisać adres firmy dwukrotnie. Poniżej, po prawej stronie, należy ponownie wpisać nazwę firmy składającej informację. Pod nazwą firmy, podobnie jak po lewej stronie, należy wpisać adres firmy dwukrotnie. W treści dokumentu należy podać okres, za który składana jest informacja, wpisując datę początkową i datę końcową. Należy podać liczbę wszystkich złożonych skarg i reklamacji w podanym okresie. Następnie należy podać liczbę skarg i reklamacji uwzględnionych. Kolejno należy wpisać liczbę skarg i reklamacji nieuwzględnionych. Dalej należy podać liczbę skarg i reklamacji pozostawionych bez rozpoznania. W kolejnym punkcie należy wpisać liczbę przyznanych odszkodowań. Na koniec należy podać łączną kwotę przyznanych odszkodowań, wyrażoną w złotówkach, zarówno cyfrowo, jak i słownie. Na samym dole dokumentu, w stopce, należy podać nazwę podmiotu składającego informację. Pod nazwą należy wpisać adres podmiotu dwukrotnie.

Dane

adres, data, firma, kwota, liczba, miejscowość, podmiot

Informacja o skargach, reklamacjach i odszkodowaniach przedstawia statystyki związane z obsługą publicznego transportu zbiorowego. Dokument zawiera informacje o liczbie złożonych skarg i reklamacji, sposobie ich załatwienia oraz przyznanych odszkodowaniach. Zgodnie z ustawą, w określonym okresie złożono określoną liczbę skarg, z czego część została uwzględniona, nieuwzględniona lub pozostawiona bez rozpoznania. Ponadto wypłacono określoną liczbę odszkodowań na łączną kwotę.

[MIEJSCOWOŚĆ], dnia [DATA] r.

 

[FIRMA][ADRES][ADRES]

 

[FIRMA][ADRES][ADRES]

 

INFORMACJAo liczbie i sposobie załatwienia skarg i reklamacji oraz liczbie i wysokości przyznanychodszkodowań

 

W wykonaniu obowiązku określonego w art. 48 ust. 1 ustawy z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym (Dz. U. z 2021 r. poz. 1371), informujemy, iż w okresie od dnia [DATA] r. do [DATA] r. zostało:

1) złożonych [LICZBA] skarg i reklamacji w związku z realizacją usług w zakresie publicznego transportu zbiorowego, z czego:

    a) [LICZBA] skarg i reklamacji zostało uwzględnionych,

    b) [LICZBA] skarg i reklamacji zostało nieuwzględnionych,

    c) [LICZBA] skarg i reklamacji zostało pozostawionych bez rozpoznania;

2) przyznanych [LICZBA] odszkodowań w łącznej wysokości [KWOTA] zł ([KWOTA] złotych 00/100).

 

__________1 Nazwa [PODMIOT].2 Adres [PODMIOT].3 Adres [PODMIOT].4 Nazwa [PODMIOT].5 Adres [PODMIOT].6 Adres [PODMIOT].

Dokument 'Informacja o skargach, reklamacjach i odszkodowaniach' zawiera szczegółowe dane dotyczące liczby oraz sposobu załatwienia skarg i reklamacji w publicznym transporcie zbiorowym. Ponadto dokument informuje o liczbie i wysokości przyznanych odszkodowań. Sprawdź szczegóły, aby dowiedzieć się więcej o procesie zgłaszania oraz rozpatrywania reklamacji i skarg w transporcie publicznym.