Ocena zagrożeń psychospołecznych na stanowisku pracy

Prawo

praca

Kategoria

ocena

Klucze

czynniki zagrożenia, ocena zagrożeń, psychospołeczne, ryzyko psychospołeczne, skutki zagrożeń, stanowisko pracy, środki ochrony

Dokument "Ocena zagrożeń psychospołecznych na stanowisku pracy" zawiera analizę czynników mogących negatywnie wpływać na zdrowie psychiczne pracowników w miejscu pracy. Przedstawione są w nim metody identyfikacji i oceny zagrożeń oraz propozycje działań prewencyjnych mających na celu poprawę warunków pracy i przeciwdziałanie szkodliwym skutkom stresu zawodowego.

Karta informacji o wybranych zagrożeniach psychospołecznych na stanowisku Kasjer

    Czynniki                   Źródło zagrożenia                 Możliwe skutki                                   Środki ochrony     zagrażające                   (sytuacje zagrażające)                    zagrożeń                                   przed zagrożeniami

1. Przeciążenie   - zbyt dużo pracy do wykonania   W zależności od ekspozycji     -  właściwe ustalanie liczby personelu do   ilościowe pracą   (w okresie świątecznym zbyt wielu   i zasobów jednostki (odporności     wykonania zadań (uwzględnienie wysiłku              klientów na raz)         i umiejętności radzenia sobie,     fizycznego i psychicznego, zatrudnienie              - nierównomierne tempo         a także zdolności regeneracyjnych)  Kasjer do prostszych prac, odpowiednia              pracy (uzależnienie od      wystąpić mogą:              zapotrzebowania klientów)              a) zaburzenia somatyczne                              - bezsenność                              - migreny                              - obniżenie odporności      organizacja procesu obsługi klienta)                              (osłabienie,                              zwiększona podatność na                              infekcje)    -  przestrzeganie norm czasu pracy                          - zaburzenia metabolizmu i   (w tym także udzielanie dni wolnych po                        - choroby układu trawiennego   pracy w nadgodzinach lub w dni wolne,                         - zaburzenia gospodarki    przestrzeganie udzielania urlopów)                         hormonalnej    - bezwzględne przestrzeganie przepisów                         - choroby naczyniowe:      o profilaktycznych i okresowych badaniach                          * nadciśnienie tętnicze    lekarskich                          * choroba wieńcowa                          * miażdżyca                          * zawał serca                      - przeciążenie układu                            mięśniowo-szkieletowego                     - zwiększona podatność na                        choroby nowotworowe (np.                      przez wzmożone palenie papierosów) 2. Przeciążenie   - praca w nietypowych      -   przestrzeganie norm czasu pracy (w tym   jakościowe pracą   godzinach                także przerw w pracy, dni wolnych za pracę             - duże konsekwencje błędu       w nadgodzinach)   - rygorystyczne przestrzeganie obowiązku             w pracy (szczególnie przy       okresowych badań lekarskich, a w razie             używaniu gotówki)         potrzeby także kierowanie na badania częściej,             - konieczność tłumienia       niż wynika to z przepisów             własnych potrzeb i reakcji     - ścisłe przestrzeganie obowiązków związanych             (tłumienie uczuć w sytuacjach   ze szkoleniem z zakresu bhp             gdy klient jest trudny)   - szkolenia merytoryczne odpowiadające             - monotonia i monotypia pracy  potrzebie podnoszenia kwalifikacji zawodowych                           (np. poszerzanie umiejętności w zakresie                           obsługi klienta, sprzedaży itp)                        - szkolenia z zakresu kompetencji                           osobistych, szczególnie dotyczące                           komunikacji, rozwiązywania konfliktów                           i radzenia sobie ze stresem 3. Przeciążenie roli - konieczność współpracy    - szkolenia z umiejętności społecznych               z wieloma osobami      (głównie asertywności, komunikacji,               - niski status zawodu     zarządzania konfliktem) oraz technik               przy relatywnie dużych    radzenia sobie ze stresem - okresowo               wymaganiach        powtarzane 4. Fizyczne    - praca przy sztucznym   - podniesienie poziomu agresji,   - bezwzględne przestrzeganie przepisów   warunki pracy   oświetleniu           drażliwość          o badaniach okresowych            - przeciążenia mięśniowo-   - nerwice (zaburzenia     - przestrzeganie norm czasu pracy oraz            szkieletowe           odżywiania, obsesje,     stosowanie przerw w pracy pozwalających            - konieczność dotykania innych    kompulsje, fobie)     regenerować się fizycznie (zmiana pozycji            osób (narażenie na choroby)  - depresje           ciała, odprężenie układu mięśniowo-            - możliwa styczność z kurzem   - alkoholizm         szkieletowego)            i bakteriami      (w tym nikotynizm)   - środki ochrony indywidualnej (rękawiczki)            - kontakt z substancjami   - wypalenie zawodowe            chemicznymi          (wyczerpanie emocjonalne,            - hałas            depersonalizacja, utrata                          satysfakcji z pracy) 5. Ograniczony  - brak wpływu na fizyczne     - pozostawienie pracownikom marginesu   zakres kontroli  warunki pracy           swobody w decydowaniu o warunkach   nad pracą    - brak wpływu na dobór      pracy (np. uwzględnianie sugestii             pracowników         w odniesieniu do harmonogramu pracy)             - brak wpływu na decyzje    - konsultowanie zmian dotyczących organizacji             w instytucji (przy zatrudnieniu   pracy             na umowę zlecenie)

  Oszacowanie wielkości ryzyka wynikającego z zagrożeń psychospołecznych na stanowisku Kasjer

                  Ekspozycja    Prawdopodo-              RYZYKO KOŃCOWE    Zagrożenie/     Możliwe                         bieństwo              (po zastosowaniu   rodzaj ryzyka     skutki       

Podsumowując, dokument "Ocena zagrożeń psychospołecznych na stanowisku pracy" stanowi kompleksowe narzędzie służące do monitorowania i zapobiegania zagrożeniom dla zdrowia psychicznego pracowników. Zawiera on istotne informacje oraz wytyczne dotyczące działań profilaktycznych, mających na celu poprawę warunków pracy i promowanie zdrowia psychicznego w miejscu zatrudnienia.