Odpowiedź na reklamację

Prawo: handlowe
Kategoria: odpowiedź
Klucze: reklamacja, rozwiązanie, transport, ubezpieczenie, uszkodzenie, wyjaśnienie

Dokument 'Odpowiedź na reklamację' jest oficjalną reakcją na zgłoszoną reklamację produktu lub usługi. W treści tego dokumentu przedstawiane są szczegóły dotyczące reklamacji, jej rozpatrzenia oraz proponowane rozwiązania. Celem odpowiedzi na reklamację jest zadowolenie klienta i rozwiązanie problemu w sposób satysfakcjonujący dla obu stron.

Szanowni Państwo,

z przykrością dowiedzieliśmy się, że Państwa przesyłka została uszkodzona podczas transportu.

Nie ponosimy za to żadnej odpowiedzialności, ale Państwa reklamacja została przekazana do Compensa ubezpieczeniowej, która wkrótce skontaktuje się z Państwem.

Mamy nadzieję, że sprawa ta zostanie szybko wyjaśniona.

Z poważaniem

podpis

Anna Kowalska

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Podsumowując, 'Odpowiedź na reklamację' jest kluczowym dokumentem służącym do uregulowania kwestii reklamacyjnych. Poprzez klarowne przedstawienie stanowiska firmy oraz proponowanych działań, dokument ten ma na celu zakończenie procesu reklamacji w sposób pozytywny i profesjonalny.