Ankieta satysfakcji pacjentki

Ankieta satysfakcji

Odpowiedź(X)

A. Opieka ambulatoryjna

A1: Czy Anna Kowalska miała możliwość wyboru osoby prowadzącej ciążę (położna lub lekarz)?

1) Tak

2) Nie

A2: Czy przy pierwszej wizycie osoba prowadząca ciążę uzgodniła z Anną Kowalską plan opieki nad Anną Kowalską i dzieckiem?

1) Tak

2) Nie

A3: Czy w opiece ambulatoryjnej (w poradni) Anna Kowalska mogła wykonać zlecone badania diagnostyczne?

1) Tak

2) Nie

A4: Czy Anna Kowalska uzyskała w opiece ambulatoryjnej (u położnej lub w poradni) informacje na temat praktycznego i teoretycznego przygotowania do porodu?

1) Tak

2) Nie

A5: Czy Anna Kowalska uzyskała w opiece ambulatoryjnej (u położnej lub w poradni) informacje na temat pielęgnacji noworodka i karmienia piersią?

1) Tak

2) Nie

A6: Czy Anna Kowalska miała możliwość kontaktu, w nagłych sytuacjach w ciągu 24 godzin z osobą kompetentną?

1) Tak

2) Nie

3) Nie dotyczy / Nie korzystałam

A7: Czy w sytuacjach nagłych Anna Kowalska mogła liczyć na poradę lekarską?

1) Tak

2) Nie

3) Nie dotyczy / Nie było potrzeby

A8: Czy Anna Kowalska czuła się bezpieczna w oferowanej przez nas opiece ambulatoryjnej (u położnej lub w poradni) i jak ją Anna Kowalska ocenia?

1) Bardzo dobrze

2) Dobrze

3) Raczej dobrze

4) Źle

5) Bardzo źle

Odpowiedź(X)

S. Szpital

S1: Jak Anna Kowalska ocenia organizację przyjęcia na oddział?

1) Bardzo dobrze

2) Dobrze

3) Raczej dobrze

4) Źle

5) Bardzo źle

6) Nie dotyczy / przyjęcie nagłe

S2: Czy w trakcie pobytu opieka nad Anną Kowalską była sprawowana z zachowaniem zasad prywatności (np. podczas zbierania wywiadu, badania, udzielania informacji, porodu)?

1) Tak, zawsze

2) Zazwyczaj tak

3) Rzadko

4) Nie, nigdy

S3: Czy podczas pobytu w szpitalu udzielano Annie Kowalskiej, w sposób zrozumiały, informacji o stanie zdrowia Anny Kowalskiej i dziecka)?

1) Tak, zawsze

2) Zazwyczaj tak

3) Rzadko

4) Nie, nigdy

S4: Czy Anna Kowalska była informowana o planowanym postępowaniu medycznym i przygotowaniu do badań / porodu?

1) Tak, zawsze

2) Zazwyczaj tak

3) Rzadko

4) Nie, nigdy

S5: Czy Anna Kowalska miała możliwość wyboru osoby prowadzącej poród (położna lub lekarz)?

1) Tak

2) Nie

S6: Ocena lekarza: Dostępność lekarza w razie potrzeby.

1) Bardzo dobra

2) Dobra

3) Raczej dobra

4) Zła

5) Bardzo zła

S7: Ocena położnych: Staranność wykonanych zabiegów/opatrunków.

1) Bardzo dobra

2) Dobra

3) Raczej dobra

4) Zła

5) Bardzo zła

S8: Ocena położnych: Dostępność w razie potrzeby.

1) Bardzo dobra

2) Dobra

3) Raczej dobra

4) Zła

5) Bardzo zła

S9: Ocena położnych: Pielęgnowanie w atmosferze szacunku i poszanowania godności.

1) Bardzo dobra

2) Dobra

3) Raczej dobra

4) Zła

5) Bardzo zła

S10: Czy w trakcie pobytu personel zadawał pytania dotyczące natężenia odczuwanego przez Annę Kowalską bólu?

1) Tak

2) Nie

S11: Czy, w razie potrzeby, Anna Kowalska otrzymywała skuteczne leczenie przeciwbólowe?

1) Tak

2) Nie

3) Nie dotyczy / nie było potrzeby

S12: Czy, w razie potrzeby, położna pomagała w czynnościach pielęgnacyjnych przy dziecku?

1) Tak

2) Nie

3) Nie dotyczy / nie było potrzeby

S13: Czy, gdyby można cofnąć czas, Anna Kowalska wybrałaby ponownie Szpital Miejski nr 1 szpital jako miejsce swojego porodu?

1) Zdecydowanie tak

2) Tak

3) Raczej tak

4) Nie

5) Zdecydowanie nie

Uwagi