Umowa serwisowa

UMOWA SERWISOWA

zawarta w dniu 20.07.2023 w Warszawie pomiędzy:

1) Cybernetics Solutions Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ulicy Puławskiej 123 wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Sądu Rejonowego w Warszawie, 1234567890 , 0987654321 , reprezentowaną przez Jana Kowalskiego, zwaną dalej Zleceniodawcą

a

2) Panem Adam Nowak prowadzącym działalność gospodarczą pod nazwą Serwis Komputerowy "Nowak", zamieszkałym w miejscowości Warszawa przy ulicy Marszałkowskiej 45, działającym na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 1234/2020, 9876543210 , 1234567890 , zwanym dalej Zleceniobiorcą,

łącznie zwanymi dalej stronami,

o następującej treści:

§1

1. Zleceniodawca oświadcza, że jest właścicielem następujących urządzeń KX-T7730, zwanych dalej urządzeniami, które znajdują się w budynku stanowiącym własność Zleceniodawcy położonym w Warszawie przy ulicy Puławskiej 123.

2. Zleceniobiorca oświadcza, że urządzenia opisane w ust. 1 dostarczył Zleceniodawcy i dokonał ich instalacji na mocy umowy dostawy zawartej w Warszawie z dnia 15.06.2023.

3. Zleceniodawca zleca, a Zleceniobiorca zobowiązuje się świadczyć na rzecz Zleceniodawcy kompleksową obsługę serwisową nad urządzeniami wskazanymi w ust. 1, zwaną dalej obsługą serwisową.

4. Obsługa serwisowa nad urządzeniami obejmuje w szczególności następujące czynności:

a) konserwacja urządzeń, co najmniej raz na kwartał,

b) okresowe przeglądy prawidłowości działania urządzeń, co najmniej raz na miesiąc,

c) pomoc techniczną,

d) usuwanie awarii urządzeń,

e) naprawa urządzeń.

5. Czynności konserwacyjne, o których mowa w ust. 4 pkt a), zostały szczegółowo opisane w załączniku nr 1 do umowy.

6. Czynności konserwacyjne i okresowe przeglądy urządzeń będą dokonywane w terminach określonych w ust. 4, jednak po wcześniejszym ustaleniu dnia i godziny ze Zleceniodawcą.

§2

1. Zleceniobiorca oświadcza, że posiada niezbędne doświadczenie, kwalifikacje i uprawnienia w realizacji obsługi serwisowej. Zleceniobiorca przedkłada certyfikat CISCO CCNA, którego kopia stanowi załącznik nr 2 do umowy.

2. Zleceniobiorca oświadcza, że umowa będzie wykonywana przez niego osobiście i za pośrednictwem osób trzecich zatrudnionych przez niego do obsługi serwisowej, posiadających wymagane kwalifikacje.

§3

1. Pomoc techniczna urządzeń będzie realizowana na zgłoszenie telefoniczne Zleceniodawcy. W ramach pomocy technicznej Zleceniobiorca udzieli niezbędnych wskazówek i/lub dokona usunięcia awarii urządzeń i/lub ich naprawy.

2. Zgłoszenie awarii urządzeń może być dokonane:

a) telefonicznie pod numerem – 555 444 333,

b) faksem pod numerem – 555 333 222.

3. Zleceniobiorca udziela pomocy technicznej w godzinach od 8:00 do 16:00 we wszystkie dni robocze. Zgłoszenie dokonane do godziny 14:00 danego dnia roboczego będzie realizowane tego samego dnia niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 godzin od dokonania zgłoszenia. Zgłoszenia dotyczące awarii zagrażających bezpieczeństwu ludzi lub mienia lub uniemożliwiających normalny tok produkcji przedsiębiorstwa Zleceniodawcy będą realizowane niezwłocznie każdego dnia tygodnia. Zgłoszenie dokonane po godzinie 14:00 będzie zrealizowane nie później niż do godziny 10:00 następnego dnia roboczego, chyba że zgłoszenie dotyczy awarii o charakterze poważnym, zagrażającym bezpieczeństwu ludzi lub mienia bądź uniemożliwiającym normalny tok produkcji przedsiębiorstwa Zleceniodawcy.

4. W razie, gdy usunięcie awarii bądź naprawa urządzeń będzie wymagała zakupu dodatkowych nowych części bądź będzie wymagała dłuższego czasu niż przewidziany w ust. 3, Zleceniobiorca wskaże Zleceniodawcy czas, w jakim zrealizuje naprawę bądź usunie awarię, nie dłuższy jednak niż 48 godzin. Na wypadek konieczności zakupu dodatkowych części niezbędnych dla usunięcia awarii, Zleceniobiorca wskaże Zleceniodawcy koszt zakupu tych części. Po zaakceptowaniu przez Zleceniodawcę kosztu zakupu dodatkowych części, Zleceniobiorca dokona ich zakupu na rzecz Zleceniodawcy i przedłoży mu stosowne rachunki do rozliczenia oraz gwarancje producenta bądź inne dokumenty jakości. Zleceniodawca zwróci Zleceniobiorcy wydatki związane z zakupem nowych części na podstawie przedłożonych rachunków.

5. Dniami roboczymi są dni od poniedziałku do piątku.

6. Poza dniami roboczymi pomoc techniczna będzie świadczona tylko w sytuacjach opisanych w ust. 3.

§4

1. W celu kontroli prac serwisowych Zleceniodawca będzie prowadził „Dziennik Prac Serwisowych”.

2. Każde przybycie Zleceniobiorcy w celu realizacji niniejszej umowy będzie wpisywane do „Dziennika Prac Serwisowych”. Zleceniobiorca jest obowiązany wpisać w dzienniku godzinę przybycia do Zleceniodawcy, rodzaj dokonanych czynności, czas ich trwania, godzinę opuszczenia budynku Zleceniodawcy i złożyć własnoręczny podpis.

3. Zleceniobiorca oświadcza, że czynności objęte umową będą wykonywane zgodnie z dokumentacją techniczną dotyczącą urządzeń.

§5

1. Tytułem wynagrodzenia za czynności obsługi serwisowej Zleceniobiorca otrzyma miesięcznie kwotę 2000 zł (słownie: dwa tysiące złotych) powiększoną o podatek VAT w wysokości obowiązującej w dacie wystawienia faktury VAT.

2. Wynagrodzenie wskazane w ust. 1 płatne jest na podstawie faktury VAT wystawionej przez Zleceniobiorcę w terminie 7 dni od daty dostarczenia faktury VAT. Zapłata nastąpi na rachunek bankowy Zleceniobiorcy 12 3456 7890 0987 6543 2109 8765.

3. Wynagrodzenie to nie obejmuje zakupu części i/lub elementów urządzeń, nowych podzespołów i wszystkich innych materiałów niezbędnych do zapewnienia kompleksowej i należytej obsługi serwisowej. Zleceniobiorca każdorazowo powiadomi Zleceniodawcę w trakcie realizowanej obsługi serwisowej o konieczności zakupu tych części i/lub elementów, podzespołów lub materiałów. Po wyrażeniu zgody na ich zakup Zleceniobiorca dokona ich zakupu. Koszty związane z zakupem części, elementów, podzespołów i innych niezbędnych materiałów Zleceniodawca niezwłocznie zwróci Zleceniobiorcy na podstawie przedstawionych rachunków.

§6

1. Umowa wchodzi w życie z dniem jej zawarcia.

2. Umowa zostaje zawarta na okres 1 roku z możliwością jej rozwiązania przez każdą ze stron z zachowaniem 1 okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca.

3. Zleceniodawca może rozwiązać umowę bez zachowanie wskazanego w ust. 2 okresu wypowiedzenia w sytuacji, gdy Zleceniobiorca nie wykonuje umowy lub wykonuje ją w sposób nienależyty, przez który strony rozumieją działania polegające na niewykonaniu czynności konserwacyjnych lub naprawczych w terminie.

4. Zleceniobiorca może rozwiązać umowę bez zachowania wskazanego w ust. 2 okresu wypowiedzenia w sytuacji, gdy Zleceniodawca utrudnia lub uniemożliwia mu realizację umowy i mimo dwu - krotnego upomnienia na piśmie nadal to czyni, jak również w sytuacji, gdy nie wypłaca należnego Zleceniobiorcy wynagrodzenia co najmniej za dwa okresy płatności.

§7

1. Wszelkie zmiany i uzupełnienia umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.

2. Wszelkie zawiadomienia wzajemne stron będą sporządzane w formie pisemnej oraz doręczane stronom bądź ich przedstawicielom za pomocą listu poleconego na adresy wskazane w umowie. Strony obowiązane są niezwłocznie powiadomić się nawzajem o zmianie adresów pod rygorem ujemnych skutków wynikających z obowiązku doręczeń polegających na uznaniu zawiadomienia za skutecznie doręczone.

3. Załączniki do umowy stanowią jej integralną część.

4. W sprawach nieunormowanych niniejszą umową będą miały zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego i innych obowiązujących aktów prawnych.

5. Wszystkie spory wynikające z niniejszej umowy będzie rozpatrywał odpowiedni sąd powszechny właściwy dla siedziby Zleceniodawcy.

6. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach w polskiej wersji językowej oraz w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach we francuskiej wersji językowej, po jednym egzemplarzu każdej wersji językowej dla każdej ze stron. W przypadku rozbieżności pomiędzy polską i francuską wersją językową – wiążąca jest wersja polska. Prawem rządzącym umową jest prawo polskie.

Jan Kowalski                     Adam Nowak