Umowa serwisowa
- Prawo
cywilne
- Kategoria
umowa
- Klucze
czas trwania umowy, instalacja, konfiguracja, naprawa, obsługa serwisowa, odpowiedzialność, oprogramowanie, postanowienia końcowe, rozbudowa, sprzęt komputerowy, tajemnica, umowa serwisowa, wynagrodzenie
Umowa serwisowa jest dokumentem określającym warunki i zasady świadczenia usług serwisowych. W umowie określa się prawa i obowiązki obu stron, ustala warunki gwarancji oraz napraw. Wprowadza również terminy i warunki płatności za świadczone usługi serwisowe. Umowa serwisowa jest istotnym dokumentem przy zawieraniu umowy na utrzymanie i wsparcie techniczne dla różnego rodzaju usług i produktów.
UMOWA SERWISOWA
zawarta dnia 15.03.2024 w Warszawie pomiędzy:
CyberSolutions Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Kwiatowa 12, 00-123 Warszawa,reprezentowaną przez Jana Kowalskiego - Prezesa Zarząduzwaną w dalszej części umowy ZAMAWIAJĄCYM,
a
IT-Expert Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Słoneczna 2, 30-001 Kraków,reprezentowaną przez Annę Nowak - Dyrektora,zwaną w dalszej części umowy WYKONAWCĄ
PRZEDMIOT UMOWY
§1
1. Zamawiający zamawia a Wykonawca przyjmuje do wykonania obsługę serwisową sprzętu komputerowego wraz z oprogramowaniem, szczegółowo określonego w załączniku nr 1 do umowy.
2. Obsługa serwisowa oznacza:
- naprawę sprzętu komputerowego, baz danych i oprogramowania poprzez przywrócenie ich prawidłowego funkcjonowania,
- archiwizację danych,
- konfigurację sprzętu i oprogramowania zgodnie z wolą Zamawiającego,
- rozbudowę sprzętu komputerowego,
- instalację nowo zakupionego w trakcie trwania umowy oprogramowania i dodatkowego osprzętu,
- inne czynności serwisowe zlecone przez Zamawiającego dotyczące sprzętu komputerowego i oprogramowania wskazanego w załączniku nr 1 do umowy.
§2
1. Wykonawca będzie wykonywał usługi serwisowe na podstawie każdorazowego wezwania go przez Zamawiającego telefonicznie pod numer tel. +48 123 456 789 lub za pomocą faxu.
2. Termin przystąpienia do wykonania umowy przez Wykonawcę wynosi 24 godziny od wezwania. Do terminu tego nie wlicza się sobót i niedziel.
3. Wykonawca wykona niniejszą umowę za pomocą swoich pracowników lub innych osób, którym powierzy wykonanie niniejszej umowy.
§3
Wykonawca oświadcza, że posiada wymagane uprawnienia do wykonania pracokreślonych w przedmiotowej umowie, a także odpowiednią wiedzę i doświadczenie w tymzakresie.
WYNAGRODZENIE
§4
1. Zamawiający zobowiązuje się do uiszczenia na rzecz Wykonawcy miesięcznego ryczałtowego wynagrodzenia w wysokości 5000 zł plus VAT, płatnego przelewem na konto Wykonawcy, w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Zamawiającego faktury VAT.
2. Oddzielnie fakturowane będzie wykonanie przez Wykonawcę usług wykraczających poza ramy niniejszej umowy, a także nabycie części osprzętu komputerowego potrzebnych do realizacji umowy.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
§5
1. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za wszelką szkodę wyrządzoną Zamawiającemu przy lub w związku z wykonywaniem niniejszej umowy, chyba że nie ponosi winy.
2. Wykonawca w pełni odpowiada za swoich pracowników lub osoby, którym wykonanie niniejszej umowy powierza.
TAJEMNICA
§6
Wykonawca zachowa w tajemnicy wszystkie informacje o Zamawiającym o jakichdowiedział się przy wykonaniu niniejszej umowy.
CZAS TRWANIA UMOWY
§7
1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.
2. Każda ze stron może rozwiązać umowę za 1-miesięcznym terminem wypowiedzenia.
3. Jeżeli jedna ze stron rażąco narusza postanowienia niniejszej umowy, umowa może zostać rozwiązana w trybie natychmiastowym.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§8
1. Wymienione w umowie załączniki stanowią integralną jej część.
2. W sprawach nieunormowanych w umowie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.
3. Zmiana umowy oraz wszelkie uzgodnienia wymagają pod rygorem nieważności formy pisemnej.
4. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z niniejszej umowy będzie odpowiedni sąd powszechny w Warszawie.
Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, jednym dlaZamawiającego i jednym dla Wykonawcy.
Umowę odczytano, zgodnie przyjęto i podpisano.
ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA
Podsumowując, umowa serwisowa to kluczowy dokument określający warunki serwisowania i wsparcia technicznego. Poprzez zapisy umowy obie strony zyskują jasne wytyczne dotyczące świadczonych usług, gwarancji oraz warunków płatności. Dzięki umowie serwisowej można uniknąć nieporozumień i zapewnić profesjonalną obsługę serwisową.