Umowa serwisowa

Prawo

cywilne

Kategoria

umowa

Klucze

czas trwania umowy, instalacja, konfiguracja, naprawa, obsługa serwisowa, odpowiedzialność, oprogramowanie, postanowienia końcowe, rozbudowa, sprzęt komputerowy, tajemnica, umowa serwisowa, wynagrodzenie

Umowa serwisowa jest dokumentem określającym warunki i zasady świadczenia usług serwisowych. W umowie określa się prawa i obowiązki obu stron, ustala warunki gwarancji oraz napraw. Wprowadza również terminy i warunki płatności za świadczone usługi serwisowe. Umowa serwisowa jest istotnym dokumentem przy zawieraniu umowy na utrzymanie i wsparcie techniczne dla różnego rodzaju usług i produktów.

UMOWA SERWISOWA

zawarta dnia 15.03.2024 w Warszawie pomiędzy:

CyberSolutions Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Kwiatowa 12, 00-123 Warszawa,reprezentowaną przez Jana Kowalskiego - Prezesa Zarząduzwaną w dalszej części umowy ZAMAWIAJĄCYM,

a

IT-Expert Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Słoneczna 2, 30-001 Kraków,reprezentowaną przez Annę Nowak - Dyrektora,zwaną w dalszej części umowy WYKONAWCĄ

PRZEDMIOT UMOWY

§1

1. Zamawiający zamawia a Wykonawca przyjmuje do wykonania obsługę serwisową sprzętu komputerowego wraz z oprogramowaniem, szczegółowo określonego w załączniku nr 1 do umowy.

2. Obsługa serwisowa oznacza:

- naprawę sprzętu komputerowego, baz danych i oprogramowania poprzez przywrócenie ich prawidłowego funkcjonowania,

- archiwizację danych,

- konfigurację sprzętu i oprogramowania zgodnie z wolą Zamawiającego,

- rozbudowę sprzętu komputerowego,

- instalację nowo zakupionego w trakcie trwania umowy oprogramowania i dodatkowego osprzętu,

- inne czynności serwisowe zlecone przez Zamawiającego dotyczące sprzętu komputerowego i oprogramowania wskazanego w załączniku nr 1 do umowy.

§2

1. Wykonawca będzie wykonywał usługi serwisowe na podstawie każdorazowego wezwania go przez Zamawiającego telefonicznie pod numer tel. +48 123 456 789 lub za pomocą faxu.

2. Termin przystąpienia do wykonania umowy przez Wykonawcę wynosi 24 godziny od wezwania. Do terminu tego nie wlicza się sobót i niedziel.

3. Wykonawca wykona niniejszą umowę za pomocą swoich pracowników lub innych osób, którym powierzy wykonanie niniejszej umowy.

§3

Wykonawca oświadcza, że posiada wymagane uprawnienia do wykonania pracokreślonych w przedmiotowej umowie, a także odpowiednią wiedzę i doświadczenie w tymzakresie.

WYNAGRODZENIE

§4

1. Zamawiający zobowiązuje się do uiszczenia na rzecz Wykonawcy miesięcznego ryczałtowego wynagrodzenia w wysokości 5000 zł plus VAT, płatnego przelewem na konto Wykonawcy, w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Zamawiającego faktury VAT.

2. Oddzielnie fakturowane będzie wykonanie przez Wykonawcę usług wykraczających poza ramy niniejszej umowy, a także nabycie części osprzętu komputerowego potrzebnych do realizacji umowy.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

§5

1. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za wszelką szkodę wyrządzoną Zamawiającemu przy lub w związku z wykonywaniem niniejszej umowy, chyba że nie ponosi winy.

2. Wykonawca w pełni odpowiada za swoich pracowników lub osoby, którym wykonanie niniejszej umowy powierza.

TAJEMNICA

§6

Wykonawca zachowa w tajemnicy wszystkie informacje o Zamawiającym o jakichdowiedział się przy wykonaniu niniejszej umowy.

CZAS TRWANIA UMOWY

§7

1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.

2. Każda ze stron może rozwiązać umowę za 1-miesięcznym terminem wypowiedzenia.

3. Jeżeli jedna ze stron rażąco narusza postanowienia niniejszej umowy, umowa może zostać rozwiązana w trybie natychmiastowym.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§8

1. Wymienione w umowie załączniki stanowią integralną jej część.

2. W sprawach nieunormowanych w umowie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.

3. Zmiana umowy oraz wszelkie uzgodnienia wymagają pod rygorem nieważności formy pisemnej.

4. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z niniejszej umowy będzie odpowiedni sąd powszechny w Warszawie.

Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, jednym dlaZamawiającego i jednym dla Wykonawcy.

Umowę odczytano, zgodnie przyjęto i podpisano.

ZAMAWIAJĄCY                                    WYKONAWCA

Podsumowując, umowa serwisowa to kluczowy dokument określający warunki serwisowania i wsparcia technicznego. Poprzez zapisy umowy obie strony zyskują jasne wytyczne dotyczące świadczonych usług, gwarancji oraz warunków płatności. Dzięki umowie serwisowej można uniknąć nieporozumień i zapewnić profesjonalną obsługę serwisową.