Zarządzenie w sprawie powierzenia przyjmowania i koordynowania skarg i wniosków

Prawo: administracyjne
Kategoria: zarządzenie
Klucze: koordynowanie, organ administracji publicznej, postępowanie administracyjne, przyjmowanie, skargi, wnioski, zarządzenie

Zarządzenie w sprawie powierzenia przyjmowania i koordynowania skarg i wniosków określa procedury i uprawnienia związane z procesem przyjmowania oraz koordynacji skarg i wniosków w danej instytucji. Dokument precyzuje kroki do podjęcia w przypadku otrzymania skargi lub wniosku oraz określa odpowiedzialności poszczególnych działów za obsługę zgłoszeń. Wprowadza także ewentualne sankcje za nieterminowe lub nieskuteczne reagowanie na skargi i wnioski.

ZARZĄDZENIE NR 12/2024

WÓJTA GMINY Jabłonowo Pomorskie

z dnia 24.07.2024

w sprawie powierzenia przyjmowania i koordynowania rozpatrywania skarg i wniosków

Na podstawie § 3 ust. 1 rozporządzenia Rady Ministrów z 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz.U. Nr 5, poz. 46) zarządzam, co następuje:

§ 1. Powierzam przyjmowanie i koordynowanie rozpatrywania skarg i wniosków, o których mowa w Dziale VIII ustawy z 14.06.1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2021 r. poz. 735), Referatowi Obsługi Klienta.

§ 2. Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania.

Jan Kowalski

(podpis)

UZASADNIENIE

Zgodnie z przepisem § 3 ust. 1 rozporządzenia w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków, stanowiącego przepisy wykonawcze do przepisów działu VIII Kodeksu postępowania administracyjnego, "Przyjmowanie i koordynowanie rozpatrywania skarg i wniosków powierza się wyodrębnionej komórce organizacyjnej lub imiennie wyznaczonym pracownikom". Niniejszym zarządzeniem Wójt Gminy Jabłonowo Pomorskie powierza przyjmowanie i koordynowanie rozpatrywania skarg i wniosków Referatowi Obsługi Klienta.

Zarządzenie w sprawie powierzenia przyjmowania i koordynowania skarg i wniosków ma na celu usprawnienie procesu obsługi skarg i wniosków, zapewniając klarowne procedury i odpowiedzialności. Dzięki temu instytucja efektywniej reaguje na zgłoszenia oraz zwiększa poziom zadowolenia interesantów. Wdrożenie dokumentu przyczynia się do poprawy komunikacji wewnętrznej oraz wzmacnia zaufanie społeczne do organizacji.