Umowa o świadczenie usług dostępu do Internetu

Umowa z Internet Service Providerem

W dniu 2023-10-26 w Warszawie

między:

1. Spółką działającą pod firmą SuperNet Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, pod numerem 000123456, NIP 1234567890, reprezentowaną przez Jana Kowalskiego (zwaną dalej Usługodawcą), z jednej strony,

a

2. Spółką działającą pod firmą Firma Przykładowa Sp. z o.o., z siedzibą w Krakowie, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia, pod numerem 9876543210, NIP 0987654321, reprezentowaną przez Annę Nowak (zwaną dalej Klientem), z drugiej strony,

została zawarta umowa następującej treści:

§ 1 Przedmiot umowy

1. Usługodawca zobowiązuje się zapewnić Klientowi za opłatą dostęp do sieci Internet.

2. Usługa dostępu do sieci (nazywana dalej Usługą) będzie świadczona w miejscowości Kraków, w budynku położonym przy ul. Floriańskiej 12, nr 3, będącym siedzibą Klienta.

3. Strony ustalają, że liczba zainstalowanych urządzeń końcowych wynosi 5.

4. Usługa będzie świadczona jako dostęp stacjonarny w ramach szerokopasmowej transmisji danych (w technologii xDSL).

5. Uruchomienie Usługi zostanie poprzedzone testami transmisji danych. Jedynie pozytywny wynik testów uprawnia Usługodawcę do uruchomienia Usługi.

6. Usługodawca uruchomi Usługę w terminie 7 dni od zawarcia umowy.

§ 2 Forma umowy

1. Umowa została zawarta w formie formularza dostępnego na stronie internetowej Usługodawcy: www.supernet.pl.

2. Zawarcie umowy zostanie dodatkowo potwierdzone na piśmie o treści identycznej z treścią formularza, o którym mowa w ust. 1.

§ 3 Czas trwania umowy

1. Umowa zostaje zawarta na okres 24 miesięcy.

2. Strony zgodnie postanawiają, że po upływie tego czasu umowa może zostać przedłużona.

§ 4 Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się korzystać z sieci Internet w sposób uczciwy oraz zgodny z prawem polskim i międzynarodowym, w szczególności:

a) nie rozpowszechniać:

– materiałów pornograficznych,

– materiałów mogących służyć jako instruktaż do produkcji broni, narkotyków czy substancji niebezpiecznych,

– informacji tajnych,

– informacji fałszywych;

b) nie naruszać praw autorskich i pokrewnych osób trzecich.

2. Klient jest identyfikowany w sieci za pośrednictwem kodu (username) i klucza (password).

3. Klient zobowiązuje się terminowo regulować należności wynikające z umowy.

4. Klient zobowiązuje się prawidłowo skonfigurować terminale.

5. Klient zobowiązuje się nie ujawniać osobom trzecim danych konfiguracyjnych.

6. Klient zobowiązuje się zgłaszać Usługodawcy wszelkie nieprawidłowości w działaniu sieci.

7. Klient zobowiązuje się do nieudostępniania Usługi osobom trzecim bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 5 Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się zapewnić Klientowi dostęp do sieci Internet.

2. Przed rozpoczęciem świadczenia Usługi Usługodawca na własny koszt doprowadzi łącza światłowodowe do siedziby Klienta oraz zainstaluje złącza i gniazda w miejscach wskazanych przez Klienta.

3. Dostęp do sieci będzie realizowany od dnia uruchomienia Usługi 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.

4. Usługodawca zobowiązuje się zapewnić (wartości gwarantowane) Klientowi przez cały okres świadczenia Usługi następujące parametry:

a) dostępność sieci na poziomie 99.9% w skali roku,

b) przepływność 100 Mb/s,

c) opóźnienie w sieci na poziomie 20 ms,

d) straty pakietów na poziomie 0.1%,

e) jitter na poziomie 5 ms.

§ 6 Awarie i reklamacje

1. Strony uzgadniają, że awarią jest zgłoszona Usługodawcy nieprawidłowość w działaniu sieci.

2. Awarie można zgłaszać telefonicznie, pod numerem +48 123 456 789.

3. Usługodawca zobowiązuje się usunąć na własny koszt awarię powstałą z przyczyn leżących po jego stronie.

4. Usługodawca może obciążyć Klienta kosztami usunięcia awarii powstałej z przyczyn leżących po stronie Klienta.

5. Usunięcie awarii następuje w terminie 2 dni roboczych następujących po dniu, w którym awaria została zgłoszona.

6. Jeżeli awaria nie zostanie usunięta w wyznaczonym terminie lub zostanie usunięta w nienależyty sposób, Klient może złożyć w siedzibie Usługodawcy reklamację.

7. Reklamację składa się na piśmie w terminie 14 dni od dnia, w którym nastąpiła przerwa w świadczeniu Usługi.

8. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej w terminie 14 dni od jej złożenia.

9. Składając reklamację, Klient może domagać się odszkodowania.

10. W razie odrzucenia reklamacji Klient może domagać się rozstrzygnięcia sporu przez sąd polubowny, o którym mowa w § 11 niniejszej umowy, albo zwrócić się o rozstrzygnięcie do sądu powszechnego.

§ 7 Odpowiedzialność usługodawcy

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązków wynikających z niniejszej umowy.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

a) przyczyn leżących po stronie Klienta;

b) działania siły wyższej;

c) działania osób trzecich (z wyjątkiem działań podejmowanych przez osoby, którym Usługodawca powierza wykonanie określonych czynności).

§ 8 Wynagrodzenie

1. Klient uiści Usługodawcy opłatę aktywacyjną z tytułu uruchomienia Usługi w wysokości 50 zł. Opłata ta zostanie uiszczona w terminie 7 dni od aktywacji Usługi na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę.

2. Klient będzie płacił wynagrodzenie zgodnie z aktualnym regulaminem świadczenia usług dostępnym na stronie internetowej www.supernet.pl/regulamin. Wynagrodzenie będzie wypłacane na podstawie faktur wystawianych przez Usługodawcę.

3. Opłata aktywacyjna i wynagrodzenie będą wypłacane na rachunek bankowy Usługodawcy nr 12 3456 7890 1234 5678 9012 345 w banku Bank Powszechny.

§ 9 Rozwiązanie umowy

1. Umowa ulega rozwiązaniu z upływem okresu, na jaki została zawarta.

2. Każda ze stron może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.

3. Usługodawca może wypowiedzieć niniejszą umowę z zachowaniem 30-dniowego terminu wypowiedzenia, jeżeli Klient:

a) narusza postanowienia umowy;

b) korzysta z Usługi w sposób niezgodny z prawem;

c) zalega z zapłatą wynagrodzenia dłużej niż 14 dni.

4. Usługodawca może odstąpić od umowy, jeżeli z przyczyn od niego niezależnych dalsze świadczenie Usługi stało się niemożliwe.

§ 10 Zmiana umowy

Wszelkie zmiany niniejszej umowy, aneksy do niniejszej umowy wymagają dla swej ważności formy pisemnej.

§ 11 Klauzula arbitrażowa

1. Strony postanawiają, że wszelkie spory mogące w przyszłości wyniknąć na tle niniejszej umowy będą rozstrzygane przez sąd polubowny.

2. Sąd będzie obradował w siedzibie Usługodawcy.

3. Sąd będzie składał się z 3 arbitrów.

4. Strony wyznaczą po jednym arbitrze, a arbitrzy – superarbitra.

5. Wyrok sądu polubownego wywoła skutki określone w ustawie z 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. 1964 nr 43 poz. 296).

§ 12 Egzemplarze umowy

Niniejsza umowa została sporządzona w 2 egzemplarzach, po 1 dla każdej ze stron.