Umowa o współpracy outsourcing

UMOWA O WSPÓŁPRACY (outsourcing)

zawarta w dniu 20.03.2023 w Warszawie pomiędzy

Bankiem Nowy Bank S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Polna 12,

wpisaną pod numerem 000123456 do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez

Sąd Rejonowy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o

numerze NIP 5252369874, o numerze REGON 147852369, wysokość kapitału

zakładowego opłaconego w całości wynosi 10 000 000 zł, strona internetowa Banku

www.nowybank.pl, adres poczty elektronicznej [email protected], podlegający nadzorowi Komisji

Nadzoru Finansowego z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 10

reprezentowanym przez:

Pełnomocnika Banku Jan Kowalski

Pełnomocnika Banku Anna Nowak

zwanym w dalszej części umowy Zleceniodawcą

i

Przedsiębiorcą zagranicznym Outsourcing Solutions Inc. z siedzibą w Londynie wpisanym do Rejestru

prowadzonego przez Companies House pod numerem 123456789,

reprezentowanym przez:

1. John Smith

2. Emily Brown

zwanym dalej Wykonawcą

łącznie zwanymi dalej Stronami

zwana dalej "Umową", o następującej treści:

§1

1. Zleceniodawca powierza Wykonawcy prowadzenie w imieniu i na rzecz Zleceniodawcy działalności polegającej na wykonywaniu pośrednictwa w zakresie następujących czynności:

1) Obsługa klienta

2) Windykacja należności

3) Przygotowywanie raportów finansowych

2. Wykonawca jest uprawniony do świadczenia pośrednictwa w zakresie czynności opisanych w ust. 1 w imieniu Zleceniodawcy na podstawie pełnomocnictwa nr ABC/123/2023 z dnia 15.02.2023 stanowiącego załącznik nr 2 do Umowy.

3. Wykonawca nie posiada siedziby na terenie państwa członkowskiego i wyznacza osobę: Tomasz Wiśniewski (imię i nazwisko oraz adres na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej) upoważnioną do reprezentowania Wykonawcy.

4. Wykonawca będzie prowadził działalność opisaną w ust. 1 na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego pod adresem: Londyn, Baker Street 221B.

5. Strony ustalają termin rozpoczęcia działalności opisanej w ust. 1 na dzień 01.04.2023.

6. Lista pracowników Wykonawcy świadczących czynności opisane w ust. 1 oraz ich kwalifikacje, a nadto dane osób wykonujących w imieniu Wykonawcy zadania związane z przetwarzaniem danych zostały zawarte w załączniku nr 11 do Umowy.

§2

1. Strony zobowiązują się dołożyć wszelkich starań celem najkorzystniejszej realizacji przedmiotu Umowy.

2. Strony zobowiązują się zrealizować uzgodnione procedury, a w szczególności:

1) Procedurę Bezpieczeństwa (załącznik nr 3 do Umowy),

2) Procedurę Ciągłości Działania (załącznik nr 4 do Umowy),

3) Procedurę Monitorowania (załącznik nr 5 do Umowy),

4) Procedurę Jakości Świadczonych Czynności (załącznik nr 8 do Umowy),

5) Procedurę zarządzania ryzykiem związanym z Umową (załącznik nr 12 do Umowy).

Pod pojęciem "procedury" Strony rozumieją ustalone na piśmie zasady opisujące sposoby wykonywania poszczególnych czynności bankowych objętych przedmiotem Umowy.

§3

Do obowiązków Zleceniodawcy należy:

1) współpraca z Wykonawcą przy realizacji przedmiotu Umowy, a w szczególności udzielanie Wykonawcy wszelkich informacji, udostępnienie dokumentów i druków niezbędnych do prawidłowej realizacji przedmiotu Umowy,

2) przestrzeganie procedur ustalonych przez Strony,

3) zapewnienie Wykonawcy użytkowania sprzętu wraz z oprogramowaniem zgodnie z warunkami licencji i gwarancji,

4) zapewnienie pracowników Zleceniodawcy do pełnienia obowiązków administratora systemu,

5) zarządzanie jakością realizacji przedmiotu Umowy,

6) terminowa zapłata wynagrodzenia na rzecz Wykonawcy.

§4

Do obowiązków Wykonawcy należy:

1) współpraca ze Zleceniodawcą w zakresie zapewnienia optymalnego poziomu jakości wykonywanych czynności objętych Umową,

2) terminowe i rzetelne wykonywanie czynności objętych Umową,

3) udzielanie Zleceniodawcy wszelkich informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji przedmiotu Umowy, a w szczególności informacji o postępach prac,

4) przestrzeganie regulaminów Zleceniodawcy wymienionych z załączniku nr 15 do Umowy i stosowanie się do jego poleceń,

5) zapewnienie wykwalifikowanych pracowników do realizacji przedmiotu Umowy,

6) ochrona dobrego imienia Zleceniodawcy,

7) zapewnienie należytej staranności przy realizacji obowiązków, o których mowa w pkt 1- 6 z uwzględnieniem realizacji przez Zleceniodawcę obowiązków ustawowych, o których mowa w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. - Prawo bankowe,

8) zachowanie tajemnicy bankowej, która obejmuje wszelkie informacje uzyskane w toku wykonywania czynności objętych Umową, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. - Prawo bankowe,

9) informowanie Zleceniodawcy o wszelkich okolicznościach, które mogą niekorzystnie wpłynąć na świadczone na jego rzecz czynności objęte Umową,

10) umożliwienie wykonywania obowiązków przez biegłego rewidenta upoważnionego do badania sprawozdań finansowych Zleceniodawcy i udostępnienie mu dokumentacji finansowej na wniosek Zleceniodawcy.