Umowa outsourcingu

UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG OUTSOURCINGU

zawarta w dniu 2023-10-27 w Warszawie pomiędzy Bankiem Nowy Bank Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowska 123, wpisaną pod numerem KRS 000054321 do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o numerze NIP 5213456789, o numerze REGON 123456789, wysokość kapitału zakładowego opłaconego w całości wynosi 10 000 000 zł, strona internetowa Banku www.nowybank.pl, adres poczty elektronicznej [email protected], podlegający nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego z siedzibą w Warszawie, Plac Powstańców Warszawy 1, reprezentowanego przez:

Pełnomocnika Banku Anna Kowalska

Pełnomocnika Banku Jan Nowak

zwanym dalej " Zleceniodawcą"

i

Przedsiębiorcą Super Outsourcing z siedzibą w Krakowie wpisanym do Rejestru Przedsiębiorstw Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000123456 przez Sąd Rejonowy w Krakowie Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, wysokość kapitału zakładowego 500 000 zł i kapitału wpłaconego, 500 000 zł, 8765432109, 987654321, [email protected] reprezentowanym przez:

1. Maria Zielińska

2. Piotr Wiśniewski

zwanym dalej "Wykonawcą"

łącznie zwanymi dalej Stronami

zwana dalej " Umową",

o następującej treści:

§ 1 Przedmiot umowy

1. Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zleceniodawcy, za wynagrodzeniem, usług outsourcingowych, polegających na wykonywaniu przez osoby fizyczne zatrudnione przez Wykonawcę zleconych zadań z zakresu działalności bankowej polegających na sprzedaży produktów bankowych.

2. Zleceniodawca powierza Wykonawcy wykonywanie innych niż wymienione w art. 6a ust. 1 pkt 1 lit. a-l) ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. - Prawo bankowe czynności, tj.: obsługa klienta.

3. Wykonawca jest uprawniony do wykonywania czynności opisanych w ust. 1 na podstawie pełnomocnictwa nr BO/2023/10/27 z dnia 2023-10-27 stanowiącego załącznik nr 2 do Umowy.

4. Wykonawca będzie prowadził działalność opisaną w ust. 1 na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego pod adresem: ul. Floriańska 1, Kraków.

5. Strony ustalają termin rozpoczęcia wykonywania czynności opisanych w ust. 1 na dzień 2023-11-01.

6. Lista pracowników Wykonawcy świadczących czynności opisane w ust. 1 oraz ich kwalifikacje, a nadto dane osób wykonujących w imieniu Wykonawcy zadania związane z przetwarzaniem danych zostały zawarte w załączniku nr 11 do Umowy.

§ 2 Zasady wykonywania umowy

1. Przy wykonywaniu Umowy, Wykonawca zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności uwzględniającej zawodowy charakter działalności.

2. Strony zobowiązują się do rzetelnego współdziałania w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania przez Wykonawcę obowiązków wynikających z Umowy.

3. Usługi będą świadczone w następujących lokalizacjach: Oddziały Banku Nowego Banku w Warszawie.

4. Strony zobowiązują się zrealizować uzgodnione procedury, a w szczególności:

1) Procedurę Bezpieczeństwa (załącznik nr 3 do Umowy),

2) Procedurę Ciągłości Działania (załącznik nr 4 do Umowy),

3) Procedurę Monitorowania (załącznik nr 5 do Umowy),

4) Procedurą Jakości Świadczonych Czynności (załącznik nr 8 do Umowy)

5) Procedura zarządzania ryzykiem związanym z Umową (załącznik nr 13 do Umowy).

Pod pojęciem "procedury" Strony rozumieją ustalone na piśmie zasady opisujące sposoby wykonywania poszczególnych czynności objętych przedmiotem Umowy.

5. W okresie obowiązywania Umowy Zleceniodawcy przysługuje prawo do każdorazowego przeprowadzenia kontroli sposobu i jakości realizacji usług przez pracowników Wykonawcy, a w szczególności poprzez bezpośredni kontakt z klientami podczas sprzedaży produktów bankowych.

6. Podczas wykonywania zadań na rzecz Zleceniodawcy pracownik może działać wyłącznie na rzecz Zleceniodawcy. Podejmowanie jakichkolwiek czynności związanych z promocją lub reklamą w celu zawarcia jakiejkolwiek umowy poza zakresem Umowy jest niedopuszczalne.

§ 3 Obowiązki Zleceniodawcy

Do obowiązków Zleceniodawcy należy:

1) współpraca z Wykonawcą przy realizacji przedmiotu Umowy, a w szczególności udzielanie Wykonawcy wszelkich informacji, udostępnienie dokumentów i druków niezbędnych do prawidłowej realizacji przedmiotu Umowy,

2) przestrzeganie procedur ustalonych przez Strony,

3) zapewnienie Wykonawcy użytkowania sprzętu wraz z oprogramowaniem zgodnie z warunkami licencji i gwarancji,

4) zapewnienie pracowników Zleceniodawcy do pełnienia obowiązków administratora systemu,

5) zarządzanie jakością realizacji przedmiotu Umowy,

6) terminowa zapłata wynagrodzenia na rzecz Wykonawcy.

§ 4 Obowiązki Wykonawcy

1. Do obowiązków Wykonawcy należy:

1) współpraca ze Zleceniodawcą w zakresie zapewnienia optymalnego poziomu jakości wykonywanych czynności objętych Umową,

2) terminowe i rzetelne wykonywanie czynności objętych Umową,

3) udzielanie Zleceniodawcy wszelkich informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji przedmiotu Umowy, a w szczególności informacji o postępach w realizacji zadań.

4) przestrzeganie regulaminów Zleceniodawcy wymienionych w załączniku nr 15 do Umowy i stosowanie się do jego poleceń,

5) zapewnienie wykwalifikowanych pracowników do realizacji przedmiotu Umowy,

6) ochrona dobrego imienia Zleceniodawcy,

7) zapewnienie należytej staranności przy realizacji obowiązków, o których mowa w pkt 1- 6 z uwzględnieniem realizacji przez Zleceniodawcę obowiązków ustawowych, o których mowa w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. - Prawo bankowe,

8) zachowanie tajemnicy bankowej, która obejmuje wszelkie informacje uzyskane w toku wykonywania czynności objętych Umową, zgodnie z przepisami ustawy Prawo bankowe,

9) informowanie Zleceniodawcy o wszelkich okolicznościach, które mogą niekorzystnie wpłynąć na świadczone na jego rzecz czynności objęte Umową,

10) przestrzegania przepisów o bezpieczeństwie i higienie pracy.

2. Wykonawca ma prawo do samodzielnego zatrudniania pracowników na podstawie umowy o pracę.

§ 5 Warunki świadczenia usługi

1. Szczegółowe warunki świadczenia czynności objętych Umową zostały zawarte w załączniku nr 1 do Umowy.

2. Zmiana warunków świadczenia czynności objętych Umową jest możliwa za pisemnym porozumieniem Stron.

§ 6 Odpowiedzialność Wykonawcy za pracowników

Za działania lub zaniechania pracowników, a także wszelkich innych osób, którymi posługuje się przy wykonywaniu Umowy, Wykonawca ponosi odpowiedzialność jak za własne.