Wezwanie do wykonania naprawy gwarancyjnej

Radom, dnia 20.03.2024

SorterTech Sp. z o.o.

ul. Słowackiego 12

26-600 Radom

W dniu 15.01.2024 zawarliście Państwo z moim mocodawcą Firma Odzieżowa "Styl" Sp. z o.o. z siedzibą w Radomiu, umowę zgodnie z którą, zobowiązaliście się Państwo do wyprodukowania urządzenia sortującego odzież, zgodnie z załączoną dokumentacją techniczną, a następnie zamontowania go w magazynie należącym do mojego klienta, zainstalowania i skonfigurowania oprogramowania sterującego pracą urządzenia oraz wdrożenia go do pracy, po przeszkoleniu pracowników obsługi.

Zamówione urządzenie zostało przez Was wykonane w dniu 28.02.2024.

W dniu 02.03.2024 urządzenie sortujące zostało zamontowane w magazynie mojego klienta, a w dniu 05.03.2024 po zainstalowaniu i skonfigurowaniu oprogramowania oraz przeszkoleniu pracowników, przekazane mojemu mocodawcy do używania.

Zgodnie z postanowieniami § 19 zawartej umowy, udzieliliście Państwo mojemu klientowi gwarancji jakości urządzenia na okres 24 miesięcy, licząc od dnia jego wydania zamawiającemu.

W trakcie eksploatacji sortownika, w dniu 15.04.2024, nastąpiło uszkodzenie modułu sterującego urządzenia.

Po zgłoszeniu usterki, pracownicy serwisu, w dniu 17.04.2024, zabrali urządzenie do siedziby Państwa firmy, celem dokonania jego naprawy.

Po dokonaniu analizy przyczyn występującej usterki stwierdzili, że konieczna jest wymiana modułu sterującego na nowy. Z uwagi na to, że moduł ten był produkowany przez GlobalSort Inc., która nie ma przedstawicielstwa w Polsce, zamówiliście go Państwo u producenta, co znacznie wydłużyło czas naprawy.

Po usunięciu usterki, urządzenie sortujące zostało ponownie zamontowane w magazynie mojego klienta w dniu 10.05.2024.

W dniu 20.02.2025, podczas pracy urządzenia, ponownie uszkodzeniu uległ moduł sterujący.

Po stwierdzeniu wystąpienia usterki, mój mocodawca zgłosił Państwu powyższy fakt w dniu 22.02.2025 i domagał się usunięcia usterki w ramach gwarancji.

Pismem z dnia 26.02.2025 stwierdziliście Państwo, że żądanie mojego mocodawcy nie może zostać uwzględnione, z uwagi na upływ terminu obowiązywania gwarancji.

Zaprezentowane przez Was stanowisko w ww. piśmie jest błędne.

Wprawdzie zgodnie z § 19 umowy gwarancja jakości urządzenia została udzielona na okres 24 miesięcy, licząc od dnia wydania objętej gwarancją rzeczy, co nastąpiło w dniu 05.03.2024 (za dzień wydania należy bowiem uznać dzień przekazania urządzenia zdolnego do pracy zgodnie z jego przeznaczeniem), ale w okresie od dnia 17.04.2024 do dnia 10.05.2024 urządzenie znajdowało się w naprawie w Państwa serwisie.

Usuwana usterka była niewątpliwie wadą istotną, gdyż w trakcie czynności naprawczych, konieczna była wymiana modułu sterującego urządzenia.

Zgodnie z art. 581 § 1 k.c. jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków gwarant dostarczył uprawnionemu z gwarancji zamiast rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw rzeczy objętej gwarancją, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub zwrócenia rzeczy naprawionej. Jeżeli gwarant wymienił część rzeczy, przepis powyższy stosuje się odpowiednio do części wymienionej.

W innych wypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego wskutek wady rzeczy objętej gwarancją uprawniony z gwarancji nie mógł z niej korzystać. (art. 581 § 2 k.c.).

W oparciu o treść w/w przepisu należy stwierdzić, że po zakończonej w dniu 10.05.2024 naprawie, która była naprawą istotną, na nowo rozpoczął biec termin gwarancji, jeżeli nie całego urządzenia, to na pewno wymienionego modułu sterującego, który w dniu 20.02.2025 ponownie uległ uszkodzeniu.

Z uwagi na to, mój klient może zasadnie domagać się ponownej naprawy urządzenia w ramach gwarancji, gdyż jej termin, który rozpoczął na nowo bieg z dniem 10.05.2024, jeszcze nie upłynął.

W związku z tym, domagam się od Państwa usunięcia w ramach gwarancji, usterki modułu sterującego urządzeniem sortującym. W przypadku nie podjęcia żądanych czynności naprawczych w terminie 14 dni od dnia otrzymania pisma, mój klient rozważy odstąpienie od umowy bądź powierzenie naprawy urządzenia podmiotowi trzeciemu na Państwa koszt.

Z poważaniem

Jan Kowalski

Załącznik:

- pełnomocnictwo

- kserokopia dokumentu gwarancyjnego