Procedura obsługi zgłoszeń wewnętrznych

Prawo

dane

Kategoria

regulamin

Klucze

obowiązki administratora, ochrona sygnalistów, przechowywanie danych, przetwarzanie danych osobowych, realizacja praw osób, rodo, ujawnianie danych, zgłoszenia wewnętrzne

Procedura obsługi zgłoszeń wewnętrznych określa proces składania, analizy i rozpatrywania zgłoszeń wewnątrz organizacji. W dokumencie zawarte są informacje dotyczące sposobu zgłaszania problemów oraz przebiegu procesu ich rozwiązywania. Procedura ma na celu usprawnienie komunikacji wewnętrznej i zapewnienie efektywnego zarządzania zgłoszeniami.

Postanowienia dotyczące ochrony sygnalistów do polityk prywatności i regulacji wewnętrznych

I. Zasady ogólne

1. Podmiot Cybernetics Sp. z o.o. realizuje zadania związane z ochroną sygnalistów, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 lipca 2023 r. o ochronie sygnalistów (Dz.U. 2023 poz. 1590).

2. Podmiot (dalej Podmiot lub Administrator) jest administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz. UE L 119 z 04.05.2016) – dalej RODO, przetwarzanych w celu realizacji zadań związanych z obsługą zgłoszeń wewnętrznych.

3. Podmiot, po uzyskaniu zgłoszenia, przetwarza je zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych, o których mowa w art. 5 RODO, w szczególności zgodnie z zasadą zgodności z prawem, rzetelności i przejrzystości (art. 5 ust. 1 lit. a) RODO) oraz zasady minimalizacji (art. 5 ust. 1 lit. c) RODO), w zakresie niezbędnym do weryfikacji zgłoszenia i podjęcia ewentualnych działań następczych.

II. Obowiązki administratora

1. Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, o których mowa w art. 32 RODO, zapewniające ochronę danych sygnalisty, osoby, której dotyczy zgłoszenie, osoby trzeciej wskazanej w zgłoszeniu. Administrator zapewnia ochronę poufności danych osobowych sygnalisty, osoby, której dotyczy zgłoszenie, osób wskazanych w zgłoszeniu.

2. Administrator zapewnia, że dostęp do danych osobowych zawartych w zgłoszeniu następuje wyłącznie w odniesieniu do osób upoważnionych przez niego, w formie pisemnej, do przetwarzania danych osobowych, a osoby upoważnione zobowiązały się do zachowania w tajemnicy informacji i danych osobowych uzyskanych w ramach powierzonych zadań związanych z obsługą sygnalistów, tj. przyjmowania, weryfikacji zgłoszeń, podejmowania działań następczych.

3. Administrator informuje wskazanego sygnalistę, osoby, których dotyczy zgłoszenie, osoby wskazane w zgłoszeniu, o zasadach ochrony ich danych osobowych. Klauzule informacyjne dla sygnalisty, osoby wskazanej w zgłoszeniu oraz osoby, której dotyczy zgłoszenie stanowią załącznik do niniejszego dokumentu.

III. Obsługa zgłoszeń wewnętrznych

1. Do przyjmowania zgłoszeń wewnętrznych został/a wyznaczona przez Administratora: Specjalista ds. Compliance/Dział Compliance/Cybernetics Sp. z o.o.

2. Zgłoszenie naruszenia prawa należy składać w następujący sposób:

1) wysłać zgłoszenie na adres email: [email protected]; w zgłoszeniu należy podać dane kontaktowe lub wysłać zgłoszenie anonimowo,

2) wypełnić formularz zawierający zgodę na ujawnienie tożsamości sygnalisty, w przypadku zamiaru jej wyrażenia (wyrażenie zgody jest dobrowolne),

3) zapoznać się z zasadami ochrony danych osobowych sygnalisty, zawartymi w klauzuli informacyjnej dostępnej na stronie internetowej firmy: www.cybernetics.com/rodo

3. Obowiązek uzyskania zgody sygnalisty na ujawnienie jego tożsamości nie dotyczy przypadku, gdy ujawnienie jest koniecznym i proporcjonalnym obowiązkiem wynikającym z przepisów prawa w związku z postępowaniami wyjaśniającymi prowadzonymi przez organy publiczne lub postępowaniami przygotowawczymi lub sądowymi prowadzonymi przez sądy, w tym w celu zagwarantowania prawa do obrony przysługującego osobie, której dotyczy zgłoszenie.

IV. Dostęp do danych w zgłoszeniu

1. Administrator ujawnia dane sygnalisty wyłącznie podmiotom uprawnionym do ich przetwarzania na podstawie przepisów prawa.

2. Dane osobowe mogą być udostępnione podmiotom zewnętrznym wspierającym administratora w zakresie przyjmowania zgłoszeń wewnętrznych, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, określającej w szczególności przedmiot, czas trwania powierzenia, charakter i cel przetwarzania, rodzaj danych osobowych, prawa i obowiązki administratora, zgodnie z art. 28 RODO. Administrator zapewnia, że taki podmiot zostanie zweryfikowany w celu ustalenia, czy zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych osobowych w odniesieniu do powierzonego zadania (przyjmowanie zgłoszeń sygnalistów).

3. Dane osobowe będą udostępniane odrębnym administratorom, tj. właściwym organom, w przypadku podejmowania działań następczych i prowadzenia postępowań.

4. Administrator ujawnia dane sygnalisty osobom, których dotyczy zgłoszenie lub osobom trzecim wskazanym w zgłoszeniu, jeżeli sygnalista wyraził zgodę na ujawnienie tożsamości lub jeśli sygnalista nie spełnił wymogów określonych w art. 24 ustawy o ochronie sygnalistów. Ujawnienie dotyczy wniosku tych osób o dostęp do ich danych osobowych przetwarzanych przez administratora.

V. Realizacja praw osób, których dane dotyczą

1. Administrator zapewnia realizację praw osób, których dane są przetwarzane w ramach obsługi zgłoszeń sygnalistów, wskazanych w treści klauzuli informacyjnej kierowanej do sygnalisty, osoby, której dotyczy zgłoszenie oraz osoby wskazanej w zgłoszeniu, z zastrzeżeniem ust. 2.

2. Realizacja niektórych praw osób, których dane dotyczą, następuje z ograniczeniami, o których mowa w art. 27 ust. 2 i 3 ustawy o ochronie sygnalistów:

1) administrator nie informuje osób, których dane są przetwarzane na postawie art. 6 RODO (osoby, której dotyczy zgłoszenie oraz osoby wskazanej w zgłoszeniu) o źródle danych osobowych, chyba, że sygnalista nie spełnia warunków wskazanych w art. 24 ustawy o ochronie sygnalistów albo wyraził wyraźną zgodę na takie przekazanie,

2) w ramach realizacji prawa dostępu do danych osobowych administrator nie przekazuje informacji o źródle danych, chyba że sygnalista nie spełnia warunków wskazanych w art. 24 ustawy o ochronie sygnalistów albo wyraził wyraźną zgodę na takie przekazanie.

VI. Czas przechowywania i usuwanie danych osobowych

1. Dane osobowe, przetwarzane w ramach systemu zgłoszeń wewnętrznych, będą przechowywane przez okres 3 lat od zakończenia roku kalendarzowego, w którym zakończono działania następcze, lub po zakończeniu postępowań zainicjowanych tymi działaniami.

2. Administrator nie zbiera danych osobowych, które nie są niezbędne do rozpatrywania zgłoszenia. Administrator usuwa dane osobowe zebrane przypadkowo.

Procedura obsługi zgłoszeń wewnętrznych jest kluczowym dokumentem dla zapewnienia sprawnego funkcjonowania organizacji. Wdrożenie jej zgodnie z postanowieniami gwarantuje szybką reakcję na zgłoszenia, minimalizację ryzyka błędów oraz zwiększenie efektywności działań. Dzięki odpowiedniemu stosowaniu procedury możliwe jest skuteczne zarządzanie zgłoszeniami wewnątrz firmy.