Umowa kredytu na przedsięwzięcia refinansowane z funduszy unijnych

UMOWA

o kredyt na przedsięwzięcia refinansowane z funduszy unijnych

zawarta w dniu 20.07.2023 w Warszawie

pomiędzy Bankiem Millennium S.A. z siedzibą w Warszawie wpisanym do Rejestru Przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym w Warszawie Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456 o numerze identyfikacji podatkowej NIP 521-34-78-901, REGON 123456789, kapitale zakładowym w kwocie 10 000 000 PLN oraz kapitale wpłaconym w kwocie 10 000 000 PLN, reprezentowanym przez:

1. Jan Kowalski

2. Anna Nowak

zwanym w dalszej części umowy Bankiem,

i przedsiębiorcą "Nowoczesne Technologie" Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie wpisanym do Rejestru Przedsiębiorstw Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000654321 przez Sąd Rejonowy w Krakowie Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, wysokość kapitału zakładowego 50 000 PLN i kapitału wpłaconego 50 000 PLN, NIP 675-43-21-876, REGON 987654321, reprezentowanym przez:

1. Piotr Wiśniewski

2. Maria Zielińska

zwanym dalej Kredytobiorcą,

zwana dalej "umowa"

o następującej treści:

§1

1. Bank udziela Kredytobiorcy kredytu inwestycyjnego przeznaczonego na realizację inwestycji w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2021-2027 współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej, zwanego dalej Programem.

2. W ramach Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2021-2027 mogą być finansowane inwestycje, których charakter, terminy realizacji i sposób prowadzenia oraz inne warunki dotyczące realizacji inwestycji są zgodne z wymaganiami, określonymi w odpowiednich przepisach dla właściwego działania wskazanego Programu.

3. Inwestycja podlegająca kredytowaniu to projekt realizowany w ramach Programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej, polegający na budowie hali produkcyjnej z zapleczem socjalnym, zwanym dalej Programem .

4. Kredytobiorca oświadcza, że posiada prawomocną decyzję zezwalającą na budowę Inwestycji nr 1234/2023 z dnia 15.06.2023 wydaną przez Starostwo Powiatowe w Krakowie.

5. Kredyt jest udzielony w kwocie 250 000 zł (słownie zł: dwieście pięćdziesiąt tysięcy) na zasadach określonych w umowie i Regulaminie kredytowania przedsiębiorców.

§2

Kredytobiorca oświadcza, że został poinformowany przez Bank, iż wysokość udzielonego kredytu, wymagany przez Bank udział środków własnych Kredytobiorcy, oprocentowanie i okres kredytowania są uzależnione od zgodności inwestycji z Programem, warunków ekonomicznych inwestycji podlegającej kredytowaniu, stopnia ryzyka wynikającego z oceny zdolności kredytowej Kredytobiorcy oraz proponowanych zabezpieczeń spłaty kredytu, przy czym wartość inwestycji, na realizacje której udzielany jest kredyt, nie może być mniejsza od określonej w przepisach dotyczących właściwego działania dla danego Programu.

§3

1. Udział środków własnych Kredytobiorcy wynosi 20 % wartości finansowanej inwestycji, z uwzględnieniem przepisów dotyczących właściwego działania Programu i pod warunkiem zgodności z dokumentacją dotyczącą właściwego działania Programu.

2. Kredytobiorca angażuje środki własne na etapie rozpoczęcia realizacji inwestycji.

3. Kredytobiorca jest zobligowany przedłożyć w Banku dokumenty potwierdzające wysokość i zaangażowanie środków stanowiących jego udział własny.

§4

Przed podpisaniem umowy Bank udzielił Kredytobiorcy promesy kredytowej z terminem ważności 6 miesięcy licząc od daty jej wystawienia.

§5

1. Bank udziela Kredytobiorcy kredytu po łącznym spełnieniu następujących warunków:

1) podpisaniu lub spełnieniu warunków do podpisania Umowy z Podmiotem wdrażającym, zgodnie z przepisami dotyczącymi właściwego działania dla Programu,

2) ustanowieniu prawnego zabezpieczenia spłaty kredytu,

3) otwarciu przez Kredytobiorcę w Banku rachunku bieżącego służącego do rozliczeń dofinansowania udzielanego w ramach właściwego Programu,

4) dokonania zapłaty na rzecz Banku wszystkich prowizji i opłat należnych przed dniem uruchomienia kredytu,

5) spełnieniu przez Kredytobiorcę wszelkich warunków przewidzianych przez prawo wewnętrzne np. umowę spółki i przedłożeniu przez Kredytobiorcę w Banku stosownych uchwał i innych dokumentów niezbędnych do zaciągnięcia zobowiązania i ustanowienia zabezpieczenia jego spłaty.

2. Bank stawia kredyt do dyspozycji Kredytobiorcy w ciągu 5 dni roboczych licząc od dnia spełnienia warunków określonych w ust. 1, przelewem na rachunek bankowy Kredytobiorcy prowadzony w Banku o numerze 12 3456 7890 1234 5678 9012, zwany dalej "Rachunkiem", na który zostanie wpłacona kwota z dotacji.

3. Okres dostępności kredytu wynosi 30 dni.

4. W przypadku niespełnienia warunków wskazanych w ust. 1 Bank nie będzie zobowiązany do postawienia środków do dyspozycji Kredytobiorcy.

5. Realizacja kredytu może nastąpić przed podpisaniem przez Kredytobiorcę Umowy z Podmiotem wdrażającym.

§6

1. Jeżeli Kredytobiorca ubiega się o udzielenie kredytu przed podpisaniem Umowy z Podmiotem wdrażającym, jest zobligowany przedłożyć w Banku kopię prawidłowo wypełnionego Wniosku o przyznanie pomocy wraz z załącznikami, wymaganymi przez Podmiot wdrażający, oraz następujące dokumenty:

1) tytuł własności nieruchomości przeznaczonej pod inwestycje,

2) stwierdzające aktualny stan prawny podmiotu ( wyciąg z KRS, statut, umowa spółki, koncesje, inne dokumenty wymagane przez Bank ),

3) zaświadczenie z Urzędu Skarbowego o terminowym opłacaniu podatków, deklaracje podatkowa potwierdzona przez Urząd Skarbowy i zaświadczenie o regulowaniu zobowiązań podatkowych oraz odpowiednie zaświadczenia o niezaleganiu w regulowaniu zobowiązań wobec ZUS,

4) zaświadczenie o nadaniu numeru REGON oraz decyzje o nadaniu numeru identyfikacji podatkowej NIP,

5) bieżące sprawozdania finansowe oraz dokumenty finansowe za okres wymagany przez Bank,

6) opinie bankowa o Kredytobiorcy z banku PKO BP,

7) biznes plan z załącznikami,

8) wymagane pozwolenia na realizację inwestycji, odpowiednio do etapu inwestycji,

9) listy intencyjne lub umowy z wykonawcami.

2. Jeżeli Kredytobiorca ubiega się o udzielenie kredytu po podpisaniu Umowy z Podmiotem wdrażającym, jest zobligowany przedłożyć w Banku kopię podpisanej Umowy z załącznikami oraz dokumenty, które w ocenie Banku są niezbędne do podjęcia decyzji o udzieleniu kredytu.

3. Bank zastrzega sobie prawo kontroli przedkładanych dokumentów oraz prawo żądania ich aktualizacji.

§7

1. Kredyt jest udzielony na okres 5 lat.

2. Ostateczny termin spłaty kredytu przypada na dzień 20.07.2028.

§8

1. Postawienie kredytu do dyspozycji, wykorzystanie oraz spłata kredytu nastąpi na zasadach określonych w umowie i Regulaminie kredytowania przedsiębiorców.

2. Bank stawia do dyspozycji Kredytobiorcy kredyt w następujących terminach i kwotach: od dnia 27.07.2023 do dnia 26.08.2023 w wysokości 250 000 zł.

3. Wykorzystanie udzielonego kredytu nastąpi na podstawie przedłożonych przez Kredytobiorcę dokumentów akceptowanych przez Bank oraz pisemnych dyspozycji płatniczych do wysokości kwoty udzielonego kredytu.

4. Okres dostępności (czyli okres wykorzystania kredytu) upływa dnia 26.08.2023.

§9

Kredytobiorca potwierdza celowość wykorzystania środków z kredytu przedkładając odpowiednie dokumenty w Banku, np. faktury oraz inne dokumenty zaakceptowane przez Podmiot wdrażający i Bank.

§ 10

Środki z Rachunku, który został wskazany w Umowie z Podmiotem wdrażającym do rozliczeń dofinansowania udzielanego w ramach właściwego Programu, mogą być przekazane wyłącznie na spłatę kredytu.

§ 11

Bank może odmówić Kredytobiorcy wypłaty części lub całości kredytu, jeżeli:

1) Kredytobiorca nie wykonuje swoich zobowiązań wynikających z umowy lub jakiejkolwiek innej umowy dotyczącej kredytowanego zadania inwestycyjnego,

2) zaistniała istotna zmiana okoliczności dotycząca zwłaszcza zdolności kredytowej Kredytobiorcy, która w uzasadnionej opinii Banku uniemożliwia Kredytobiorcy wykonywanie obowiązków wynikających z niniejszej umowy,

3) polecenie przelewu wpłynęło do Banku po okresie dostępności kredytu.

§ 12

1. Wykorzystana kwota kredytu jest oprocentowana według zmiennej stawki WIBOR dla trzymiesięcznych depozytów międzybankowych powiększonej o 2,5 punktu procentowego.

2. Wysokość marży Banku jest uzależniona od zawarcia przez Kredytobiorcę Umowy z Podmiotem wdrażającym:

1) do dnia poprzedzającego dzień przedstawienia w Banku przez Kredytobiorcę uwiarygodnionego egzemplarza Umowy z Podmiotem wdrażającym stosowana jest stawka marży Banku w wysokości dla kredytu inwestycyjnego w złotych, określona w Tabeli oprocentowania,

2) od dnia przedstawienia w Banku przez Kredytobiorcę uwiarygodnionego egzemplarza Umowy z Podmiotem wdrażającym stosowana jest stawka marży Banku w wysokości dla kredytu inwestycyjnego współfinansowanego z funduszy strukturalnych Unii Europejskiej w złotych, określona w Tabeli oprocentowania.

3. O zmianie wysokości stawki WIBOR Bank powiadamia Kredytobiorcę, a także osoby będące dłużnikami Banku z tytułu zabezpieczenia kredytu poprzez zamieszczenie informacji na stronie internetowej Banku i w placówkach Banku.

4. W czasie całego okresu kredytowania oprocentowanie nie może w stosunku rocznym przekraczać wysokości odsetek maksymalnych określonych w art. 359 § 2¹ kodeksu cywilnego tj. dwukrotności wysokości odsetek ustawowych (odsetki maksymalne). Jeżeli oprocentowanie kredytu w wyniku zmiany odsetek maksymalnych określonych w kodeksie cywilnym będzie wyższe niż odsetki maksymalne Bank będzie stosował oprocentowanie maksymalne. W przypadku podwyższenia odsetek maksymalnych Bank zwiększy odpowiednio oprocentowanie kredytu do nowej stawki odsetek maksymalnych.

5. Zmiana oprocentowania kredytu nastąpi w ostatnim dniu roboczym miesiąca w okresach półrocznych. Pierwsza zmiana oprocentowania nastąpi w dniu 31.01.2024.

6. Kredytobiorca zapłaci odsetki należne za dany okres odsetkowy w 10 dniu każdego miesiąca następującego po zakończeniu danego okresu odsetkowego.

7. Kredyt spłacony w części lub w całości przez terminem spłaty nie podlega ponownemu wykorzystaniu.

8. Bank ma prawo do zmiany oprocentowania kredytu poprzez zmianę wysokości marży w przypadku niespełnienia przez Kredytobiorcę warunków umowy lub opóźnienia w spłacie należności Banku wynikających z umowy.

9. Zmiana marży nie wymaga sporządzenia aneksu do umowy.

§ 13

1. Bank pobiera prowizje i opłaty zgodnie z Tabelą opłat i prowizji.

2. Pobrane prowizje i opłaty nie podlegają zwrotowi.

3. Z tytułu udostępnienia kredytu Kredytobiorca zapłaci Bankowi prowizję za gotowość w wysokości 0,1 % za każdy dzień naliczaną od niewykorzystanej części kredytu postawionego do dyspozycji.

4. Z tytułu udzielenia kredytu Kredytobiorca zapłaci Bankowi prowizję przygotowawczą w wysokość 2 % (słownie: dwa procent) kwoty udzielonego kredytu, tj. 5 000 zł w dniu uruchomienia kredytu.

5. Z tytułu przedterminowej spłaty kredytu Kredytobiorca zapłaci Bankowi prowizję za przedterminową spłatę w wysokości 1 000 zł naliczaną od kwoty kredytu spłaconego przed terminem, płatną w dniu dokonania przedterminowej spłaty.

6. Prowizja, o której mowa w ust. 5, nie jest pobierana w przypadku, gdy wcześniejsza spłata całości lub części kredytu nastąpi ze środków uzyskanych z dofinansowania w ramach Programu.

7. Wszystkie odsetki, prowizje i opłaty należne Bankowi są płatne są w złotych polskich.

8. Bank pobierze prowizje i opłaty w terminach ich płatności z Rachunku bez odrębnej dyspozycji Kredytobiorcy.

9. W przypadku braku na Rachunku wystarczającej ilości środków pieniężnych na pokrycie należności Banku w dniach wymagalności, Bank ma prawo pobrać środki na ich spłatę z innych rachunków Kredytobiorcy prowadzonych w Banku bez odrębnej dyspozycji Kredytobiorcy.

10. W przypadku zmiany warunków umowy oraz umów dotyczących prawnego zabezpieczenia Bank pobiera prowizje w dniu podpisania stosownego aneksu.

§ 14

1. Zabezpieczenie spłaty kredytu stanowią:

1) cesja wierzytelności z umowy zawartej z Podmiotem wdrażającym,

2) weksel własny in blanco z wystawienia Kredytobiorcy,

3) pełnomocnictwo do Rachunku,

2. Zabezpieczenie, o którym mowa w ust. 1, zostanie ustanowione do dnia 31.07.2023.

3. Jeżeli ustanowione zabezpieczenie ulegnie zmniejszeniu i nie będzie w stanie zapewnić Bankowi pełnego zabezpieczenia jego wierzytelności wynikających z umowy, Kredytobiorca jest zobowiązany na żądanie Banku ustanowić dodatkowe zabezpieczenie w terminie określonym przez Bank.

4. Kredytobiorca ponosi wszelkie koszty związane z ustanowieniem, zmianą oraz utrzymaniem prawnych zabezpieczeń spłaty kredytu na rzecz Banku.

§ 15

1. Kredytobiorca zobowiązuje się do spłacania całości zadłużenia wynikającego z umowy w formie 60 (ilość) rat płatnych miesięcznie do dnia 10 każdego miesiąca na rachunek nr 98 7654 3210 9876 5432 1098. Wysokość raty miesięcznej wynosi 5 000 zł.

2. Bank pobiera należne kwoty z Rachunku w dniach przypadających na spłatę raty kredytu bez konieczności złożenia przez Kredytobiorcę dyspozycji do obciążenia Rachunku. W związku z powyższym Kredytobiorca zobowiązuje się zapewnić wpływ środków na ten Rachunek w wysokości pokrywającej kwoty spłat i upoważnia Bank do pobrania z tego Rachunku kapitału kredytu, prowizji i odsetek od kredytu oraz kwoty niespłaconego w terminie zadłużenia. W przypadku braku odpowiedniej wysokości środków na Rachunku w dniu spłaty raty Bank będzie pobierał wymagalną kwotę z najbliższych wpływów na Rachunek aż do całkowitej spłaty raty kredytu oraz innych należności.

§ 16

1. Kredytobiorca ma prawo do przedterminowej spłaty całości lub części kredytu przed terminem ustalonym w umowie.

2. Warunkiem dokonania przedterminowej spłaty kredytu jest poinformowanie Banku o zamiarze dokonania przedterminowej spłaty z wyprzedzeniem 14 dni przed planowaną spłatą i zapłacenie Bankowi prowizji za przedterminową spłatę.

3. Na pisemny wniosek Kredytobiorcy złożony najpóźniej w dniu dokonania przedterminowej spłaty Bank sporządzi nowy harmonogram spłat uwzględniającego zmianę wysokości rat lub skrócenie okresu kredytowania.

4. Zmiany związane z przedterminową spłatą kredytu nie wymagają sporządzenia aneksu do umowy.

§ 17

Bank ustala, bez względu na dyspozycje Kredytobiorcy w tym zakresie, następującą kolejność zaksięgowania wszelkich wpływów na Rachunek:

1) opłaty i prowizje oraz inne koszty Banku,

2) odsetki od kapitału przeterminowanego,

3) kapitał przeterminowany,

4) odsetki bieżące,

5) kapitał niewymagalny.

§ 18

1. Niespłacona przez Kredytobiorcę w terminie należność Banku z tytułu kredytu lub odsetek staje się wymagalna w następnym dniu po upływie terminu płatności, a Bank nalicza od niespłaconej kwoty kredytu oprocentowanie od kredytu przeterminowanego.

2. Maksymalna wysokość odsetek umownych za opóźnienie nie może być przekroczyć dwukrotność wysokości odsetek ustawowych za opóźnienie (odsetki maksymalne za opóźnienie ).

3. Jeżeli Kredytobiorca nie spłaci zadłużenia przeterminowanego w całości w dodatkowym terminie wyznaczonym przez Bank lub Bank odrzuci program naprawczy Kredytobiorcy, Bank ma prawo wypowiedzieć umowę.

4. Niespłacenie zadłużenia przeterminowanego do końca okresu wypowiedzenia skutkuje podjęciem przez Bank działań zmierzających do odzyskania wierzytelności zgodnie z przepisami Prawa bankowego i Kodeksu postępowania cywilnego.

5. Kredytobiorca ponosi koszty związane z niewykonaniem przez niego zobowiązań wynikających z umowy tj. koszty upomnień i wezwań do zapłaty określone w Tabeli Opłat i Prowizji, a w przypadku wszczęcia przez Bank postępowania sądowego i postępowania egzekucyjnego również koszty sądowe i koszty postępowania egzekucyjnego.

§ 19

W razie naruszenia przez Kredytobiorcę postanowień umowy Bank, a w szczególności pogorszenia stanu majątkowego Kredytobiorcy, Bank może:

1) zażądać dodatkowego zabezpieczenia wierzytelności Banku z tytułu udzielenia kredytu,

2) obniżyć kwotę przyznanego i nie wykorzystanego kredytu bez konieczności sporządzania aneksu do umowy,

3) zażądać przedstawienia w określonym terminie programu naprawczego i jego realizacji po zatwierdzeniu przez Bank,

4) renegocjować warunki umowy,

5) wypowiedzieć umowę w całości lub w części z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, a w razie zagrożenia upadłością Kredytobiorcy - z zachowaniem 7- dniowego terminu wypowiedzenia, a po upływie okresu wypowiedzenia zażądać od Kredytobiorcy zwrotu wykorzystanego kredytu wraz z odsetkami należnymi Bankowi za okres korzystania z kredytu.

§ 20

Kredytobiorca zobowiązuje się do:

1) wykorzystania kredytu zgodnie z jego przeznaczeniem,

2) dostarczania rocznych zeznań podatkowych w terminie do dnia 30 dnia miesiąca następującego po dniu ustawowo wyznaczonym dla złożenia rocznego zeznania podatkowego,

3) umożliwiania przedstawicielom Banku prowadzenia inspekcji u Kredytobiorcy w zakresie związanym z oceną jego sytuacji finansowej, poprawnością ustanowienia prawnych zabezpieczeń spłaty kredytu oraz ich wartości i przestrzegania warunków umowy.

§ 21

1. Umowa może być wypowiedziana przez każdą ze Stron w formie pisemnej pod rygorem nieważności, za 30-dniowym okresem wypowiedzenia.

2. Bank jest uprawniony do wypowiedzenia umowy z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia w razie naruszenia przez Kredytobiorcę warunków umowy lub w razie utraty przez niego zdolności kredytowej albo terminu 7-dniowego w przypadku zagrożenia upadłością Kredytobiorcy, a w szczególności:

1) stwierdzenia przez Bank, że złożone przez Kredytobiorcę dokumenty, oświadczenia oraz podane informacje stanowiące podstawę udzielenia kredytu są niezgodne ze stanem faktycznym lub prawnym albo są niepełne lub niekompletne,

2) nie ustanowienia lub rezygnacja z zabezpieczenia spłaty kredytu,

3) w stosunku do Kredytobiorcy zostało wszczęte postępowanie egzekucyjne, likwidacyjne lub upadłościowe,

4) w razie naruszenia przez Kredytobiorcę postanowień umowy i Regulaminu kredytowania przedsiębiorców,

5) pogorszenia się sytuacji finansowej Kredytobiorcy,

6) zajęcia egzekucyjnego na Rachunku,

7) braku spłaty rat kredytu w całości za co najmniej dwa okresy płatności i nieuregulowanie zaległości w terminie wyznaczonym przez Bank,

8) wykorzystania kredytu na inny cel niż określony w umowie,

9) znacznego obniżenia się realnej wartości złożonego zabezpieczenia,

3. Najpóźniej w ostatnim dniu okresu wypowiedzenia Kredytobiorca jest zobowiązany do spłaty w całości wszelkich należności wobec Banku z tytułu udzielonego kredytu.

4. Po upływie okresu wypowiedzenia Bank przystąpi do dochodzenia swoich należności. Po wytoczeniu powództwa o zapłatę Bank naliczy odsetki ustawowe od całej kwoty zadłużenia.

§ 22

1. Kredytobiorca wyraża zgodę na porozumiewanie się z Bankiem drogą elektroniczną oraz na nagrywanie rozmów telefonicznych Kredytobiorcy z Bankiem oraz wykorzystanie nagrań i dokumentów z poczty elektronicznej do celów dowodowych.

2. Wszelkie zawiadomienia i oświadczenia związane z umową kierowane do Kredytobiorcy będą sporządzane na piśmie i doręczane Kredytobiorcy osobiście, drogą elektroniczną lub wysłane listem poleconym pod adresem Kredytobiorcy podanym w umowie bądź pod ostatnim adresem podanym Bankowi przez Kredytobiorcę.

§ 23

Integralną część umowy stanowią:

1) Regulamin kredytowania przedsiębiorców,

2) Tabela Opłat i Prowizji,

3) Regulamin przyjmowania i rozpatrywania reklamacji.

§ 24

1. Bank ma prawo zmiany Regulaminów: Regulaminu kredytowania przedsiębiorców i Regulaminu przyjmowania i rozpatrywania reklamacji. Ważne przyczyny i zasady zmiany oraz sposób przekazania informacji o zmianach są określone w treści wymienionych Regulaminów.

2. Kredytobiorca ma prawo przed datą proponowanego wejścia w życie zmian Regulaminu wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym na zasadach i w terminie określonym w Regulaminie kredytowania przedsiębiorców. Po upływie okresu wypowiedzenia umowa zostaje rozwiązana, a kredyt zostaje postawiony w dniu rozwiązania umowy w stan natychmiastowej wymagalności.

3. Jeżeli przed proponowaną datą wejścia w życie zmian w treści wskazanych wyżej Regulaminów Kredytobiorca nie zgłosi sprzeciwu, uznaje się, że wyraził zgodę na zmiany.

§ 25

W sprawach nieuregulowanych umową stosuje się przepisy ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe (Dz.U. 1997 nr 140 poz. 938) i ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93).

§ 26

Umowa może być zmieniona tylko w formie pisemnej pod rygorem nieważności. Nie wymagają jednak formy pisemnej zmiany wysokości oprocentowania kredytu oraz zmiany wysokości opłat i prowizji dokonane zgodnie z Regulaminem kredytowania przedsiębiorców.

§ 27

Kredytobiorca może złożyć na działanie Banku skargę do organu nadzoru tj. Komisji Nadzoru Finansowego, jeżeli działanie to narusza przepisy prawa.

§28

1. Kredytobiorca może składać w Banku reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Bank

2. Bank rozpatruje reklamacje i udziela Kredytobiorcy odpowiedzi w formie pisemnej w terminie 30 dni.

3. Od stanowiska Banku wydanego po przeprowadzeniu postępowania reklamacyjnego Kredytobiorcy przysługuje prawo odwołania, a w razie przypadku negatywnego rozstrzygnięcia postępowania odwoławczego przez Bank, Kredytobiorcy przysługuje prawo złożenia zapisu na Rzecznika Finansowego.

§ 29