Umowa kredytu walutowego

UMOWA

o kredyt walutowy

zawarta w dniu 15.03.2024 r. w Warszawie pomiędzy Bankiem "Złoty Grosz" S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Bankowa 1, zarejestrowanym w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456 o numerze identyfikacji podatkowej NIP 123-456-78-90, REGON 123456789, wysokość kapitału zakładowego 100 000 000,00 zł, wysokość kapitału wpłaconego 100 000 000,00 zł, zwanym dalej Bankiem, strona internetowa Banku www.zlotygrosz.pl, adres poczty elektronicznej [email protected], podlegający nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego z siedzibą w Warszawie, ul. Piękna 20, 00-549 Warszawa, 00-030 Warszawa, reprezentowanym przez:

1. Anna Nowak,

2. Jan Kowalski,

i

dane osobowe Klienta Adam Wiśniewski, dane adresowe ul. Kwiatowa 7 m. 12, 00-001 Warszawa, nazwa dokumentu tożsamości: Dowód osobisty, seria i nr dokumentu tożsamości: ABC 123456,ważny do dnia 15.03.2034 r., numer PESEL 12345678901, adres e-mail [email protected], telefon kontaktowy 555-123-456, adres korespondencyjny ul. Kwiatowa 7 m. 12, 00-001 Warszawa, zwanym dalej Kredytobiorcą, zwana dalej "Umową", o następującej treści:

§1

Przedmiot umowy

1. Na wniosek o kredyt z dnia 01.02.2024 r. Bank udziela Kredytobiorcy kredytu na okres od 01.04.2024 r. do 01.04.2054 r. w kwocie 200 000,00 EUR (słownie EUR: dwieście tysięcy euro) z przeznaczeniem na zakup nieruchomości ul. Słoneczna 15 m. 3, 02-001 Warszawa, a Kredytobiorca zobowiązuje się do wykorzystania i zwrotu kredytu wraz z odsetkami, opłatami, prowizjami i innymi kosztami zgodnie z warunkami umowy i Regulaminu udzielania kredytów dla osób fizycznych.

2. Uruchomienie kredytu nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych po:

- złożeniu przez Kredytobiorcę w Banku wniosku o uruchomienie kredytu,

- zapłacie prowizji,

- ustanowieniu zabezpieczeń spłaty kredytu.

3. Bank stawia kredyt do dyspozycji Kredytobiorcy przelewem na rachunek bankowy Kredytobiorcy PL 12345678901234567890123456 o numerze 12345678901234567890123456, zwany dalej Rachunkiem.

4. Wkład własny Kredytobiorcy wynosi 30 % wartości rynkowej kredytowanej nieruchomości.

5. Całkowita kwota kredytu hipotecznego czyli suma wszystkich środków pieniężnych nieobejmujących kredytowanych kosztów kredytu hipotecznego, które Bank udostępnia kredytobiorcy na podstawie Umowy wynosi: 200 000,00 EUR.

6. Całkowity koszt kredytu hipotecznego obejmujący wszelkie koszty, które konsument jest zobowiązany ponieść w związku z Umową wynosi: 100 000,00 EUR.

7. Całkowita kwota do zapłaty przez kredytobiorcę to suma całkowitego kosztu kredytu hipotecznego i i całkowitej kwoty kredytu hipotecznego wynosi: 300 000,00 EUR.

§2

Ryzyko kursowe

1. Kredytobiorca oświadcza, że uzyskuje dochody w walucie EUR i ma pełną świadomość ryzyka kursowego związanego z możliwością wystąpienia zmiany kursu waluty, w której zaciągnął kredyt oraz ryzyka stopy procentowej, które jest związane ze zmianą stopy bazowej kredytu.

2. W przypadku gdy całkowita kwota do zapłaty lub kwota rat kredytu są wyższe o ponad 20% od kwot, które byłyby ustalone przy zastosowaniu kursu wymianu waluty Umowy i waluty, w której Kredytobiorca uzyskuje dochody i posiada większość środków finansowych obowiązującego w chwili zawierania Umowy, Bank przekaże Kredytobiorcy na trwałym nośniku ostrzeżenie o zwiększeniu kwoty pozostającej do spłaty.

§3

Opłaty i prowizje

1. Za wykonanie czynności związanych z udzieleniem i obsługą kredytu Bank pobiera opłaty i prowizje określone w Tabeli Opłat i Prowizji.

2. Bank pobiera od Kredytobiorcy prowizję za udzielenie kredytu w wysokości 2 000,00 EUR płatną jednorazowo nie później niż w dniu postawienia kredytu do dyspozycji Kredytobiorcy ze środków na Rachunku. W przypadku braku środków na Rachunku prowizja zostanie pobrana z kwoty kredytu.

3. Prowizja jest naliczana od kwoty przyznanego kredytu w wysokości wskazanej w Tabeli Opłat i Prowizji podawanej do wiadomości za pośrednictwem strony internetowej Banku.

4. Zmiany wysokości opłat i prowizji mogą nastąpić w przypadkach określonych w Regulaminie udzielania kredytów dla osób fizycznych.

5. Kredytobiorca zostanie poinformowany drogą elektroniczną o zmianach stawek opłat i prowizji z podaniem daty ich wejścia w życie.

6. W terminie 14 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o zmianie Tabeli Opłat i Prowizji Kredytobiorca jest uprawniony do złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu umowy w formie pisemnej. Okres wypowiedzenia wynosi 1 miesiąc. W takim przypadku Kredytobiorca jest zobowiązany do spłaty wszelkich swoich zobowiązań wobec Banku wynikających z umowy najpóźniej w ostatnim dniu okresu wypowiedzenia. Jeżeli Kredytobiorca nie dokona wypowiedzenia umowy przyjmuje się, że wyraża zgodę na zmiany w Tabeli Opłat i Prowizji. W takim wypadku obowiązują one od dnia wejścia w życie określonego przez Bank.

7. Za inne czynności wykonywane na wniosek Kredytobiorcy, a w szczególności za zmianę warunków umowy oraz umów dotyczących prawnego zabezpieczenia, Bank pobiera opłaty i prowizje na zasadach i w wysokości określonej w aktualnie obowiązującej Tabeli opłat i prowizji. Prowizja będzie płatna w dniu podpisania aneksu do umowy.

8. Kredytobiorca upoważnia Bank do pobierania należnych prowizji i opłat z Rachunku w terminach wymagalności.

§4

Oprocentowanie kredytu

1. Oprocentowanie kredytu jest stałe i wynosi 2,5%.

2. Bank nalicza i pobiera odsetki w okresach miesięcznych od kwoty aktualnego zadłużenia od dnia uruchomienia kredytu do dnia poprzedzającego całkowitą spłatę zobowiązań z tytułu kredytu.

3. W czasie całego okresu kredytowania oprocentowanie nie może w stosunku rocznym przekraczać wysokości odsetek maksymalnych określonych w art. 359 § 2¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz. U. z 2020 r. poz. 1740) tj. dwukrotności wysokości odsetek ustawowych (odsetki maksymalne).

4. Bank nalicza odsetki od kwoty kapitału w EUR.

§5

Zasady spłaty kredytu

1. Spłata kredytu nastąpi w 240 (ilość rat) równych ratach kapitałowo-odsetkowych począwszy od następnego miesiąca po wypłacie kapitału płatnych do dnia 10 każdego miesiąca, zgodnie z harmonogramem spłat, począwszy od dnia 10.05.2024 r.

2. Kredyt i odsetki spłacane są w równych ratach. Wysokość raty miesięcznej wynosi w wysokości 1250,00 EUR. Każda rata zawiera odpowiednią część kapitału oraz odsetki naliczone za rzeczywistą liczbę dni w danym miesiącu kalendarzowym od salda kredytu pozostającego do spłaty. Kredytobiorca może dokonywać spłaty rat kapitałowo-odsetkowych bezpśrednio w EUR.

3. Bank może nie przyjąć spłaty rat w innej walucie niż waluta kredytu. W przypadku gdy Bank przyjmie spłatę rat w innej walucie niż waluta kredytu tj. w PLN to przeliczy wpłacone środki w PLN na EUR według kursu sprzedaży EUR wskazanego w Tabeli kursów walut obowiązującej w Banku w dniu dokonania spłaty.

4. Rachunek kredytu 12345678901234567890123457.

5. Na żądanie Kredytobiorcy Bank prześle nieodpłatnie harmonogram spłat kredytu w każdym czasie.

6. Termin spłaty raty kapitałowo-odsetkowej uważa się za zachowany z dniem wpływu środków na rachunek kredytu pożyczki najpóźniej w dniu wyznaczonym do spłaty.

7. Jeżeli termin płatności raty kapitałowo-odsetkowej przypada na dzień ustawowo wolny od pracy lub w sobotę to spłata powinna nastąpić w najbliższym kolejnym dniu roboczym.

8. Spłata wszystkich należności Bank z tytułu pożyczki powoduje wygaśnięcie Umowy.

9. Termin spłaty pierwszej raty: 10.05.2024 r.

10. Termin spłaty ostatniej raty: 10.04.2044 r.

11. Ostatnia rata jest ratą wyrównującą, która obejmuje ratę kapitału, ratę odsetkową i niezapłacone w terminie opłaty i prowizje. Bank poinformuje Pożyczkobiorcę drogą elektroniczną o wysokości ostatniej raty na 7 dni przed terminem jej płatności.

12. W ciągu 14 dni od daty spłaty ostatniej raty Bank rozliczy się się z Pożyczkobiorcą. Ewentualną nadwyżkę Bank przekaże na rachunek wskazany przez Pożyczkobiorcę lub na rachunek, jaki Pożyczkobiorca posiada w Banku.

§6

Przewalutowanie kredytu

Na pisemny wniosek kredytobiorcy bank może dokonać zmiany waluty kredytu z EUR na PLN. Przewalutowanie może nastąpić na podstawie zawartego aneksu do umowy.

§7

Zabezpieczenie spłaty kredytu

1. Zabezpieczenie spłaty kredytu stanowią:

a) ubezpieczenie nieruchomości stanowiącej przedmiot kredytowania od ognia i innych zdarzeń losowych wraz z cesją praw z polisy na rzecz Banku,

b) ubezpieczenie na życie Kredytobiorcy od ryzyka śmierci na kwotę nie niższą niż 1 000 000,00 zł, w której Bank wskazany będzie jako wyłączny uposażony, wraz z cesją praw z polisy na rzecz Banku,

c) inne hipoteka kaucyjna

2. Kredytobiorca ponosi koszty ustanowienia zabezpieczenia.

§8

Przedterminowa spłata kredytu i rekompensata

1. Kredytobiorca może dokonać w każdym czasie wcześniejszej spłaty kredytu całości lub części kwoty kredytu bez prowizji Banku.

2. Kredytobiorca może wystąpić do Banku z wnioskiem o przekazania informacji o kosztach spłaty całości lub części kredytu hipotecznego przed terminem. Bank przekaże Kredytobiorcy informacje na trwałym nośniku w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania wniosku.

3. Bank dokona rozliczenia kredytu w terminie 14 dni licząc od dnia dokonania całkowitej spłaty kredytu.

4. W przypadku wcześniejszej spłaty części kredytu, Bank obniży całkowity koszt kredytu i proporcjonalnie zmniejszy wysokość ostatniej raty lub skróci okres kredytowania zgodnie z dyspozycją Kredytobiorcy.

5. Jeśli Kredytobiorca spłaci kredyt przed terminem określonym w Umowie, całkowity koszt kredytu ulega obniżeniu o odsetki i inne koszty kredytu przypadające za okres, o który skrócono obowiązywanie umowy, nawet jeśli Kredytobiorca poniósł je przed tą spłatą.

6. Bank może pobrać rekompensatę w kwocie 2000,00 zł w przypadku spłaty całości lub części kredytu przed terminem określonym w Umowie, jeśli spłata całości lub części kredytu nastąpi w okresie 36 miesięcy od dnia zawarcia Umowy. Wysokość rekompensaty nie może być większa niż 3 % spłacanej kwoty kredytu, ani większa niż wysokość odsetek, które byłyby naliczone od spłaconej przed terminem kwoty kredytu, ani większe niż koszty Banku bezpośrednio związane z przedterminową spłatą..

7. W przypadku wystąpienia nadpłaty po pokryciu bieżących zobowiązań Kredytobiorcy z tytułu innych produktów kredytowych oraz na rachunkach Kredytobiorcy lub braku takich zobowiązań, Bank poinformuje Kredytobiorcę o konieczności zadysponowania kwotą nadpłaty, a po upływie 14 dni Bank zamknie rachunek kredytu i przeksięguje środki na rachunek wskazany przez Kredytobiorcę lub na rachunek, jaki Kredytobiorca posiada w Banku ewentualnie na nieoprocentowany rachunek Banku.

§9

Prawo odstąpienia od umowy

1. Kredytobiorca ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni kalendarzowych licząc od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny. Termin zostaje zachowany, jeśli jego upływem Kredytobiorca złoży oświadczenie o odstąpieniu od Umowy pod adresem ul. Bankowa 1, 00-001 Warszawa. Wzór odstąpienia od Umowy stanowi załącznik nr 1 do Umowy.

2. W terminie 30 dni licząc od dnia złożenia oświadczenia Kredytobiorca zwróci Bankowi kwotę kredytu wraz z naliczonymi odsetkami do dnia spłaty kredytu.

§ 10

Rzeczywista roczna stopa oprocentowania

1. Rzeczywista roczna stopa oprocentowania kredytu wynosi 3,0 %.

Bank wyliczył rzeczywistą roczną stopę oprocentowania kredytu przy przyjęciu następujących założeń:

1) kwota kredytu wynosi 200 000,00 EUR, a oprocentowanie kredytu wynosi 2,5% w stosunku rocznym,

2) czas trwania spłaty kredytu 240 miesięcy,

3) raty kredytu są równe, za wyjątkiem ostatniej wyrównującej raty,

4) spłata rat następuje zgodnie z harmonogramem spłat,

5) przyjmuje się, że rok liczy 365 dni, a miesiąc 30 dni.

2. Całkowity koszt kredytu wynosi 100 000,00 EUR. Jest to suma prowizji za udzielenie kredytu, odsetek naliczonych za czas obowiązywania umowy oraz opłaty z tytułu ubezpieczenia.

3. Rzeczywista roczna stopa oprocentowania jest weryfikowana przez Bank przynajmniej raz na 12 miesięcy.

§ 11

Ubezpieczenie kredytu

1. Kredyt jest objęty ubezpieczeniem w ramach umowy ubezpieczenia zawartej przez Kredytobiorcę z Towarzystwem Ubezpieczeniowym "Bezpieczny Dom" z siedzibą w Warszawie przy czym Bank jest jedynym uprawniony do otrzymania odszkodowania.

2. Warunki ubezpieczenia określają: Deklaracja przystąpienia do ubezpieczenia oraz OWU.

3. W sytuacji, gdy Kredytobiorca zrezygnuje z ubezpieczenia, Bank podwyższy marżę kredytu o 0,5 punktów procentowych, nie więcej jednak niż do wysokości odsetek maksymalnych. Bank poinformuje Kredytobiorcę drogą elektroniczną o zmianie oprocentowania obowiązującego od daty spłaty najbliższej raty po dokonaniu wypowiedzenia umowy ubezpieczenia.

4. W razie zajścia zdarzenia objętego ubezpieczeniem i wypłaty odszkodowania na rzecz Banku roszczenie Banku w stosunku do Kredytobiorcy z tytułu umowy przechodzi na Towarzystwo Ubezpieczeniowe "Bezpieczny Dom" do wysokości wypłaconego odszkodowania.

§ 12

Prolongata spłaty

Kredyt może zostać prolongowany w uzasadnionych losowych przypadkach na wniosek Kredytobiorcy złożony co najmniej 7 dni przed terminem płatności raty kapitałowo-odsetkowej. W przypadku prolongaty zostanie zawarty aneks do Umowy. Za udzielenie prolongaty Bank pobiera prowizję w wysokości określonej w Tabeli Opłat i Prowizji.

§ 13

Skutki braku płatności

1. W przypadku braku spłaty raty w wyznaczonym terminie Bank podejmie czynności windykacyjne, które obejmują monity telefoniczne i monity listowne, e-mail, wiadomości sms, a także inne czynności wykonywane przez Bank lub inne podmioty na etapie postępowania windykacyjnego oraz postępowania sądowo-egzekucyjnego.

2. W przypadku niespłacenia przez Kredytobiorcę zobowiązań z tytułu kredytu lub spłacenia ich w niepełnej wysokości w terminie wynikającym z Umowy, pozostała do spłaty należność staje się zobowiązaniem przeterminowanym.

3. Bank wezwie Kredytobiorcę do uregulowania zadłużenia w terminie 14 dni roboczych. W wezwaniu Bank poinformuje Kredytobiorcę o możliwości złożenia wniosku o restrukturyzację zadłużenia w ciągu 14 dni licząc od dnia otrzymania wezwania. Bank uzależnia dokonanie restrukturyzacji zadłużenia od oceny aktualnej sytuacji finansowej Kredytobiorcy. Bank może uwzględnić wniosek Kredytobiorcy i umożliwić restrukturyzację zadłużenia w drodze zmiany terminów płatności rat kredytu lub zmiany warunków umownych.

4. W przypadku odrzucenia wniosku kredytobiorcy o restrukturyzację, bank umożliwi kredytobiorcy sprzedaż kredytowanej nieruchomości w okresie nie krótszym niż 6 miesięcy.

5. Oprocentowanie zadłużenia przeterminowanego jest równe wysokości odsetek maksymalnych za opóźnienie zgodnie z art. 481 § 2ą kodeksu cywilnego.

6. Na dzień zawarcia Umowy oprocentowanie zadłużenia przeterminowanego wynosi 15,2%.

7. Zmiana oprocentowania zadłużenia przeterminowanego nie wymaga podpisania aneksu.

8. Kredytobiorca może zostać obciążony następującymi kosztami sądowymi i postępowania egzekucyjnego:

1) kosztami sądowymi zgodnie z przepisami ustawy z dnia 28 lipca 2005 r. o kosztach sądowych w sprawach cywilnych (Dz.U.2023.1144 t.j. z dnia 20.12.2023 r.),

2) kosztami zastępstwa procesowego w postępowaniu sądowym zgodnie z:

a) rozporządzeniem Ministra Sprawiedliwości z dnia 22.10.2015 r. w sprawie opłat za czynności radców prawnych (Dz.U.2023.1935 t.j. z dnia 01.01.2024 r.),

b) rozporządzeniem Ministra Sprawiedliwości z dnia 22.10.2015 r. w sprawie opłat za czynności adwokackie (Dz.U.2023.1964 t.j. z dnia 01.01.2024 r.),

3) koszty postępowania egzekucyjnego zgodnie z ustawą z dnia 22.03.2018 r., poz. 121 o komornikach sądowych (Dz.U.2023.1691 t.j. z dnia 20.12.2023 r.),

4) koszty zastępstwa procesowego w postępowaniu egzekucyjnym zgodnie z:

a) rozporządzeniem Ministra Sprawiedliwości z dnia 22.10.2015 r. w sprawie opłat za czynności radców prawnych

b) rozporządzeniem Ministra Sprawiedliwości z dnia 22.10.2015 r. w sprawie opłat za czynności adwokackie

9. Kredytobiorca ponosi koszty związane z niewykonaniem przez niego zobowiązań wynikających z umowy tj. koszty monitów i wezwania do zapłaty określone w Tabeli opłat i prowizji.

10. Kolejność zaspokajania zadłużenia Kredytobiorcy jest następująca:

1) koszty sądowe i egzekucyjne,

2) należne opłaty i prowizje,

3) odsetki od zadłużenia nieprzeterminowanego,

4) kapitał niespłacony,

5) odsetki od zadłużenia przeterminowanego.

§ 14

Wypowiedzenie Umowy

1. Umowa może być wypowiedziana przez każdą ze Stron w formie pisemnej pod rygorem nieważności, za 30-dniowym okresem wypowiedzenia.

2. Bank jest uprawniony do wypowiedzenia umowy z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia w razie naruszenia przez Kredytobiorcę warunków umowy lub w razie utraty przez niego zdolności kredytowej, a w szczególności:

1) stwierdzenia przez Bank, że złożone przez Kredytobiorcę dokumenty, oświadczenia oraz podane informacje stanowiące podstawę udzielenia kredytu są niezgodne ze stanem faktycznym lub prawnym albo są niepełne lub niekompletne,

2) w stosunku do Kredytobiorcy zostało wszczęte postępowanie egzekucyjne lub postępowanie upadłościowe,

3) w razie naruszenia przez Kredytobiorcę postanowień umowy i Regulaminu udzielania kredytów dla osób fizycznych.

4) braku spłaty rat kredytu w całości za co najmniej dwa okresy płatności i nieuregulowanie zaległości w terminie wyznaczonym przez Bank,

5) niedotrzymania warunków określonych w umowie cesji wierzytelności z polisy ubezpieczeniowej.

3. Najpóźniej w ostatnim dniu okresu wypowiedzenia Kredytobiorca jest zobowiązany do spłaty w całości wszelkich należności wobec Banku z tytułu udzielonego kredytu.

4. Po upływie okresu wypowiedzenia Bank przystąpi do dochodzenia swoich należności. Po wytoczeniu powództwa o zapłatę Bank naliczy odsetki ustawowe od całej kwoty zadłużenia.

§ 15

Oświadczenia Kredytobiorcy

1. Kredytobiorca oświadcza, że otrzymał od Banku:

1) informacje istotne dla oceny ryzyka dotyczącego zaciągnięcia kredytu w walucie i wysokości kosztów związanych z zawarciem umowy w postaci symulacji,

2) informacje niezbędne do podjęcia decyzji odnośnie zaciąganego zobowiązania,

3) wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy,

4) informacje dotyczące rozpatrywania reklamacji w Banku.

2. Kredytobiorca wyraża zgodę na rejestrowanie wszystkich rozmów telefonicznych z Bankiem, ich przechowywanie i wykorzystanie w celach dowodowych.

3. Kredytobiorca zobowiązuje się do:

1) informowania Banku o każdej zmianie danych osobowych mających wpływ na realizację Umowy,

2) dostarczania na żądanie Banku dokumentów niezbędnych do oceny jego sytuacji finansowej,

3) informowania Banku o zaciągnięciu nowych zobowiązań finansowych w kwocie przekraczającej 10 000,00 zł,

4) o ogłoszeniu upadłości Kredytobiorcy.

4. Kredytobiorca wyraża zgodę na składanie oświadczeń woli przez obie Strony w formie elektronicznej jako równoznacznej z formą pisemną zgodnie z art. 7 ustawy Prawo bankowe w formie wiadomości SMS, na ekranie dotykowym, poprzez bankowość internetową.

5. Kredytobiorca wyraża zgodę na przetwarzanie przez Bank informacji stanowiących tajemnicę bankową po wygaśnięciu jego zobowiązania wobec Banku wynikającego z Umowy w celu oceny zdolności kredytowej. Kredytobiorca został poinformowany o przysługującym mu prawie do cofnięcia powyższej zgody w każdym czasie.

6. Kredytobiorca oświadcza, że jest świadomy ryzyka związanego z zaciągniętym zobowiązaniem, ryzyka zmiany stopy procentowej oraz zmiany wysokości opłat i prowizji.

7. Kredytobiorca oświadcza, że wszystkie podane informacje i dokumenty złożone w Banku są prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym. Jednocześnie Kredytobiorca upoważnia Bank do weryfikacji danych we właściwym podmiocie. Kredytobiorca jest świadomy odpowiedzialności karnej z art. 297 §1 kodeksu karnego za podanie informacji niezgodnych ze stanem faktycznym.

8. Kredytobiorca potwierdza, że został poinformowany o przetwarzaniu przez Bank jego danych osobowych objętych tajemnicą bankową uzyskanych w związku z zawarciem i wykonywaniem Umowy zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2019 r., poz. 1781).

§ 16

Korespondencja

1. Bank ma prawo kontaktować się z Kredytobiorcą w każdej sprawie, która dotyczy realizacji Umowy za pośrednictwem wiadomości e-mail na podany adres e-mail Pożyczkobiorcy, wiadomości tekstowych sms, wiadomości głosowych, korespondencji listownej lub poprzez serwis bankowości internetowej.

2. Bank wysyła pod ostatnim adresem podanym przez Pożyczkobiorcę listem poleconym wypowiedzenie Umowy lub zawiadomienie o powstaniu zadłużenia przeterminowanego.

3. Pozostałe pisma Bank wysyła do Pożyczkobiorcy listem zwykłym.

4. Odmowa przyjęcia listu poleconego przez Pożyczkobiorcę, dwukrotna adnotacja poczty na liście poleconym "nie podjęto w terminie" lub przyjęcie listu poleconego przez dorosłego domownika skutkuje doręczeniem pisma.

§ 17

Reklamacje

1. Kredytobiorca może zgłosić reklamację listownie pod adresem Banku, telefonicznie, osobiście w oddziale Banku lub poprzez System Bankowości Internetowej. Dane kontaktowe umożliwiające złożenie reklamacji są dostępne na stronie internetowej Banku.

2. Bank rozpatrzy reklamację nie później niż w terminie 30 dni li