Umowa o kredyt kontraktowy
- Prawo
finansowe
- Kategoria
umowa
- Klucze
dane osobowe, długoterminowy kredyt, gromadzenie oszczędności, korespondencja, kredyt kontraktowy, nadpłata środków, oprocentowanie oszczędności, postanowienia końcowe, przeniesienie praw, reklamacje, rozwiązanie umowy, umowa
Umowa o kredyt kontraktowy jest umową zawieraną pomiędzy kredytodawcą a kredytobiorcą, określającą warunki udzielenia kredytu. Dokument precyzuje kwotę kredytu, oprocentowanie, sposób spłaty oraz ewentualne sankcje w przypadku niewywiązania się z zobowiązań. Umowa chroni interesy obu stron i stanowi podstawę prawna dla udzielenia kredytu.
UMOWA
o kredyt kontraktowy
zawarta w dniu 15.03.2023 r. w Warszawie pomiędzy Bankiem "Nowy Dom" S.A. - Kasa Mieszkaniowa z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 123, wpisanym do Rejestru Przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym w Warszawie, Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001234567 o numerze identyfikacji podatkowej 9876543210, kapitale zakładowym w kwocie 10 000 000,00 PLN, kapitale wpłaconym w kwocie 10 000 000,00 PLN, strona internetowa Banku www.nowydom.pl, adres poczty elektronicznej [email protected], podlegający nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego z siedzibą w Warszawie, ul. Piękna 20, 00-549 Warszawa, reprezentowanym przez:
1. Jan Kowalski
2. Anna Nowak
zwanym dalej "Bankiem"
i
dane osobowe Klienta: Piotr Wiśniewski, dane adresowe: ul. Słoneczna 25/3, 02-784 Warszawa, nazwa dokumentu tożsamości: Dowód osobisty, seria i nr dokumentu tożsamości: ABC 123456, ważny do 12.10.2028 r., numer PESEL: 85041205678, adres e-mail [email protected], telefon kontaktowy 555444333, adres korespondencyjny ul. Słoneczna 25/3, 02-784 Warszawa, zamieszkałym w Warszawie przy ul. Słoneczna 25/3, nazwa i adres urzędu skarbowego: Pierwszy Urząd Skarbowy w Warszawie, ul. Podatkowa 1, 00-001 Warszawa, zwanym dalej "Oszczędzającym"
zwana dalej "Umową"
o następującej treści:
§1
Przedmiot Umowy
1. Przez zawarcie umowy o kredyt kontraktowy Oszczędzający zobowiązuje się do systematycznego gromadzenia oszczędności w kasie mieszkaniowej przez czas oznaczony w Umowie, a Bank zobowiązuje się do przechowywania oszczędności i udzielenia po upływie tego okresu długoterminowego kredytu na cel mieszkaniowy.
2. Celem mieszkaniowym, o których mowa w ust. 1, jest nabycie domu stanowiącego odrębną nieruchomość służącego zaspokojeniu własnych potrzeb mieszkaniowych Oszczędzającego.
3. Bank otwiera dla Oszczędzającego imienny rachunek oszczędnościowo-kredytowy, zwany dalej rachunkiem, o numerze PL61109025900000000145278912.
4. Rachunek służy do systematycznego gromadzenia oszczędności z przeznaczeniem na zaspokojenie własnych potrzeb mieszkaniowych Oszczędzającego.
5. Rachunek jest prowadzony jest w PLN.
§2
Warunki systematycznego oszczędzania
1. Oszczędzający zobowiązuje się, że w okresie od 01.04.2023 r. do końca miesiąca marca roku 2026, czyli przez 36 miesięcy będzie dokonywał miesięcznych wpłat na rachunek w wysokości 1500,00 PLN (słownie PLN: jeden tysiąc pięćset).
2. Zadeklarowana kwota wpłat miesięcznych będzie aktualizowana zgodnie z treścią ust. 9.
3. Okres oszczędzania określony w ust. 1 stanowi wielokrotność jednego miesiąca, jednak nie może być krótszy niż 36 miesięcy.
4. Oszczędzający jest zobowiązany przelać ratę za dany miesiąc kalendarzowy najpóźniej w ostatnim roboczym dniu tego miesiąca.
5. Na wniosek Oszczędzającego Bank może zwiększyć lub zmniejszyć wysokość miesięcznej raty o której mowa w ust. 1, nie częściej niż 2 razy w danym roku kalendarzowym, z tym że wysokość nowej raty nie będzie niższa od wpłaty minimalnej.
6. Wysokość minimalnej raty jest określona w Ogólnych warunkach kredytu kontraktowego.
7. Zmiana wysokości miesięcznej raty następuje w drodze zmiany Umowy w formie aneksu.
8. Oszczędzający płaci raty w zmienionej wysokości począwszy od miesiąca następującego po miesiącu, w którym strony podpisały aneks określający nową wysokość raty.
9. Wysokość raty jest aktualizowana raz w roku przy zastosowaniu iloczynu raty w wysokości obowiązującej w miesiącu grudniu danego roku i współczynnika inflacji z uwzględnieniem wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych za pierwsze trzy kwartały roku ubiegłego w stosunku do pierwszych trzech kwartałów roku poprzedzającego rok ubiegły ogłaszanego przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego w Monitorze Polskim. Wysokość zaktualizowanej raty obowiązuje od 1 stycznia w następnym roku kalendarzowym.
10. Bank poinformuje Oszczędzającego o wysokości zaktualizowanej raty w formie pisemnej zwykłym listem pod ostatnim znanym Bankowi adresem w pierwszym miesiącu po zakończeniu roku kalendarzowego.
11. Nieotrzymanie informacji, o której mowa w ust. 10, nie zwalnia Oszczędzającego od obowiązku wpłaty raty w zaktualizowanej wysokości.
12. Oszczędzający zobowiązuje się przestrzegać warunki systematycznego oszczędzania określone w Regulaminie udzielania kredytów kontraktowych.
13. W przypadku wpłaty raty w niepełnej wysokości, Bank zaksięguje ratę na rachunku nieoprocentowanym do czasu wpłaty do Banku środków w kwocie uzupełniającej należną ratę.
14. Wpłata zaległej raty nie zwalnia Oszczędzającego od obowiązku zapłaty bieżącej raty.
§3
Oprocentowanie oszczędności
1. Oprocentowanie środków zgromadzonych na rachunku jest zmienne i jest ustalane w okresach rocznych w wysokości co najmniej 0.25 stopy redyskonta w Narodowym Banku Polskim, jednak w wysokości nie mniejszej niż 2 % w skali roku.
2. Wysokość oprocentowania rachunku na dzień zawarcia Umowy wynosi 2,5 % w stosunku rocznym.
3. Zmiana oprocentowania środków zgromadzonych na rachunku wynikająca ze zmiany stopy redyskonta w Narodowym Banku Polskim nie stanowi zmiany Umowy ani wypowiedzenia jej warunków.
4. Naliczanie oprocentowania środków zgromadzonych na rachunku Oszczędzającego rozpoczyna się począwszy od dnia ich zaksięgowania na rachunku, a kończy się z dniem poprzedzającym ich wypłatę z rachunku.
5. Bank nalicza odsetki od środków zgromadzonych na rachunku w ostatnim roboczym dniu roku, a następnie je kapitalizuje (dolicza do zgromadzonego na rachunku kapitału). W innych przypadkach Bank nalicza odsetki na dzień poprzedzający dzień zmiany oprocentowania lub w ostatnim roboczym dniu miesiąca kończącego umowny termin oszczędzania, a następnie kapitalizuje.
§4
Nadpłata środków
1. W przypadku nadpłaty środków wpłaty środków w kwocie wyższej od należnej raty przez Oszczędzającego, wpłata zostaje zaksięgowana na rachunku do wysokości należnej raty, a pozostałe środki zostają zaksięgowane na rachunku nieoprocentowanym do dnia poprzedzającego dzień płatności kolejnej raty i w dniu płatności zaliczone na poczet kolejnej raty pod warunkiem, że kwota nadpłaty będzie co najmniej równa kwocie raty.
2. Na żądanie Oszczędzającego Bank wypłaci kwotę nadpłaty na podstawie złożonej "Dyspozycji wypłaty nadpłaconych środków".
§5
Zobowiązania Banku
Bank zobowiązuje się do:
1) prowadzenia rachunku na rzecz Oszczędzającego oraz przyjmowania wpłat i przechowywania wpłaconych środków,
2) zawarcia umowy o kredyt kontraktowy i uruchomienia kredytu po spełnieniu przez Oszczędzającego warunków określonych w Umowie.
§6
Wypowiedzenie umowy
1. Oszczędzający może w każdym czasie wypowiedzieć Umowę i zażądać wypłaty zgromadzonych środków wraz z należnymi odsetkami składając dyspozycję wycofania zgromadzonych środków w całości.
2. W przypadku, gdy rozwiązanie Umowy nastąpi przed upływem okresu oszczędzania określonego w § 2 ust. 1, Bank wypłaca zgromadzone środki wraz z odsetkami naliczonymi według stopy procentowej określonej w § 3.
3. W przypadku, gdy rozwiązanie Umowy nastąpi po zakończeniu umownego okresu oszczędzania, Bank wypłaca zgromadzone na rachunku środki wraz z odsetkami naliczonymi według stopy procentowej ustalonej na poziomie 75% oprocentowania stosowanego przez Bank w okresie oszczędzania dla 36-miesięcznych lokat terminowych.
4. Bank wypłaca zgromadzone środki wraz z należnymi odsetkami w terminie do 3 miesięcy licząc od dnia złożenia "Dyspozycji wycofania oszczędności przed zakończeniem okresu oszczędzania" lub "Dyspozycji wycofania oszczędności po zakończeniu okresu oszczędzania".
5. Bank może wypowiedzieć Umowę w razie naruszenia przez Oszczędzającego jej warunków.
6. W przypadku braku wpłaty w terminie raty w pełnej wysokości do końca danego miesiąca kalendarzowego, Bank ma prawo wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na ostatni dzień roboczy miesiąca następującego po miesiącu, w którym Bank przesłał do Oszczędzającego pismo wypowiadające Umowę.
7. Bank wysyła pismo wypowiadające umowę listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru pod ostatni znany Bankowi adres korespondencyjny Oszczędzającego. Strony ustalają, że odmowa przyjęcia pisma lub adnotacja poczty "nie podjęto w terminie "lub" adresat nieznany" wywołuje skutki doręczenia pisma.
§7 Opłaty i prowizje
1. Oszczędzający ponosi opłaty z tytułu wysyłania pism i zawiadomień.
2. Bank obiera prowizje i opłaty zgodnie z Tabelą opłat i prowizji.
3. Bank pobiera prowizje, a w szczególności za:
1) udzielenie kredytu,
2) utrzymywanie środków z kredytu kontraktowego w gotowości do wypłaty,
3) niedotrzymania warunków umowy przez Oszczędzającego, w zwłaszcza wycofania oszczędności przed upływem okresu oszczędzania,
4) wpłaty na rachunek raty zaległej.
4. Wysokość opłat i prowizji może ulec zmianie podczas trwania Umowy w przypadku zaistnienia jednego z niżej opisanych warunków:
1) zmiana poziomu wskaźników publikowanych przez GUS: przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia w sektorze przedsiębiorstw oraz poziomu inflacji,
2) wzrost cen towarów i usług konsumpcyjnych w wysokości co najmniej 5% za poprzedni miesiąc kalendarzowy publikowany przez GUS,
3) zmiany cen rozliczeń międzybankowych i stóp procentowych ustalanych przez Narodowy Bank Polski,
4) zmiany cen energii, usług pocztowych, połączeń telekomunikacyjnych oraz cen usług, z których Bank korzysta przy wykonywaniu czynności bankowych,
5) zmiany przepisów prawnych, przepisów podatkowych, orzeczeń sądowych, wytycznych i rekomendacji Komisji Nadzoru Finansowego lub innych uprawnionych organów, które mają wpływ na wysokość kosztów ponoszonych przez Bank przy wykonywaniu Umowy.
5. Zasady zmiany wysokości opłat i prowizji zostały określone w Tabeli opłat i prowizji dostępnej na stronie internetowej Banku.
6. Bank powiadomi Oszczędzającego o zmianie opłat i prowizji w formie elektronicznej oraz w oddziałach i placówkach Banku. Bank prześle niezwłocznie zmienione zapisy Umowy pod ostatnim adresem do korespondencji wskazanym przez Oszczędzającego. W przypadku zaakceptowania wprowadzonych zmian, wiążą one Strony od dnia wejścia tych zmian w życie. Natomiast w przypadku niezaakceptowania tych zmian, Oszczędzający ma prawo wypowiedzieć Umowę informując o tym fakcie Bank w ciągu 14 dni od daty doręczenia powiadomienia o zmianie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Po upływie okresu wypowiedzenia Umowa rozwiązuje się.
7. Bank pobiera nowe opłaty i prowizje po upływie 60 dni licząc od dnia poinformowania Oszczędzającego przez Bank o dokonanych zmianach.
§8
Wycofanie środków
1. W przypadku złożenia przez Oszczędzającego dyspozycji wycofania zgromadzonych środków na bankowym formularzu, Bank wypłaci Oszczędzającego zgromadzone środki wraz z naliczonymi odsetkami w terminie nie dłuższym niż 3 miesiące licząc od daty złożenia "Dyspozycji wycofania oszczędności przed zakończeniem okresu oszczędzania" lub "Dyspozycji wycofania oszczędności po zakończeniu okresu oszczędzania".
2. W przypadku, gdy Oszczędzający złoży "Dyspozycję wycofania oszczędności przed zakończeniem okresu oszczędzania", która nie będzie zawierała oświadczenia wymaganego przez ustawę z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (Dz. U. z 2021 r. poz. 1128) Bank ma obowiązek sporządzić imienną informację za rok kalendarzowy w trzech egzemplarzach według ustalonego wzoru i przekazać ją w terminie do dnia 31 stycznia roku następującego po roku podatkowym Oszczędzającego oraz urzędowi skarbowemu właściwemu według miejsca zamieszkania Oszczędzającego jako podatnika.
3. Zgodnie z "Dyspozycją wycofania oszczędności przed zakończeniem okresu oszczędzania" Bank przekaże środki pozostałe po potraceniu prowizji i opłat za czynności związane z prowadzeniem i zamknięciem rachunku w dniu rozwiązania umowy.
§9
Stosunki majątkowe małżeńskie
1. Jeżeli stosunki majątkowe między małżonkami podlegają wspólności ustawowej, środki zgromadzone na rachunku należą do obojga małżonków niezależnie od źródła pochodzenia tych środków oraz od tego, który z małżonków zawarł Umowę. Nie narusza to jednak uprawnienia każdego z małżonków do żądania zwrotu części środków pochodzących z jego majątku odrębnego.
2. W przypadku prowadzenia rachunku wspólnego małżonków, małżonkowie jako współposiadacze rachunku wyrażają nieodwołalną zgodę na dysponowanie przez każdego z nich bez ograniczeń zgromadzonymi na rachunku wspólnym oszczędnościami oraz na dokonywanie samodzielnie wszelkich czynności wynikających Umowy, a także jej wypowiedzenia i wypłaty do wysokości salda rachunku z chwilą jego zamknięcia.
3. Współposiadacze wyrażają zgodę na poniższe warunki prowadzenia rachunku wspólnego:
1) zobowiązania zaciągnięte przez każdego współposiadacza w ramach Umowy są zobowiązaniami solidarnymi,
2) Bank nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykonania dyspozycji złożonych przez Współposiadaczy różniących się w swojej treści. W przypadku złożenia przez współposiadaczy dyspozycji, z których jedna wyklucza całkowicie lub częściowo wykonanie drugiej, Bank wstrzymuje realizacje takich dyspozycji do czasu uzgodnienia stanowisk pomiędzy współposiadaczami,
3) Bank nie przyjmuje zastrzeżeń dokonanych przez jednego ze współposiadaczy, a dotyczących niezrealizowania dyspozycji drugiego współposiadacza za wyjątkiem postanowienia sądowego o zabezpieczeniu wypłat z rachunku wspólnego.
§ 10
Rozwiązanie Umowy
Oszczędzający, przed udzieleniem kredytu, może w każdym czasie rozwiązać umowę, żądając wypłacenia zgromadzonych oszczędności i należnych odsetek, z tym że:
1) jeżeli rozwiązanie umowy nastąpi przed upływem umownego terminu oszczędzania, Bank jest zobowiązany wypłacić oszczędności i odsetki w wysokości określonej w umowie, w terminie nie dłuższym niż 3 miesiące od dnia zgłoszenia żądania,
2) jeżeli rozwiązanie umowy nastąpiło po nabyciu uprawnień do otrzymania kredytu, Bank wypłaca oszczędności i odsetki naliczone za cały okres oszczędzania w wysokości 50 % stosowanego przez bank prowadzący kasę mieszkaniową oprocentowania rocznego depozytu, w terminie określonym w umowie, a gdy ten termin nie jest określony - w terminie nie dłuższym niż 3 miesiące od dnia zgłoszenia żądania.
§ 11
Postępowanie Banku w razie śmierci Oszczędzającego
1. W razie śmierci Oszczędzającego Bank jest zobowiązany wypłacić z jego rachunku:
1) kwotę wydatkowaną na koszty pogrzebu Oszczędzającego osobie, która pokryła koszty pogrzebu i przedstawi rachunki potwierdzające wysokość poniesionych przez nią wydatków,
2) kwoty na rzecz osoby lub osób wskazanych w oświadczeniu stanowiącym załącznik nr 1 do Umowy, przy czym kwota nie może być wyższa niż przypadające na ostatni miesiąc przed śmiercią Oszczędzającego dwudziestokrotne przeciętne miesięczne wynagrodzenie w sektorze przedsiębiorstw bez wypłat nagród z zysku ogłaszane przez Główny Urząd Statystyczny i nie może przekraczać wysokości środków zgromadzonych na rachunku,
3) kwotę z tytułu spadku.
2. Przepis ust. 1 pkt 1 i 2 nie dotyczy rachunków wspólnych.
3. Wypłata środków skutkuje zamknięciem rachunku i przeksięgowaniem środków na nieoprocentowanym rachunku.
§ 12
Zasady udzielania kredytu kontraktowego
1. Oszczędzający nabywa uprawnienia do otrzymania kredytu kontraktowego po upływie okresu systematycznego oszczędzania określonego w § 3 ust. 1.
2. Po zakończeniu okresu systematycznego oszczędzania Bank powiadamia na piśmie Kredytobiorcę o nabyciu praw do kredytu.
3. Kredyt może być udzielony wyłącznie na zaspokojenie potrzeb mieszkaniowych Oszczędzającego określonych w §1 ust. 1 Umowy, a kwota kredytu nie może być wyższa niż 150 % wartości środków zgromadzonych na rachunku powiększonych o naliczone odsetki.
4. Okres kredytowania nie może przekroczyć okresu oszczędzania.
5. Oprocentowanie kredytu wynosi 1,5 stopy redyskonta w Narodowym Banku Polskim i nie może być niższe niż 3,5 % w stosunku rocznym.
6. W przypadku zawarcia umowy kredytowej przed dniem złożenia "Dyspozycji wycofania oszczędności po zakończeniu okresu oszczędzania", wypłata środków z rachunku wraz z naliczonymi odsetkami następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 5 dni roboczych.
7. Osoba, która na mocy umowy cesji wierzytelności weszła w prawa Oszczędzającego, zachowuje prawo do ubiegania się o kredyt na zasadach określonych w Umowie.
§ 13
Przeniesienie praw z Umowy
1. Przeniesienie praw i obowiązków wynikających z umowy rachunku oraz zmiana wysokości raty, okresu i celu oszczędzania oraz osoby uprawnionej do wypłaty środków po śmierci Oszczędzającego wymagają podpisania aneksu do Umowy pod rygorem nieważności.
2. Przeniesienie praw i obowiązków do rachunku osobistego następuje na zasadach określonych w Ustawie z dnia 26 października 1995 r. o niektórych formach popierania budownictwa mieszkaniowego (Dz. U. z 2021 r. poz. 2224) i jest możliwe tylko w okresie oszczędzania.
§ 14
Zakończenie okresu systematycznego oszczędzania
1. W przypadku gdy po zakończenia okresu systematycznego oszczędzania na rachunku Oszczędzający nie przedłużył okresu systematycznego oszczędzania, nie złożył wniosku o udzielenie kredytu lub nie złożył "Dyspozycji wycofania oszczędności po zakończeniu okresu oszczędzania", Bank zaksięguje środki zgromadzone na rachunku na rachunku nieoprocentowanym jako nieoprocentowany depozyt począwszy od następnego dnia po upływie tego terminu.
2. Oszczędzający może w każdym czasie dokonać wypłaty środków składając w Banku "Dyspozycję wycofania oszczędności po zakończeniu okresu oszczędzania".
§ 15
Wyciągi z rachunku
1. Bank sporządza wyciąg z rachunku raz w miesiącu i przesyła go pod ostatnim znanym adresem korespondencyjnym Oszczędzającego.
2. Oszczędzający winien zawiadomić Bank o stwierdzonych niezgodnościach w terminie 14 dni od daty otrzymania wyciągu.
3. Bank rozpatruje reklamację Oszczędzającego w ciągu 30 dni i w razie potwierdzenia błędnego księgowania na rachunku dokonuje korekty zapisu.
4. W razie braku zgłoszenia niezgodności w powyższym terminie domniemywa się, że Oszczędzający potwierdza prawidłowość operacji dokonanych na rachunku oraz jego saldo.
5. W przypadku dokonania nieprawidłowego zapisu księgowego na rachunku, Bank jest uprawniony do dokonania korekty tego zapisu bez zgody Oszczędzającego.
§ 16
Prawo odstąpienia od umowy
1. Oszczędzający ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni kalendarzowych licząc od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny. Termin zostaje zachowany, jeśli jego upływem Oszczędzający złoży oświadczenie o odstąpieniu od Umowy pod adresem ul. Marszałkowska 123, 00-100 Warszawa.
2. Oszczędzający potwierdza, że został poinformowany o prawie odstąpienia od Umowy.
3. Wzór odstąpienia od Umowy stanowi załącznik nr 2 do Umowy.
§ 17
Oświadczenia Oszczędzającego
1. Oszczędzający oświadcza, że otrzymał od Banku:
1) wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy,
2) informacje dotyczące rozpatrywania reklamacji w Banku
3) Tabelę opłat i prowizji,
4) Regulamin kredytów kontraktowych.
2. Oszczędzający wyraża zgodę na rejestrowanie wszystkich rozmów telefonicznych z Bankiem, ich przechowywanie i wykorzystanie w celach dowodowych.
3. Oszczędzający zobowiązuje się do informowania Banku o każdej zmianie danych osobowych mających wpływ na realizację Umowy.
4. Oszczędzający wyraża zgodę na otrzymywanie od Banku informacji marketingowych także po rozwiązaniu Umowy i potwierdza, że został poinformowany o przysługującym mu prawie do cofnięcia powyższej zgody w każdym czasie.
5. Oszczędzający wyraża zgodę na składanie oświadczeń woli przez obie Strony w formie elektronicznej jako równoznacznej z formą pisemną zgodnie z art. 7 ustawy Prawo bankowe w formie:
1) wiadomości SMS,
2) na ekranie dotykowym,
3) poprzez bankowość internetową,
4) w inny sposób uzgodniony przez Strony.
6. Oszczędzający oświadcza, że został pouczony o prawie do zwolnienia podatkowego na zasadach i w trybie określonym w przepisach ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (Dz. U. z 2021 r. poz. 1128).
§ 18
Ochrona danych osobowych
1. Bank jako administrator danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2019 r., poz. 1781). informuje, że przetwarza dane osobowe Oszczędzającego w celu niezbędnym do prawidłowej realizacji Umowy.
2. Oszczędzający potwierdza, że został poinformowany o prawie do dobrowolnego przekazania swoich danych osobowych oraz o prawie do dostępu do tych danych w każdym czasie i ich poprawiania w zbiorze danych prowadzonym przez Bank, oraz o przetwarzaniu przez Bank jego danych osobowych objętych tajemnicą bankową uzyskanych w związku z zawarciem i wykonywaniem Umowy zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.
§ 19
Korespondencja
1. Bank ma prawo kontaktować się z Oszczędzającym w każdej sprawie, która dotyczy realizacji Umowy za pośrednictwem wiadomości e-mail na podany adres e-mail Oszczędzającego, wiadomości tekstowych sms, wiadomości głosowych, korespondencji listownej lub poprzez serwis bankowości internetowej.
2. Bank wysyła pod ostatnim adresem podanym przez Oszczędzającego listem poleconym wypowiedzenie Umowy, a pozostałe pisma Bank wysyła listem zwykłym.
3. Odmowa przyjęcia listu poleconego przez Oszczędzającego, dwukrotna adnotacja poczty na liście poleconym "nie podjęto w terminie" lub przyjęcie listu poleconego przez dorosłego domownika skutkuje doręczeniem pisma.
§ 20
Reklamacje
1. Oszczędzający może zgłosić reklamację:
1) listownie pod adresem Banku ul. Marszałkowska 123, 00-100 Warszawa
2) telefonicznie pod numerem 22 555 66 77
3) w oddziale Banku,
4) poprzez System Bankowości Internetowej.
2. Dane kontaktowe umożliwiające złożenie reklamacji są dostępne na stronie internetowej Banku.
3. Bank rozpatrzy reklamację nie później niż w terminie 30 dni licząc od dnia otrzymania reklamacji. W sprawach skomplikowanych termin ten może ulec przedłużeniu do 60 dni licząc od dnia otrzymania reklamacji. O wydłużeniu terminu rozpatrzenia reklamacji Bank powiadomi Oszczędzającego podając przyczynę opóźnienia, wskazując okoliczności jaki muszą zostać wyjaśnione dla rozpatrzenia sprawy.
4. Bank udzieli odpowiedzi na reklamację:
1) pisemnie wysyłając list pod adresem korespondencyjnym Oszczędzającego,
2) telefonicznie,
3) w oddziale Banku,
4) poprzez System Bankowości Internetowej.
5. Bank informuje, że Oszczędzający może skorzystać z pozasądowych trybów rozstrzygania sporów:
1) przed Rzecznikiem Finansowym na zasadach określonych w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym (Dz. U. z 2022 r. poz. 187). Informacje dotyczące Rzecznika Finansowego zawarte są na stronie internetowej www.rf.gov.pl.
2) przed sądem polubownym działającym przy Komisji Nadzoru Finansowego. Informacje o sądzie polubownym są dostępne na stronie www.knf.gov.pl, a w szczególności regulamin sądu i taryfa opłat,
3) przed Arbitrem Bankowym działającym przy Związku Banków Polskich. Informacje wraz z Regulaminem Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego są dostępne na stronie www.zbp.pl.
§ 21
Załączniki do Umowy
1. Integralną część Umowy stanowią:
1) Tabela opłat i prowizji,
2) Dyspozycja wycofania zgromadzonych środków,
3) Regulamin przyjmowania i rozpatrywania reklamacji i skarg.
4) Formularz –
Umowa o kredyt kontraktowy stanowi ważny dokument regulujący relacje pomiędzy kredytodawcą a kredytobiorcą. Zawarte w nim warunki mają zastosowanie podczas trwania umowy kredytowej, dlatego należy dokładnie zapoznać się z treścią dokumentu przed podpisaniem. Pamiętaj, że niewłaściwe wykonanie postanowień umowy może skutkować konsekwencjami prawno-finansowymi.