Reklamacja usługi przewozu

Prawo: handlowe
Kategoria: reklamacja
Klucze: betonowe słupy, faktura, list przewozowy, noty obciążeniowe, protokół szkodowy, reklamacja, umowa przewozu, uszkodzenie, usługa przewozu

Dokument 'Reklamacja usługi przewozu' służy do zgłaszania wszelkich nieprawidłowości związanych z usługą transportową. Może obejmować opis problemu, datę i godzinę zdarzenia oraz informacje kontaktowe osoby składającej reklamację. Dokument ten jest istotny w procesie rozpatrywania reklamacji i zapewnienia satysfakcji klienta.

ul. Polna 12, 30-100 Kraków, 15.05.2024

BUD-MIX Sp. z o.o. (uprawniony)

ul. Kwiatowa 2, 00-001 Warszawa

KRS: 0000123456

NIP: 123-45-67-890

Transport Kowalski (przewoźnik)

ul. Słoneczna 5, 80-001 Gdańsk

KRS: 0000654321

NIP: 987-65-43-210

REKLAMACJA

Niniejszym składamy reklamację na wykonanie przez Państwa na naszą rzecz umowy przewozu towaru na trasie Warszawa – Gdańsk w dniach 10-12.05.2024. Umowa, której faktyczne wykonalnie powierzyli Państwo podwykonawcy, Jan Nowak, nie została wykonana prawidłowo, ponieważ doszło do uszkodzenia towaru w przewozie.

Przedmiotem przewozu było 20 betonowych słupów o długości 3m każdy, służących jako podpory do konstrukcji murowanej. Po przyjeździe przewoźnika do miejsca przeznaczenia (abstrahując już od faktu 24-godzinnego spóźnienia) okazało się, że 5 z słupów zawiera liczne pęknięcia i ukruszenia, co zostało odnotowane w liście przewozowym oraz w osobnym protokole, podpisanym przez kierowcę.

Na obecnym etapie jesteśmy w stanie stwierdzić, że rodzaj oraz rozmiar uszkodzeń wykluczają możliwość zastosowania tych słupów zgodnie z ich przeznaczeniem bez ryzyka zawalenia się konstrukcji, w której miałyby one stanowić podporę. Koszt uszkodzonego słupa to 500,00 zł (zgodnie z załączoną fakturą zakupową), na którą to kwotę wystawiliśmy Państwu notę obciążeniową. Należność z tytułu uszkodzenia należy uregulować na wskazany w niej rachunek bankowy.

W załączeniu przesyłam dokumenty uzasadniające roszczenie oraz jego wysokość. Proszę o niezwłoczne ustosunkowanie się do niniejszego pisma, a w przypadku braku uwag – o terminową zapłatę noty.

Z poważaniem

...............................................

Kierownik Działu Logistyki

(podpis własnoręczny)

Załączniki:

1. umowa przewozu przesyłki na trasie: Warszawa – Gdańsk w dniach 10-12.05.2024,

2. list przewozowy TP/2024/05/12 z 12.05.2024 z adnotacją o uszkodzeniu towaru,

3. protokół szkodowy z 12.05.2024, podpisany przez kierowcę,

4. faktura FV/2024/04/20 z 20.04.2024,

5. nota obciążeniowa NO/2024/05/15 z 15.05.2024.

Podsumowując, 'Reklamacja usługi przewozu' jest ważnym narzędziem w relacjach między klientem a dostawcą usług transportowych. Poprawne wypełnienie dokumentu może przyspieszyć proces rozpatrzenia reklamacji i przyczynić się do rozwiązania problemu w zadowalający sposób.