Zbiorcza karta rozwojowa grupy stanowisk

Prawo

kadry

Kategoria

karta

Klucze

awanse poziome, doświadczenie, grupa stanowisk, kryteria oceny, kwalifikacje, lista stanowisk, mobilność pionowa, rekomendacje rozwojowe, struktura służbowa, zadania i obowiązki, zbiorcza karta rozwojowa

Zbiorcza karta rozwojowa grupy stanowisk jest narzędziem służącym do monitorowania i zarządzania rozwojem pracowników w organizacji. Dokument ten zawiera informacje o planach rozwojowych oraz przewidywanych działaniach mających na celu rozwój poszczególnych stanowisk pracy. Pozwala to lepiej zrozumieć potrzeby rozwojowe pracowników oraz dostosować strategie rozwojowe do celów organizacyjnych.

Specjaliści ds. Obsługi Klienta GRUPY STANOWISK

SZCZEGÓŁOWA LISTA STANOWISK ZALICZANYCH DO GRUPY STANOWISK:

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Starszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

Działu Obsługi Klienta/ Działu Sprzedaży ORGANIZACYJNE/, W KTÓRYCH WYSTĘPUJĄ DANE STANOWISKA Z GRUPY;

PRACOWNICY W DANEJ GRUPIE STANOWISK:

Anna I Działu Obsługi Klienta 32 Specjalista ds. Obsługi Klienta licencjat awans wewnętrzny 2 lata

Kowalska Działu Obsługi Klienta Starszy Specjalista ds. Obsługi Klienta magister rekrutacja zewnętrzna 5 lat

Jan I Działu Sprzedaży 28 Specjalista ds. Obsługi Klienta licencjat rekrutacja zewnętrzna 1 rok

Nowak Działu Sprzedaży Specjalista ds. Obsługi Klienta studia podyplomowe awans wewnętrzny 3 lata

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

SPOSÓB OBJĘCIA DANEGO STANOWISKA - PRACOWNICY, KTÓRZY:

OBJĘLI TO STANOWISKO W WYNIKU AWANSU WEWNĘTRZNEGO: - Anna Kowalska, Jan Nowak

OBJĘLI TO STANOWISKO W WYNIKU PRZESUNIĘĆ POZIOMYCH: -

OBJĘLI TO STANOWISKO W WYNIKU REKRUTACJI ZEWNĘTRZNEJ: - Anna Kowalska, Jan Nowak

NAJCZĘSTSZE SZKOLENIA W TEJ GRUPIE STANOWISK:

Obsługa klienta, Sprzedaż, Komunikacja

MIEJSCE W STRUKTURZE SŁUŻBOWEJ W POSZCZEGÓLNYCH Działach;

Podlegają Kierownikowi Działu

KLUCZOWE ZADANIA I OBOWIĄZKI W TEJ GRUPIE STANOWISK:

Obsługa klienta, Sprzedaż, Przygotowywanie ofert

NAJWAŻNIEJSZE KRYTERIA OCENY DLA TEJ GRUPY STANOWISK:

Realizacja celów sprzedażowych, Jakość obsługi klienta, Efektywność pracy

MOŻLIWY ZAKRES AWANSÓW POZIOMYCH /MOBILNOŚCI POZIOMEJ/ (NAZWY Działów ORGANIZACYJNYCH, NAZWY STANOWISK PO PRZENIESIENIU)

Dział Marketingu - Specjalista ds. Marketingu

MOŻLIWY ZAKRES AWANSÓW /MOBILNOŚCI PIONOWEJ/ (NAZWY Działów ORGANIZACYJNYCH, NAZWY STANOWISK PO AWANSOWANIU)

PIERWSZORZĘDNE:

Starszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

DRUGORZĘDNE:

Kierownik Zespołu ds. Obsługi Klienta

DOCELOWE:

Kierownik Działu Obsługi Klienta

REKOMENDACJE ROZWOJOWE:

DLA CAŁEJ GRUPY:

Szkolenia z zakresu negocjacji i obsługi trudnego klienta.

DLA POSZCZEGÓLNYCH PRACOWNIKÓW:

Anna I Działu Obsługi Klienta Specjalista ds. Obsługi Klienta W Starszy Specjalista ds. Obsługi Klienta W ukończenie studiów podyplomowych kurs negocjacji 6 miesięcy zwiększenie efektywności sprzedaży

Kowalska Działu Obsługi Klienta ZASIĘGU ZASIĘGU magister ukończenie studiów MBA 12 miesięcy zwiększenie efektywności zarządzania

przeniesienie do Działu Marketingu awans na Kierownika Zespołu ukończenie kursu z zakresu zarządzania zespołem

Jan I Działu Sprzedaży Specjalista ds. Obsługi Klienta W Starszy Specjalista ds. Obsługi Klienta W ukończenie studiów podyplomowych szkolenie z obsługi trudnego klienta 3 miesiące zwiększenie efektywności sprzedaży

Nowak Działu Sprzedaży ZASIĘGU ZASIĘGU studia podyplomowe ukończenie kursu trenerskiego

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Zbiorcza karta rozwojowa grupy stanowisk stanowi istotne narzędzie zarządzania zasobami ludzkimi, pozwalającym na efektywne identyfikowanie obszarów do rozwoju oraz planowanie działań mających na celu podniesienie kompetencji pracowników. Dzięki temu dokumentowi firma może skuteczniej wspierać rozwój swoich pracowników i osiągać strategiczne cele biznesowe.