Procedura obsługi pacjenta

OBSŁUGA PACJENTA W CZASIE EPIDEMII

1. Pacjent rejestruje się na wizytę telefonicznie pod numerem telefonu: 555 123 456.

2. Otrzymuje informację, że na wizytę:

– przychodzi sam (wyjątek osoba towarzysząca dziecku);

– przeprowadzany jest z nim wstępny wywiad epidemiologiczny;

– ustala się przyczynę i potrzebę wizyty;

– postępowaniu przed wizytą oraz w trakcie wizyty.

3. Podczas rozmowy telefonicznej, poprosimy o podanie dolegliwości oraz przeprowadzimy wywiad telefoniczny, aby ustalić całkowity brak objawów potencjalnie związanych z zakażeniem SARS-CoV-2, takich jak: kaszel, zapalenie spojówek, podwyższenie temperatury ciała, kichanie, zapalenie błony śluzowej nosa, biegunka itp., oraz uzyskać informacje itd.

4. Podczas rejestracji telefonicznej poprosimy o dane osobowe: Jan Kowalski, 98010112345 (nie dotyczy obcokrajowców), 18 lat, ul. Kwiatowa 12, 00-001 Warszawa oraz 555 678 901 koniecznego w przypadku skontaktowania się z pacjentem;

5. Podamy dokładny termin wizyty – 2024-03-15 oraz 14:30: proszę pamiętać o przestrzeganiu terminu i godziny wizyty.

6. Osoby towarzyszące nie będą wpuszczane do gabinetu lekarskiego.

7. Pacjent musi mieć koniecznie maskę przykrywającą usta i nos podczas przebywania w jednostce. Okrycie to jest zdejmowane na czas udzielania świadczenia.

8. W trakcie przyjęcia zostanie wykonany pomiar temperatury ciała, a jego wynik wraz z datą i godziną pomiaru zostanie zapisany w dokumentacji medycznej.

9. Zdezynfekuj ręce – zostanie Ci podany środek dezynfekcyjny do rąk.

10. Przy wejściu będą przygotowane dokumenty do podpisania wraz z długopisem.

11. Zapoznaj się z nimi i podpisz czytelnie, wpisując datę.

12. Pacjent podpisuje również zgody na zabiegi, jeżeli jest konieczne ich wykonanie.

13. Zostaniesz skierowany do łazienki w celu dokładnego umycia rąk i użycia przez co najmniej 20 sekund środka dezynfekującego.

14. Po realizacji ww. procedur zostaniesz poproszona do gabinetu.

15. Staraj się niepotrzebnie nie dotykać sprzętów i wyposażenia.

16. W czasie drogi do gabinetu przestrzegaj zalecanej odległości 2 metrów od każdej osoby. Postępuj zgodnie z tym, co mówi lekarz. Ogranicz ruchy do minimum, nie gestykuluj, trzymaj ręce na kolanach.

17. Po wizycie (badaniu albo udzieleniu świadczenia medycznego) postępuj zgodnie z poleceniami lekarza. Następnie zostaniesz skierowana do łazienki. Umyj ręce wodą z mydłem, osusz jednorazowym ręcznikiem, wyrzuć go do kosza. Następnie zdezynfekuj ręce.

18. Lekarz powie o dalszych zaleceniach.

19. Rozlicz wizytę, najlepiej używając karty płatniczej.

20. Wyjdź z gabinetu na zewnątrz.

PO WIZYCIE:

1. Jeżeli lekarz zaleci, skontaktuj się z gabinetem telefonicznie w ciągu 48 godzin w celu kontroli Twojego stanu zdrowia po wizycie.

2. O wszelkich dolegliwościach najpierw poinformuj telefonicznie. Podejmiemy niezbędne działania, aby udzielić Ci pomocy.

Procedura opracowana i wdrożona w gabinecie w dniu 2023-11-20.

ul. Zdrowia 2, 30-000 Kraków

(Lek. Jan Nowak i podpis)