Regulamin wewnętrznego systemu zarządzania jakością i bezpieczeństwem pacjenta
- Prawo
medyczne
- Kategoria
regulamin
- Klucze
badanie opinii pacjentów, bezpieczeństwo pacjenta, instrukcje, monitorowanie jakości, norma iso 9001:2015, ocena skuteczności, procedury, standardowe opisy, system zarządzania jakością, szkolenia personelu
Regulamin wewnętrznego systemu zarządzania jakością i bezpieczeństwem pacjenta określa zasady postępowania i procedury dotyczące utrzymania wysokich standardów jakości oraz bezpieczeństwa pacjenta w placówce medycznej. Dokument ten ma na celu zapewnienie optymalnych warunków leczenia oraz minimalizację ryzyka związanych z błędami medycznymi. Szczegółowe wytyczne zawarte w regulaminie mają na celu podniesienie efektywności działań medycznych oraz zwiększenie satysfakcji pacjentów.
ROZDZIAŁ I
WEWNĘTRZNY SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ I BEZPIECZEŃSTWEMPACJENTA
§1
W Przychodni Lekarskiej "Zdrowie" został wdrożony i jest utrzymywany wewnętrzny system zarządzania jakością i bezpieczeństwem pacjenta zgodny z Ustawą o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwem pacjenta z dnia 22 lipca 2016 r. (Dz.U. z 2016 r. poz. 1138) oraz zgodny z normą ISO 9001:2015 (systemy zarządzania jakością).
§2
Na wewnętrzny system zarządzania jakością i bezpieczeństwem pacjenta składają się procedury, standardowe opisy postępowania, instrukcje, w tym dotyczące zarządzania zdarzeniami niepożądanymi, nadzoru nad systemem i oceny jego skuteczności wydane zarządzeniem Dyrektora.
§3
W podmiocie identyfikowane są obszary priorytetowe dla poprawy jakości i bezpieczeństwa udzielanych świadczeń zdrowotnych w formie rocznego 2024 planu poprawy jakości, w którym określone są kryteria i metody potrzebne do zapewnienia skutecznego nadzoru nad jakością i bezpieczeństwem udzielanych świadczeń zdrowotnych.
§4
W podmiocie monitorowana i oceniana jest jakość i bezpieczeństwo udzielanych świadczeń. Wyniki z monitorowania są przedstawione kwartalnie w protokole zbiorczym działalności podmiotu przynajmniej raz w roku.
§5
Celem podnoszenia jakości udzielanych świadczeń prowadzone są cykliczne szkolenia służące uzyskaniu (szkolenie wstępne) i podnoszeniu (szkolenie przypominające) kompetencji personelu z zakresu jakości. Szkolenia odbywają się nie rzadziej niż raz do roku.
§6
W Przychodni Lekarskiej "Zdrowie" prowadzone są badania opinii i doświadczeń pacjentów. Zanonimizowane badanie przeprowadza się po poinformowaniu w formie e-mail o możliwości wypełnienia ankiety badania opinii i doświadczeń pacjentów, w sposób zapewniający swobodę wyrażenia opinii.
§7
Za prowadzenie wewnętrznego systemu zarządzania jakością odpowiedzialny jest Kierownik podmiotu.
Regulamin wewnętrznego systemu zarządzania jakością i bezpieczeństwem pacjenta stanowi fundamentalny dokument w dbałości o dobrą praktykę medyczną i bezpieczeństwo pacjentów. Jego przestrzeganie jest kluczowe dla zapewnienia wysokiej jakości świadczonych usług medycznych oraz minimalizacji ryzyka zdarzeń niepożądanych. Dzięki nim możliwe jest uzyskanie pozytywnych efektów leczenia oraz budowanie zaufania pacjentów do placówki medycznej.