Instrukcja BHP kuriera dostarczającego przesyłki

INSTRUKCJA BHP

KURIER DOSTARCZAJĄCY PRZESYŁKI

UWAGA! Instrukcja dotyczy tylko tej części pracy kuriera, która jest związana bezpośrednio z dostarczaniem/odbieraniem przesyłek w przydzielonym mu rejonie. Stanowisko pracy kuriera znajduje się w służbowej furgonetce (samochodzie dostawczym) garażowanej na terenie Szybka Paczka Sp. z o.o.. Ponadto pracownik wykonuje swoje zadania w miejscach docelowych dostarczenia/odbierania przesyłek (paczkomaty czy miejsca zamieszkania adresatów/nadawców przesyłek). Zasadą jest, że pracownika wyposażono także w inne stanowiskowe instrukcje bhp, w zależności od rodzaju dostarczanych przesyłek oraz wyposażenia pojazdu, który użytkuje. W przypadku dostarczania przesyłek o większych gabarytach pracownik powinien mieć dostępną także instrukcję wykonywania ręcznych prac transportowych. Jeśli samochód kuriera wyposażono w windę do za i rozładunku, powinien mieć również stanowiskową instrukcję bhp dotyczącą obsługi tego rodzaju urządzeń.

I. PODSTAWOWE CZYNNOŚCI PRZED ROZPOCZĘCIEM PRACY

1. Do pracy należy przystąpić w przydzielonej odzieży i obuwiu roboczym dostarczonym przez Szybka Paczka Sp. z o.o., m.in. wyposażonej w logo Szybka Paczka.

UWAGA! Wymaga się, aby odzież służbowa była kompletna i odpowiednia do panujących warunków atmosferycznych. Odzież robocza jest wizytówką Szybka Paczka Sp. z o.o., musi więc być czysta.

2. Należy używać rękawic odpornych na uszkodzenia mechaniczne z szorstką chwytną powierzchnią.

3. Przed wyruszeniem samochód firmowy należy skontrolować pod kątem jego sprawności, w tym stanu ogumienia, oświetlenia i układu hamulcowego, ewentualnie należy uzupełnić paliwo i płyny eksploatacyjne (olej silnikowy i płyn do spryskiwaczy szyb).

4. Sprawdzić obowiązkowe wyposażenie pojazdu, w tym trójkąt ostrzegawczy, gaśnicę, apteczkę pierwszej pomocy.

II. ZASADY BEZPIECZNEJ PRACY

1. Podczas pracy zachować uwagę i koncentrować się wyłącznie na wykonywanych czynnościach.

UWAGA! Nie wolno wykonywać pracy w przypadku złego samopoczucia lub objawów chorobowych.

2. Właściwe zaplanowanie rozkładu dnia i kolejności doręczania/odbierania przesyłek pozwala na uniknięcie niepotrzebnego pośpiechu.

UWAGA! Planując trasę przejazdu, należy uwzględnić nie tylko lokalizację poszczególnych odbiorców/nadawców, ale także ustalone wcześniej terminy odbioru/nadania przesyłek.

3. Przesyłki z punktów dystrybucji/od klientów należy odbierać w skupieniu i bez zbędnego pośpiechu, zwracając uwagę na związaną z nimi dokumentację oraz oznakowanie i stan ich opakowań.

4. Przestrzegać zasad załadunku w przestrzeni ładunkowej pojazdu, zapewniając:

 równomierne obciążenie skrzyni ładunkowej pojazdu oraz

 stabilność ładunku, a także

 bezpieczeństwo i kompletność poszczególnych paczek.

UWAGA! Przesyłki, które mogłyby się przemieszczać w czasie jazdy, należy dodatkowo przymocować.

UWAGA! Przesyłki drobne, które w czasie jazdy mogłyby w sposób niekontrolowany przemieszczać się po skrzyni ładunkowej i ulec w ten sposób uszkodzeniu, należy transportować w przygotowanych do tego celu koszach.

5. Przestrzegać wszystkich informacji (zakazów i nakazów) umieszczonych na opakowaniach przesyłek w postaci piktogramów (m.in. zachować szczególną ostrożność, ustawiać w odpowiedni sposób, chronić przed wilgocią – zob. grafika).

6. Podczas jazdy zachowywać ostrożność, ściśle przestrzegając wszystkich postanowień ustawy Prawo o ruchu drogowym.

UWAGA! Stosować się do wymaganych norm czasu pracy podczas prowadzenia samochodu, zapewniając odpowiednie przerwy w pracy.

7. Unikać zachowań, które mogą zagrażać bezpieczeństwu pracy.

UWAGA! Rekomenduje się jazdę tzw. defensywną, tzn. bez zbędnego pośpiechu i zachowań ryzykownych, które mogłyby zagrażać bezpieczeństwu, a także kompletności i stanowi przewożonego ładunku.

8. Rozmowy z klientem, przełożonymi przez telefon dopuszczalne są dopiero po zatrzymaniu pojazdu w bezpiecznym miejscu.

UWAGA! Rozmowy w trakcie jazdy są dopuszczalne jedynie przez zestaw głośnomówiący, a i to nie w każdej sytuacji. Należy uwzględnić warunki jazdy.

9. Zatrzymując samochód w celu dostarczenia/odebrania przesyłki od klienta/paczkomatu, upewnić się o bezpieczeństwie oraz stateczności pojazdu. Należy zaciągnąć hamulec ręczny.

10. Wychodząc z samochodu, należy upewnić się, że odbędzie się to w sposób bezpieczny, także dla innych użytkowników drogi.

UWAGA! Nie wolno zeskakiwać ze skrzyni ładunkowej.

11. Przekazując/odbierając przesyłkę, kurier powinien zabezpieczyć samochód (kabinę oraz przestrzeń ładunkową) przed dostępem osób postronnych.

12. Wszelkie urządzenia związane z nadaniem/odbiorem przesyłki (skanery, tablety, terminale płatnicze, urządzenia GPS) obsługiwać zgodnie z ich instrukcją bezpiecznej obsługi (m.in. w warunkach środowiska zalecanych przez ich producenta).

13. Należy zadbać o kompletność dokumentacji oraz przyjąć/przekazać ewentualne uwagi na temat stanu odbieranej lub nadawanej przesyłki.

14. W kontaktach z klientem kurier zawsze musi być opanowany, kulturalny i cierpliwy.

UWAGA! W sytuacji agresji ze strony klienta przerwać dostawę/odbiór ładunku i powiadomić przełożonego.

UWAGA! W kontaktach ze zwierzętami domowymi należy zachować spokój i poprosić o interwencję właściciela. Nie warto przeceniać własnych umiejętności.

15. W okresie jesienno-zimowym utrzymujących się zakażeń (np. grypą) ograniczyć kontakt z klientami i zachować bezpieczny dystans.

16. W przypadku dostarczania/odbierania ładunków o większych gabarytach zastosować sprzęt pomocniczy lub nawet zapewnić sobie pomoc.

17. Stosować środki ochrony indywidualnej.

18. Po przyjeździe z odebranymi od klientów przesyłkami (lub przesyłkami nie­dostarczonymi) należy je przekazać wraz z dokumentacją wyznaczonej do tego osobie.

III. CZYNNOŚCI I ZACHOWANIA KATEGORYCZNIE ZAKAZANE

1. Zakazane są:

a) jazda samochodem brudnym lub częściowo niesprawnym,

b) przeładowywanie pojazdu ponad dopuszczalną ładowność,

c) zabieranie osób postronnych do kabiny samochodu,

d) palenie wyrobów tytoniowych w kabinie samochodu (także tzw. epapierosów).

2. W trakcie pracy nie wolno przekraczać normatywów dźwigania.

3. Podczas jazdy samochodem oraz wykonywania innych czynności wymagających skupienia nie wolno rozmawiać przez telefon komórkowy.

UWAGA! W przypadku zmęczenia lub nagłej niedyspozycji nie wolno kontynuować pracy, należy zjechać z drogi, zatrzymać pojazd i powiadomić o problemach przełożonego.

4. Nie wolno przewozić materiałów, które mogłyby zagrażać innym ładunkom, a także materiałów niebezpiecznych, na przewóz których wymagane są specjalne pozwolenie i kwalifikacje.

5. Zakazane jest spożywanie pokarmów w przypadkowych miejscach, w tym u klientów.

IV. CZYNNOŚCI PO ZAKOŃCZENIU PRACY

1. Usunąć z pojazdu wszystkie niepotrzebne przedmioty.

2. Oczyścić pojazd (zwłaszcza kabinę) z ewentualnych zabrudzeń.

3. Sprawdzić stan płynów eksploatacyjnych i ogumienia.

4. Starannie zaparkować pojazd w wyznaczonym miejscu, zgodnie z obowiązującymi tam zasadami.

5. Upewnić się, że pojazd został zabezpieczony przed przypadkowym przesunięciem oraz dostępem osób niepowołanych (zamknięta została zarówno kabina kierowcy, jak i przestrzeń ładunkowa).

V. POSTĘPOWANIE W SYTUACJACH AWARYJNYCH I WYPADKOWYCH

1. Po stwierdzeniu podczas jazdy usterki pojazdu:

a) niezwłocznie w trybie awaryjnym zatrzymać się i unieruchomić pojazd,

b) zabezpieczyć pojazd przed utratą stateczności oraz oznakować go trójkątem odblaskowym,

c) powiadomić o sytuacji bezpośredniego przełożonego.

2. W razie wypadku:

a) zawiadomić o zdarzeniu bezpośredniego przełożonego,

b) niezwłocznie przystąpić do udzielenia pierwszej pomocy osobie poszkodowanej, a jeśli jest taka potrzeba – wezwać pogotowie ratunkowe,

c) zabezpieczyć miejsce wypadku, i wezwać policję (jeśli doszło do wypadku komunikacyjnego).

UWAGA! Nie wolno przemieszczać jakichkolwiek przedmiotów, które mogą później pomóc odtworzyć przebieg całego zdarzenia.

3. W razie pożaru:

a) natychmiast zawiadomić o zdarzeniu wszystkie osoby znajdujące się w sąsiedztwie,

b) podjąć próbę ugaszenia pożaru u jego źródła dostępnymi środkami, dbając w miarę możliwości o stan przesyłek,

c) zawiadomić Państwową Straż Pożarną, podając, co i gdzie się pali,

d) usunąć z obszaru zagrożenia wszystkie osoby niebiorące udziału w likwidowaniu pożaru oraz w miarę możliwości ładunek.

Opracował:

Jan Kowalski

Zaopiniował: Zatwierdził do stosowania:

Anna Nowak Adam Wiśniewski